需要對其利用公開數據的方式方法、運營的邊界加以規範。
文/《財經國家週刊》記者 鄔靜娜
天眼查惹了新麻煩。
近日，360金融稱準備起訴天眼查，理由是後者發佈了“嚴重不實信息”。從當天中午開始，網上出現了一系列文章稱周鴻禕已卸任360金融董事長。這個消息最早是天眼查發出的，也是天眼查發送給媒體的。
360金融認為，周鴻禕確實卸任了奇步科技的董事長，但他仍然是上市公司360金融的董事長。天眼查發佈的不實信息很可能導致公眾的不信任、降低其長期積累的商業信譽。
儘管在一些人看起來天眼查像個媒體，但實際上，它是做“商譽調查”的。
在中國市場，天眼查、企查查和啟信寶是“商譽調查”領域的三個主要公司。近年來的明星代言和鋪天蓋地的廣告，讓這個行業逐漸走入了普通人的視野。通過這些平臺，人們可以查詢企業、事業單位、基金會、學校、律所等的各類信息。
一位業界人士說，“瞭解一個機構從沒有像今天這麼方便”。這本是一個好事情，但很多人認為，有些地方它做得有些過了。
對天眼查們的不滿，360金融事件還只是個縮影。市場上甚至有一種擔憂，如果不對它們利用公開數據的方式方法、運營的邊界加以規範，這些公司很可能會成為下一個“視覺中國”。
烏龍頻頻
對天眼查們不滿的，不止周鴻禕。
此前的4月17日，中國石化集團銷售實業有限公司也有過公開指責。該公司被登記為“中國海龍集團有限公司”的唯一股東，這個信息在天眼查、企查查、啟信寶的查詢平臺都有展示。
在當日的聲明中，中國石化集團銷售實業有限公司要求上述平臺更正相關信息，因為他們和中國海龍公司沒有任何直接或間接的股權關係。
不滿也不是現在才有的。僅2019年4月，天眼查就曝過兩起大烏龍。
先是天眼查發佈信息稱，如涵控股上市後不足2月內，阿里巴巴等8家股東就退出了。實際情況是，機構投資者都受制於上市後180天的鎖定期，當時手裡的股份根本沒辦法出售或轉讓。
此後的4月20日，某電視臺對新能源項目投資騙局的報道中引用了天眼查的數據，結果光合集團與旗下光合華旅投資發展（深圳）有限公司無端被牽連。
光合集團後來發表聲明說，他們和詐騙平臺“光合華旅新能源投資平臺”沒有任何關係，只是他們的工商資料被冒用了。為自證清白，光合集團截取了天眼查的信息，一一指出錯誤所在。
這也不是天眼查一家才有的問題。
2019年6月，螞蟻金服、螞蟻微貸曾把企查查告了。當年5月，企查查對外說螞蟻微貸破產了，依據是螞蟻微貸的清算組新增加一個人。但螞蟻清算組從2015年就成立了，成員信息也都公示好幾年了，到企查查這裡，變成了新增或新變更數據。
明星企業尚且有這樣的遭遇，一般公司的抱怨就更多了：涉及的問題不僅有商標、法人信息錯誤的；有法人、管理層電話被洩露的；還有普通人的電話被和企業關聯的，等等，五花八門。
信息不對？概不負責
面對360金融的指責，天眼查道歉了，卻不承認自己有責任。
在之後的一份公開說明中，天眼查強調並沒有憑空捏造事實、也不認為存在數據錯誤。因為奇步天下的工商資料確實顯示周鴻禕卸任了董事長一職，360金融的微博和微信賬戶認證資料都是奇步天下，360金融又沒有公示運營主體變更了。
一句話，天眼查會出錯，都要怪360金融公開信息不及時。
這麼“甩鍋”實際上是行業的普遍做法。三個平臺都強調，他們的數據來源都是公開渠道，包括國家企業信用信息公示系統、中國執行信息公開網等。
另一個“甩鍋”的做法，就是這些平臺都堅持“數據一致性原則”，即他們的信息是有來源的。
比如，如果企業信息中出現了個人手機號，那肯定是因為企業在年報中提交了。而且如果錯誤在源頭就形成了，他們對此無能為力，“當事人不應該找我們，而應該去改工商資料。”
市場對這種說法並不買賬。“既然拿數據產品和服務掙錢，提供精準數據就是基本義務和責任。”一位業內人士告訴記者，對於數據的真實性和準確性，眼下行業內還沒有標準。
商譽調查公司們卻認為：掙錢是因為它們付出了勞動。
天眼查創始人、CEO柳超在多個公開場合說過，天眼查們的價值在於對數據進行分析、挖掘、聯繫，然後得出“洞見”型的結論。
然而，這種說法卻被360金融事件打了臉。天眼查的信息整合方式存在漏洞，得出的可能不是“洞見”，而是誤解。
杭州互聯網法院在螞蟻微貸訴企查查案件中指出，很多時候這種錯誤是完全可以避免的，只要這些平臺做些簡單核實。
在聲明中，天眼查表示已經在努力和360金融公關團隊聯繫。問題是，這樣的工作事前為什麼不做呢？
渲染、傳播：它們能這麼幹嗎？
更令人遺憾的是，這些“失誤”的信息被天眼查大量傳播了出去。
360金融委託的浙江墾丁律師事務所羅列了以下事實：天眼查首先在自己的網站密集發佈了一系列文章，標題和內文都著重指出“周鴻禕卸任360金融董事長”；天眼查還以“火焰標識+熱點新聞”形式，在網站顯著位置引導、推薦公眾用戶關注這一內容；同時天眼查還給多個媒體散佈、傳送了上述文章和相關信息。
看得出，天眼查和企查查已經算得上是資訊平臺了。不僅推送、同步企業的信息變動，甚至直接發佈相關報道；此外還為媒體提供新聞線索。
如果信息有誤，那大量傳播也將放大企業的困擾。而為了提高傳播度，天眼查們還可能會渲染出一些和實際情況不符的結論。
這也已經在發生。
天津一家企業負責人表示，2020年該公司進行了法定代表人等幾項正常的工商變更，天眼查同步了具體信息，還將此整理成新聞快報發佈給合作媒體。“這引發了市場諸多臆想，公司不得不出來闢謠。”
途牛、飛鶴乳業等都表示遭遇過同樣的麻煩，公司的一些正常變更吸引了不必要的關注。多家企業表示，這給他們的正常發展造成了困擾，“不僅是成本和負擔的增加，還可能喪失可能的合作機會。”
但對天眼查們來說，這卻是提高知名度、帶來更多用戶的有效途徑。問題是，這是天眼查們能做、應該做的事情嗎？
本刊記者就數據質量、如何保證準確性等問題，詢問包括天眼查在內的行業主要公司，幾家公司普遍表示，在利用技術改進，但目前並沒有完善的解決方案。
