近年來，納雍縣根據國家信訪局“最多訪一次”要求，不斷學習創新新時代“楓橋經驗”，多措並舉解決一大批疑難複雜信訪矛盾，及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率逐步提高，減輕群眾“訪累”。
隊伍淬火增實效。聘請專業律師、優秀調解員、最美信訪幹部定期不定期開展業務培訓，提高信訪工作者接訪群眾和化解矛盾的能力；推行縣級領導聯片、部門領導聯鄉鎮（街道）、信訪幹部包村、鄉鎮（街道）幹部包組、村“兩委”人員包戶責任制，保證有專人第一時間調處信訪矛盾，高效聯動化解群眾訴求；組建村（居）調解工作室，吸納老幹部、老教師、老黨員、老族長、老模範等威望人士擔任義務調解員，充實調解力量，成功調處大批矛盾糾紛，確保“矛盾抓早抓小、糾紛源頭消除”。
逐級調解化矛盾。強化基層治理體系建設，進一步健全完善縣、鄉鎮（街道）、村（居）、組四級信訪矛盾排查調處網絡，形成共同參與、齊抓共管、協調緊密、多層調解的信訪工作體系，力爭隱患苗頭早知道、大事小事早化解。一是按照“興趣相投、關係親密、住房就近”的原則，將同一村民組的10至15戶作為一個單元，每個單元分別遴選1個單元長和副單元長，第一時間處理本單元內發生的大小矛盾糾紛；二是村（居）兩委充分發揮調解工作室的陣地作用，對單元長和副單元長無法調和的矛盾糾紛，及時組織調解員現場調解，力爭“小事不出村、矛盾不上交”；三是鄉鎮（街道）針對村（居）化解不了的矛盾糾紛，有效整合綜治中心力量，集中精力和時間及時分析研判、實地化解，並將矛盾信息和化解情況反饋縣級信訪部門共享；四是縣級信訪部門發揮牽頭抓總作用，協調相關縣直部門及鄉鎮（街道）共商化解思路和舉措，組織當事人進一步調解，力爭找出癥結，調出質量，調出和諧。
宣傳典型護秩序。深入推進依法信訪，強化典型效應宣傳，將信訪群眾的違法違規事例編印成冊並製作成宣傳展板，擺放於接訪大廳、矛盾集中村及人員密集場所等醒目位置。同時把《信訪條例》《依法分類處理信訪訴求規則》等法規及規範性文件放置於接訪窗口及信訪部門各股室，方便來訪群眾查閱所需。搭建法律工作者導訪平臺，引導群眾依法理性上訪，推動信訪工作有序開展。
考核實績找差距。不斷髮揮好實績考核指揮棒的作用，推動信訪工作“一月一通報、一季一考核”制度化、常態化、實效化。年初制定下發信訪工作考核辦法，按月提醒、指導各責任單位抓好目標任務落實；月底彙總各部門、各鄉鎮（街道）信訪工作目標完成情況，點對點反饋工作短板，製作整改清單、明確整改時限，督促按期整改到位；季末梳理全縣信訪工作情況，提煉好的經驗做法，組織責任單位現場觀摩，集中開展信訪工作經驗交流，表揚先進，鞭策後進，倒逼工作不力單位見賢思齊、樹立增比進位的信心。
跟蹤服務聚民心。 一是緊扣習近平總書記提出的“生活困難的幫扶救助到位”要求，結合脫貧攻堅工作，深入調查信訪群眾的生產生活狀況，及時對接相關職能部門，竭力爭取政策資金幫扶救助困難信訪群眾；二是設立信訪後期諮詢服務室，調配政治素質高、群眾感情深、工作本領強的信訪幹部充實後期諮詢服務力量，對已經化解的信訪矛盾，適時電話溝通或實地回訪，動態掌握信訪群眾的心理狀態和生產狀況，摸清他們對化解事項的滿意程度，及時解開心結，幫助轉變心態，做到“訪後有人問，民心有人暖”。
