關於發佈防疫健康碼國際版常見Q&A
一、我只有國外手機號，登陸程序填寫手機號後始終無法收到驗證碼怎麼辦？
- 答：如您使用國外手機號登陸，請務必依規範格式進行號碼輸入，以號碼為416-594-2308的加拿大電話為例，請輸入+1-416-594-2308。在國家代碼1與手機號碼間請注意不要加入0等在當地撥打時需加入的數字。由於跨國發送短信涉及多家電信運營商，如確因各種技術原因無法收到驗證碼，請嘗試綁定中國手機號碼。所綁定的手機號僅為接收驗證碼和緊急聯絡時使用，可使用父母或近親友的中國手機號並及時向對方獲取接收到的驗證碼。輸入中國手機號時無需輸入國家代碼86。
二、我的健康碼由他人代填，且代填人不和我乘坐同一個航班，我該怎麼辦？
- 答：登機前，您需要請代填人將您的防疫健康碼國際版截屏（最近一次生成的有效二維碼）發給您，並出示給航空公司工作人員。
三、“上傳護照複印件”和“上傳手持護照的圖片”失敗怎麼辦？
- 答：圖片無法正常上傳系網絡條件不佳且照片過大導致上傳超時造成。如遇此問題，建議切換網絡，如從WIFI網絡切換至移動網絡或從移動網絡切換至WIFI網絡重新嘗試，並在信號良好區域填報，或對照片尺寸進行縮小處理後再次上傳。
四、如果我暫時買不到機票，是否可以填報？
- 答：暫未購得機票人員可在購買到機票前即開始填報相關信息，在系統中填寫預計乘機回國日期即可，是否有機票不影響填報以及連續天數累計。
五、我誤選了有“乾咳”症狀並提交，系統提示在航班起飛前無法達到相關要求，需聯繫航空公司及時辦理退票或改簽手續。我該怎麼辦？
- 答：填報信息一旦提交、生成當日二維碼後無法修改，只能再次填報並重新連續填14天。再次提醒大家填報信息時務必謹慎。如果確有誤填，請聯繫12308熱線並提供相關證據以便後臺進行處理。
六、我並不在公告中的國家，但經公告中的國家轉機回國，是否需要填報？
- 答：出發地系公告中國家的需填報，如只是在公告中國家中轉且不出機場，無需填寫。
七、回國航班分多段，應填報哪一趟？
- 答：航班信息填寫最後一程回國的航班號。
八、我已認證成功並填報後發現航班取消，或者地址信息填寫錯誤，怎麼處理？
- 答：認證成功的填報人姓名和認證身份信息將不能再作修改（再次進入填報頁面將呈現灰色），其餘信息在再次填報時均可進行修改。信息修改不影響自首次填報日開始的累計填報天數。
九、我使用的微信是家人註冊並實名認證過的，能否通過修改微信實名信息，變成自己的再登陸程序？
- 答：填報需要通過本人名下實名認證過的微信登陸。如微信不是使用您本人的實名認證，可進入微信“我-支付-右上角支付管理-實名認證”進行更換。
十、我持有外國護照和香港特區護照，使用外國護照購買了機票，填報時應填報哪一本信息？
- 答：請使用中國證件填報，“旅行證”以外的中國旅行證件，請均從“護照”入口填寫。
十一、我選擇有身份證入口進行填報，登機時是否需要出示國內身份證？
- 答：身份證信息用於核驗人員身份信息。登機所需證件請以航空公司要求為準。
二、民航局、海關總署重要公告
中國民用航空局、中華人民共和國海關總署關於中國籍旅客乘坐航班回國前填報防疫健康信息的公告
為減少疫情跨境傳播，從附件所列國家已購買回國機票的中國籍旅客需要提前填報防疫健康信息。具體要求如下：
一、自2020年4月8日起，已購票旅客在登機前需要提前通過防疫健康碼國際版微信小程序，逐日填報個人資料、健康狀況、近期出行情況等信息。特殊情況可由他人代為填報。
二、2020年4月8日至4月22日為過渡期。過渡期內乘坐航班的中國籍旅客，應於4月8日起連續逐日填報。過渡期後乘坐航班的，應於登機前第14天起連續逐日填報。
三、未按上述要求填報的，將無法登機。旅客填報虛假信息，將導致行程受阻，並須承擔相應法律責任。
特此公告
中國民用航空局
中華人民共和國海關總署
附件：
意大利、美國、西班牙、德國、伊朗、法國、韓國、瑞士、英國、荷蘭、奧地利、比利時、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亞、巴西、土耳其、馬來西亞、丹麥、加拿大、以色列、捷克、愛爾蘭、菲律賓、泰國
三、據中國駐俄羅斯大使館從中俄兩國有關主管部門獲悉，中俄陸路邊境口岸人員通道目前已全部臨時關閉。駐俄使館提醒在俄中國公民密切關注上述信息，認真遵守俄方防疫規定，做好自我隔離，避免長途旅行。遇有緊急、特殊情況請及時與我使領館聯繫。
駐俄羅斯使館領事保護電話：0074999518661或 0079167680296
駐哈巴羅夫斯克總領館領事保護電話：0074212340572
駐伊爾庫茨克總領館領事保護電話：0079647301058
駐符拉迪沃斯託克總領館領事保護電話：0079020780873
四、再次提醒中國公民近期暫勿前往也門
2015年以來，外交部和中國駐也門使館留守組已根據也門安全形勢連續9次發佈暫勿前往也門的安全提醒，最近一次提醒有效期至2020年3月31日。根據也門當前安全形勢，現發佈新一期提醒，有效期至2020年9月30日，具體如下：目前也門戰事持續，安全形勢嚴峻，中國駐也門使領館已暫時關閉。
外交部和中國駐也門使館留守組提醒中國公民近期暫勿前往也門，請在當地的中國公民和機構儘快撤離。
鑑於也門當地特殊情況，如中國公民在暫勿前往提醒發佈後仍堅持前往，有可能導致當事人面臨極高安全風險，並將嚴重影響其獲得協助的實效，因協助產生的費用由個人承擔。
熱線電話
外交部全球領館保護與服務應急熱線（24小時）：
+86-10-12308
+86-10-59913991
差旅壹號客服熱線:
差旅壹號全年無休，提供7*24*365小時的全天候服務。為抗擊疫情，差旅壹號特聯合各大酒店集團推出“安心隔離酒店”，詳細城市和酒店請諮詢我們客服中心或者公眾號差旅壹號：
線上預定可以通過差旅壹號APP直接預定（酒店列表頁可快速篩選“安心隔離房”），線下預定可以通過以下方式：
• 差旅客服熱線: 028-65557315 / 4000517092
• 關注微信公眾號“差旅壹號”點擊客服中心，進行在線諮詢。
差旅壹號企業簡介
差旅壹號（www.517la.com）致力於打造作為央企差旅集採平臺綜合解決方案綜合品牌和企業差旅服務雲平臺的優質品牌，目前已服務20餘家央企、1000多家上市公司和集團型企業。差旅壹號專注於提供企業差旅管理綜合解決方案，協助實現企業差旅集採合規透明、減本增效、提高員工出行體驗、做好高管出行保障的數字差旅的目標，為企業降低差旅綜合成本30%以上。差旅壹號是目前大型企業差旅系統建設私有化部署、個性化開發和集團差旅集採整合成功案例非常多的品牌，具有豐富的諮詢和交付經驗、個性化定製開發經驗、全集團集採業務推進上線經驗和產品資源優勢。具有豐富的系統建設經驗、定製開發經驗、業務上線經驗和產品資源優勢，典型案例包括：
央企：中國航天科工集團、中國石油化工集團、中國第一汽車集團、中國機械工業集團、中國東方電氣集團、中國東方航空集團、中國交通建設集團、中國農業銀行、中國農業發展銀行、中國進出口銀行、中國人民保險集團、中國太平保險集團、招商局集團（招商證券）、中信集團（中信銀行、中信信託）、光大集團、中國菸草（廣東中煙）等；
國企：中國太平洋保險集團、建發集團、濰柴動力、廈門航空、北京銀行、恆豐銀行、蘭州銀行、西部機場集團、海通證券、財通證券、西部證券、深圳高速、農產品集團、上海期貨交易所、山西證券、廣州印鈔廠、廣州萬寶等；
大型企業集團和上市公司：中國平安集團、伊利集團、長城汽車、海大集團、大華股份、綠城集團、立白集團、傳化集團、西藏藥業、飛利信、北京拓爾思、永貴電氣、百合網、世紀佳緣等。
