1.平原南都御景小區業主反映：電價每度0.65元，費用交給物業。
答覆：3月22日平原公司組織供電所人員馬寶寶與客戶進行電話聯繫（聯繫電話：18353446895），經落實：
關於客戶反映電價每度0.65元的問題，實情是平原縣南都御景小區是自管小區，由物業公司平原縣方圓建築有限公司管理，供電公司只收費管理至總表，其到戶電費繳納標準由物業公司自行制定。經與客戶及物業公司溝通，該物業公司暫無移交至供電公司管理的意願。供電公司已按照相關規定向客戶作出答覆：如客戶有管理移交意願，可以由產權單位或小區業主委員會提出整體移交申請，供電公司根據現場情況制定供電方案，產權單位改造施工完畢，並經供電公司驗收合格後，移交供電公司管理。
目前該客戶用電為其物業公司管理，供電公司也是政策執行單位，不具有定價和執法權。建議就電價問題與物業公司協商解決或向政府主管部門反映，供電公司會積極配合市場監管部門查處亂加價問題。以上問題經與客戶電話溝通解釋，客戶滿意。
2.德城嘉瑞園業主諮詢何時能改成一戶一表？
答覆：4月23日德州供電公司組織工作人員與客戶進行電話聯繫，經落實：
關於客戶反映嘉瑞園小區業主諮詢何時能改成一戶一表的問題，實情是該小區由物業負責抄表收費，未移交供電公司管理。已告知客戶如移交供電公司管理，需產權單位或業主委員會提出整體移交申請，供電公司根據現場情況制定供電方案，產權單位改造施工完畢，且供電公司驗收合格後，移交供電公司管理。以上問題經與客戶電話溝通解釋，客戶滿意。
3.平原王鳳樓后王村村民反映：農業灌溉用電從變壓器到澆地電錶600多米，電壓低。
答覆：4月21日平原縣供電公司組織運維檢修部與王鳳樓供電所人員與客戶進行現場聯繫，經落實：
關於客戶反映低電壓的問題，實情是：后王村現有2臺變壓器，分別為后王（125千伏安）及后王北（200千伏安）；客戶處由后王北配變供電。查詢4月21日客戶電壓最低電壓為A相216伏，平均電壓221.5伏，處於198伏-235伏的合格區間內。客戶處電壓合格，不存在低電壓問題。
關於客戶反映距變壓器過遠的問題，實情是：客戶電能表位於后王北臺區西幹線07#杆，變壓器至客戶表箱間供電公司產權線路199.42米，滿足近郊地區0.4千伏線路供電半徑不宜大於500米的規定。客戶農田位於村西北側，表後線長約296.04米，根據《供電營業規則》投資界面規定及雙方簽訂的供用電合同相關條款，電能表以下屬客戶產權，應由客戶投資、維護，客戶設備與變壓器距離符合規定。
關於客戶多次通過熱線反映農灌生產電壓低、生產困難問題，經調查核實，客戶目前淨家庭收入較低經濟困難，無法保證自有產權線路運行維護，影響了農灌設備的正常使用。為了回應民生關切，助力疫情期間用電客戶恢復生產，鑑於客戶特殊情況，按照特事特辦的原則，對該客戶延伸投資建設低壓供電線路，最大程度的減少客戶表後線投資規模，減少客戶運維壓力，提高客戶供電質量。目前以由平原縣供電公司運維檢修部、營銷部同客戶做好解釋溝通，加緊完成設計施工及屬地協調工作。以上問題經與客戶現場溝通解釋，客戶表示滿意。。
4.陵城神頭村民反映：澆地的電壓低，能否在小農水上接電？
答覆：4月23日，陵城區供電公司組織神頭供電所工作人員高學慶（13793469405）與客戶進行電話聯繫，經落實：
關於客戶反映澆地的電壓低，能否在小農水上接電的問題，實情是客戶所在神頭鎮東寨臺區，因原有機井離東寨臺區變壓器距離較遠，距新建小農水泵站較近，希望在小農水上接電。因新建的小農水泵站屬鎮政府產權，非供電公司產權，鎮政府委託東寨村委會管理，現供電所工作人員已協助客戶與村委會協商，客戶隨時可在小農水泵站接電。以上問題經與客戶電話溝通解釋，客戶滿意。
5.禹城安仁鎮顏芳村民反映：村裡打井澆地，想辦成插卡用電該如何辦理。
答覆：4月22日，禹城公司組織供電所人員與客戶進行電話聯繫，經落實：
關於客戶反映的機井用電計量電能表能不能換成插卡型電能表的問題，實情是：客戶諮詢的更換插卡型電能表不能進行更換，現供電公司使用的電能表，全部通過省公司直接配備。客戶所說的插卡型電能表，不在省公司配備範圍內，屬於淘汰型號電能表，不能更換。以上問題經與客戶電話溝通解釋，客戶表示理解，客戶滿意。
6.武城村民諮詢：諮詢農村電力設施和樹之間的距離有無具體要求。
答覆：4月24日，武城公司工作人員王文超與客戶進行電話聯繫，經落實：
關於客戶諮詢農村電力設施和樹之間的距離的問題，實情是客戶諮詢線路通道內砍伐樹木賠償問題。經與客戶電話溝通，“線在前樹在後”的情況，應由樹木所有人或者管理人進行修剪或砍伐，並不予補償；對“樹在前線在後”的情況，應根據樹木是否影響影響線路運行安全，進行修剪或砍伐，對於景觀樹、果樹等低矮樹木不影響線路運行的，可以不用砍伐，無相關補償。若現場樹木確實影響線路運行安全，需現場進行核實，根據樹木大小、修剪或砍伐情況進行補償，但該用戶不提供具體樹木位置，無法確定現場實際情況。以上問題經與客戶電話溝通解釋，客戶表示理解。
7.運河開發區市民諮詢：嘉運小區的電力驗收去哪申請？
答覆： 4月23日，德州供電公司組織工作人員與客戶進行電話聯繫，經落實：
關於客戶反映嘉恆小區的電力驗收去哪申請的問題，實情是該小區由物業負責抄表收費，未移交供電公司管理，該客戶諮詢如何申請移交。已告知客戶如移交供電公司管理，需產權單位或業主委員會提出整體移交申請，供電公司根據現場情況制定供電方案，產權單位改造施工完畢，且供電公司驗收合格後，移交供電公司管理。以上問題經與客戶電話溝通解釋，客戶滿意。
8.德城區富民小區業主諮詢：物業轉供電能否直接供電？
答覆：4月23日，德州供電公司組織工作人員與客戶進行電話聯繫，並現場查看，經落實：
關於客戶諮詢能否直接供電的問題，實情是該客戶諮詢如何辦理新裝用電，並非自管小區改造移交問題。已告知客戶可下載網上國網APP或到供電營業廳申請用電，目前客戶新裝用電已辦理完成。以上問題經與客戶現場溝通解釋，客戶滿意。
9.樂陵市民反映：小區和商場裡的電費有差異。
答覆：4月22日，樂陵公司組織工作人員郭榮禎與客戶杜先生（15666865469）進行電話聯繫，經落實：
關於客戶反映樂陵市中心綜合市場（0482983310）商鋪電價過高的問題，實情是樂陵市中心綜合市場商戶屬於轉供電終端用戶，非供電公司直管用戶。商鋪產權單位是樂陵市中心綜合市場。供電公司管理收費到中心綜合市場配變的計量總表，內部商鋪的電費由樂陵市中心綜合市場收取。關於客戶反映的轉供電加價問題，樂陵市中心綜合市場確實存在，已建議來電人向樂陵市市場監督管理局反映中心市場物業轉供電加價問題，供電公司也是政策執行單位，不具有定價和執法權，會積極配合市場監管部門查處亂加價問題。以上問題經與客戶電話溝通解釋，客戶表示滿意。
來源 奏嘛網
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