随着疫情逐渐好转，复工复产正在有序推进，全市要更加扎实细致地落实好各项防控措施，始终保持北京防控形势总体趋好稳定。近期，市民关注的问题主要集中在以下三个方面：
一是表扬一线工作人员认真履职。魏先生反映，西城区牛街街道办事处社区工作者从大年三十到现在一直没有休息，不仅防疫工作做得好，还深入到居民家中解决实际困难。郑女士反映，自己向北京银行提交医保领取申请，银行确认后，主动联系并提出多种解决方案，在疫情期间问题快速得到解决。孙先生反映，早晚高峰期间，看到很多交警在路上执法，正是因为他们辛勤工作，缓解了高峰时段的道路拥堵，让道路通畅，来电感谢他们。
二是建议加强防控的同时，能有序推进复工复产。目前疫情基本得到了控制，多位市民来电建议，医院能尽快恢复日常医疗服务，如窗口挂号、口腔门诊等；建议企业和学校要加强防护培训和防疫物资的配备，提高复工复学中的防控能力。
三是反映部分超市、餐饮企业卫生防疫不到位。宫先生反映，石景山区景阳东街的物美超市入门测温管理松散，自助结账区域无人管理，结账时不能做到一米间隔。宋女士反映，在房山区燕化星城小区内的青年餐厅订餐，发现服务人员未佩戴口罩、手套。
以上问题，北京12345热线都已及时转交有关单位办理。
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