在廣東東莞，有一個美業連鎖品牌叫馨米蘭。2000年創立，到今天擁有71家直營分店，並且目標是在年底開到第100家分店。馨米蘭美甲，東莞美甲行業“獨角獸”，是如何一步一步打造出強勢的美甲品牌呢？我們先從創始人的創業經歷開始瞭解起：
一、一位傳奇人物——單麗霞女士
單麗霞女士
從一名僅擁有初中學歷的服裝廠女工，到今天擁有一個美業品牌的她，說“屢戰屢敗的堅持是對困難的最好回擊”。
單女士諮詢美甲店形象升級
她被稱為美甲界的董明珠，她所創立的馨米蘭，是東莞美甲界最響亮的品牌，也是全東莞收費最高的一家。可是時間倒退到20年前的這個時間，單麗霞女士和今天很多想進軍美甲業的新人一樣，在經歷開店失敗的慘痛，按照單麗霞女士的話來說是：“最短的一家店沒撐過15天，最長的也不超過3個月”。
2000年8月，她帶著所有失敗的教訓來到了東莞，憑藉著比別人好的技術，成功開出了在東莞的第一家分店，當然直到今天，她對馨米蘭的技術充滿自信，因為她始終堅持技術是美甲的根本。就是這樣的一份執著和堅持，慢慢地開出第二家、第三家直至今天的71家！
二、屢戰屢敗不斷總結，開創自己的道路
當然，並不是所有事情都是一帆風順的。一直開分店也會滿滿出現弊端，馨米蘭在開到第37家分店的時候，就吃過這個虧。
2010年，馨米蘭開到第4家店，並且有了自己的美甲培訓學校，為店鋪輸送人才。但當馨米蘭門店達到37家時，發現隨著知名度的打開，門店擴張速度過快，人員技術和服務無法跟上，老會員出現流失的情況。
於是，發現問題，總結教訓，2014年馨米蘭果斷關掉7家不盈利的門店，同時重新給品牌定位鋪排，將顧客滿意度作為第一考核指標。正是這重要動作，保證門店的會員滿意度和會員數量，馨米蘭品牌經營得以繼續。在2016-2018年期間，馨米蘭新增了34家門店，其中24家店在深圳，馨米蘭品牌的影響力更得以提升！
單立霞女士說：每一個企業在不同的階段都會遇到各種各樣的困難，把每一次黑暗中的摸索當成未來給你的禮物，就有機會找到更好的路。
三、從1.0到3.0，品牌形象一直在升級
要知道，品牌形象如何很大程度上取決於店鋪形象。因為店鋪是基礎，是顧客接觸這個品牌的唯一基站。馨米蘭從1.0時代到3.0時代，無疑是革命性的改變。
1.0時代的無裝修
2.0時代的店鋪
全新的3.0時代品牌形象
馨米蘭用“時尚、舒適、愉悅、輕奢”的美學理念，重新定義你對美甲店的理解，在真實的歲月中遇見生活的無限美好。
1.顛覆美甲業，VIP私密包房，五星級環境！
美甲超級VIP包房，提供給客人更好的隱私性、享受性和尊貴感。
2.VIP陪伴位，尊貴的你值得更好的服務！
沒有閨蜜一起陪著做美甲的體驗是不完美的，馨米蘭有專門為VIP用戶設計的VIP閨蜜陪伴位，細緻入微的服務，貼心的人文關懷，讓尊貴的顧客值得更好的服務。
3.高端主題內櫥窗設計，吸睛指數爆表！
每月/每週都會推出不同的主題內容，將馨米蘭的最新設計理念與爆品展示給客人，讓每一位到店客人都能瞭解最潮流的美甲趨勢。
4.專業操作區，您的美麗將在這裡實現！
美甲專業操作區，簡潔有力，輕奢舒適，讓身處其中的人能夠自發的產生一種高級感。
5.高逼格服務區，感受精緻服務！
在綜合服務區內超大面積的服務環境，有美甲師輕柔地為您修手、護理、做美甲，想必是極其舒適，讓人能好好放鬆一下。
這些改變，都可以讓人感受到，馨米蘭不再是單純的美甲連鎖店，而是擁有文化內核的品牌資產！
四、沒有一蹴而就的成功，但秘訣總會有的
除了有優秀的創始人，不斷前行的團隊，戰略性的品牌形象市場管理，符合人性的企業機制管理也是馨米蘭成功的秘訣之一。
在員工管理上，馨米蘭一直堅持自己的企業管理觀。漲薪才是企業最大的誠意，其餘都是扯淡；創業才是最大的福利，其他都是浮雲。——馨米蘭2018年企業語錄。馨米蘭所有的方案都必須圍繞這兩條天理去制定。
2018年，馨米蘭同級別美甲師的工資上漲2000元/月，店長只需要投資45%就可以獲得當店65%的分紅收益；其次是鼓勵店長多開店，只要有2家店的店長就可以不用打卡上班，休息時間自由安排。店開得多了，就更有機會實現“財富自由，時間自由”。
所以在人員流失快的美甲行業，馨米蘭這些年算是不太為人發愁的美甲店之一。穩定的員工管理體系也為馨米蘭成功注入不可缺少的增加劑！
五、夢想不是奢侈品，而是必需品
在馨米蘭，夢想不是奢侈品，而是必需品，馨米蘭是一個支持員工用夢想點燃生命的創業平臺，每一個新成員從入職的第一天開始，馨米蘭不僅會將最好的技術傳授給她，更重要的是協助她做好從一個新手到創業，再到最終擁有自己的美甲店的未來規劃。
而在單女士眼裡，“馨米蘭”不僅僅是一個品牌、一項事業，更是歷經20年辛苦撫育的“孩子”。將美麗事業進行到底，讓更多心懷美甲夢的人在馨米蘭實現夢想，她做到了，未來也將一直做下去。
