1、行業領先的研發創新能力
（1）公司秉承“一切源於創新”的理念，致力於研發世界工程機械最前沿技術與最先進產品。 公司每年將銷售收入的 5%以上投入研發，形成集群化的研發創新平臺體系，擁有 2 個國家級企業 技術中心、1 個國家級企業技術分中心、3 個國家級博士後科研工作站、3 個院士專家工作站、4 個省級企業技術中心、1 個國家認可試驗檢測中心、2 個省級重點實驗室、4 個省級工程技術中心、 1 個機械行業工程技術研究中心和 1 個省級工業設計中心。公司累計申請專利 8923 項，授權專利 7289 項，申請及授權數居國內行業第一。
（2）“混凝土泵關鍵技術研究開發與應用”、“工程機械技術創新平臺”、“大噸位系列履 帶式起重機關鍵技術與應用”三次榮獲國家科技進步獎二等獎，“混凝土泵車超長臂架技術及應 用”、“高速重載工程機械核心液壓部件”二次榮獲國家技術發明二等獎。
（3）公司自主研製的 86 米長臂架泵車、世界第一臺全液壓平地機、世界第一臺三級配混凝 土輸送泵、世界第一臺無泡瀝青砂漿車、亞洲首臺 1000 噸級全路面起重機、3600 噸級履帶起重 2019 年半年度報告 8 / 186 機、中國首臺混合動力挖掘機、全球首款移動成套設備 A8 砂漿大師、全球首款全路面風電專用汽 車起重機、48 米大跨度舉高噴射消防車、全球首款 5G 技術遙控挖掘機 SY415 等一系列標誌性產 品引領中國高端裝備製造。
2、高端卓越的精益智能製造
（1）公司以“品質改變世界”為企業使命，注重產品質量及製造工藝，將產品品質視為企業 價值和尊嚴的起點，是唯一不可妥協的事情。
（2）公司以精益思想為指導，採用六西格瑪方法優化流程，運用 IT 平臺合理配置資源，創 造性地建設具有三一特色的 SPS 生產方式，以“流程化、準時化、自動化”為三大支柱，推動“SPS” 模式進一步落地，實現製造變革“高品質、低成本”的目標，打造高端卓越的製造新標杆，締造 了行業最高品質的產品。
（3）公司主機產品在設計環節、系統質量、用戶操作等方面均處於行業領先水平。
（4）公司推廣應用機器人、自動化系統、物聯網、視覺識別、AI 等技術，提升製造工藝水 平、生產效率，大幅改善製造成本；依託 SCM 項目實施及 MES 升級優化實現製造管理過程數字化； 運用智能檢測和大數據分析等技術，實現質量檢測過程的數字化、在線化。
（5）公司擁有 ISO9000 質量體系認證、ISO14001 環境管理體系認證、GB/T28001 職業健康安 全管理體系認證和中國 CCC 認證、美國 UL 認證、德國 TUV 認證、歐盟 CE 認證等國際認證。
（6）公司子公司三一重機榮獲“全國質量獎”，成為行業唯一獲獎企業。
3、無與倫比的營銷服務
（1）公司以客戶需求為中心，“一切為了客戶、創造客戶價值”，建立了一流的服務網絡和 管理體系。從 800 綠色通道、4008 呼叫中心到 ECC 企業控制中心，公司不斷創新服務模式與管理 手段，一次次引領行業跨越式發展。
（2）公司率先在行業內推出“6S”中心服務模式和“一鍵式”服務，行業內率先提出了“123” 服務價值承諾、“110”服務速度承諾和“111”服務資源承諾，將服務做到無以復加的地步。公 司提供 24 小時 7 天全年全球客戶門戶系統訂購零部件及售後服務，快速有效地將備用零部件運至 客戶。
（3）公司率先在行業內建立企業控制中心 ECC，依託物聯網平臺“雲端+終端”建立了智能 服務體系，實現了全球範圍內工程設備2小時到現場，24小時完工的服務承諾；推出易維訊V3.3.0， 實現設備互聯、設備數據共享、工況查詢、設備導航、設備保養提醒。 2019 年半年度報告 9 / 186
（4）公司先後榮獲商務部與中國行業聯合會等頒發的“全國售後服務十佳單位”和“全國售 後服務特殊貢獻單位”、中國信息協會與中國服務貿易協會頒發的“中國最佳服務管理獎”，充 分彰顯了公司在服務領域的獨特核心競爭力。
4、追求卓越的企業文化
（1）公司秉承“先做人、後做事”的核心價值觀，本著“品質改變世界”的使命，遵循“一 切為了客戶、一切源自創新”的經營理念，努力實現著“創建一流企業、造就一流人才、做出一 流貢獻”的願景。
（2）公司管理團隊建設了以結果為導向、追求卓越的公司文化，崇尚勤奮工作、深度工作、 用腦工作，同時高度重視員工培訓和激勵機制，以奮鬥者為本。企業文化潤物無聲，將持久地影 響員工的行為準則，是公司取得長久發展的不竭動力。
