近日，兩家大病籌款平臺——水滴籌和輕鬆籌推廣人員在河北某醫院內發生肢體衝突的視頻在網絡熱傳，事件最終以“水滴籌員工收到公安行政處罰決定書”而收場。鬧劇之下，皆是輸家，眾籌行業的亂象隨著此事件再次被揭開。商業惡性競爭的“地推”模式，竟然出現在公益和慈善定位的大病籌款平臺，兩家平臺工作人員大打出手，足見背後巨大的商業利益之爭。
記者調查發現，衝突背後是一場關於病患資源和平臺流量的“搶奪戰”，“籌款顧問”扮演了重要角色。疫情期間，一些籌款顧問拉客的渠道拓展到了線上，“催淚”“感人”的籌款文案能免費代寫。這個職位的相關招聘信息同樣火熱，聲稱在二、三線城市招聘月薪過萬，助推更多人加入到大病眾籌流量資源的“搶奪戰”中。
籌款頁藏保險商機
“掃樓掃病房勸病人立項”,即相關業務人員在醫院逐個病房詢問尋找病患資源。
在各自官網上，兩家平臺都表示“0服務費”，平臺真的是在“賠本賺吆喝”嗎？
記者搜索發現，在多個籌錢求助鏈接中，領取互助金、防癌險、醫療險的頁面尤為醒目。“免費領取肺部惡性腫瘤醫療保險金”，在輕鬆籌的一個籌錢頁面，記者點擊後，一份泰康醫療保險的頁面彈了出來。“我們會有類似支付寶相互寶一樣的保險，顧客可自願購買，我們的籌款服務是不收費的。”記者以諮詢者身份與悟空籌工作人員攀談獲悉，籌款人還可加入500個互幫互助愛心群。
“我們要的是更多人關注我們平臺，有了人氣後，發條廣告都是錢。”這位工作人員說，並敦促記者快速發起籌款：“能幫助送上熱門，還能發佈到500個愛心群。”
水滴籌、輕鬆籌等眾籌平臺的商業模式一直備受爭議。根據公開資料，其商業模式就是通過幫助患者籌款以獲取流量，繼而引流至他們的互助業務，再進一步引流至保險業務，以此向保險公司收取佣金。
月薪上萬招籌款顧問
去年底媒體曾發佈暗訪視頻，水滴籌被曝出存在僱用“志願者”從事“掃樓式”籌款，並按單提成，存在末位淘汰等問題。水滴籌發佈聲明稱線下服務團隊全面暫停服務。在“掃樓”風波後，線下團隊又恢復上崗。水滴籌曾稱“調整為以項目最終過審額通過率為依據，從數量考核改為質量考核”。從打人事件來看，平臺依然在“地推”上不遺餘力。
記者在某招聘網站上看到，水滴籌、輕鬆籌、悟空籌等多家籌款平臺都在招聘籌款顧問，在二、三線城市的招聘月薪最高能超過萬元。“為有需要的患者提供籌款支持服務，覆蓋當地醫院，搭建城市媒體、醫護、異業人脈關係。”輕鬆籌在北京東城區招聘籌款顧問，月薪為6000元至1.2萬元。
“每個月的底薪是2000元，每天發起兩個籌款有效單，就可以提成200元。”曾在鄭州兼職水滴籌“地推”的工作人員對媒體透露。
對於記者提出的“掃樓”業務模式是否會調整、平臺盈利來源等問題，水滴籌和輕鬆籌兩家平臺均沒有回覆。據媒體報道，此次打架事件的知情人士透露，疫情期間，很多醫院病房不讓人進，籌款顧問的“掃樓”業務競爭加劇，就會在醫院出現排斥其他平臺的現象，造成雙方平臺人員大打出手。
記者發現，一些籌款顧問把業務放到了線上，在閒魚平臺發帖拉人氣。在平臺上搜索“籌款”二字，多個籌款顧問發送的商品信息赫然在列。
水滴籌、輕鬆籌淡化“慈善”色彩
“拿慈善吸引流量，對流量做商業開發，這中間沒有防火牆是最大的信任危機所在。所以，要摸清慈善和商業模式的邊界，這需要探索。”央視財經評論員劉戈說。
事實上，水滴籌和輕鬆籌等大病眾籌平臺正在淡化自身的“慈善”色彩。在內部郵件中，水滴籌稱線下服務嚴禁混淆使用“志願者”名稱，應稱“籌款顧問”。
水滴公司創始人沈鵬曾在微博中表示：“公眾對於水滴公司以及水滴籌還是有些誤解，有些網友把水滴籌理解成了慈善公益組織，其實水滴籌的核心本質是一個免費的互聯網個人大病求助工具。”對於屢次曝出的審核不嚴，沈鵬還放言：“再管不好，我願把水滴籌交給公益組織。”水滴籌在給記者提供的一份回應聲明中表示：“會切實加強員工的教育和管理，提高員工法治意識的教育培訓。”
不少業內人士認為，對於這種愈演愈烈的行業亂象，行業監管部門不應該坐視不管。放任這種惡性競爭，大病眾籌這一互聯網新生業態只會消耗更多捐助者的信任。
