有些客戶很討厭,但是刪了怕得罪,我該怎麼辦?

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我遇到過和你一樣的問題,我的意見是堅決不刪。客戶雖然討厭,但是客戶就是衣食父母,有客戶才有業績才有錢賺,除非你和錢有仇。現在很討厭這個客戶但是如果半年後這個客戶在你這裡籤個大單子,你還會刪除嗎?

我在保險公司工作,為了更好開拓客戶會經常參加一些活動和聚會。一次飯局上認識了一個人,稱呼他為老張吧。當時就加了微信,後來也沒有多聊。半年後老張的車險到期,聯繫我做個報價。做了一個報價後,人保也給他做了一個報價。人保的報價比我便宜40元,最後選擇人保。我跟他說人保那是電話車險他們只管負責銷售不負責後期服務,我可以提供優質的後期服 務,最後還是丟了這個單子。轉眼過了一年老張又找我買車險,人保報價還是便宜,但是人保業務員和他用固定電話聯繫,幾天後他打算在人保那裡買,固定電話打不通,於是找我購買車險 。當時我內心很憤怒,差點兒就要說你在別處買吧,你有權選擇保險公司我也有權選擇客戶。還好這種話只是心裡想想,沒有說出來。

成交了車險後,我的機會就來了。平安車險提供很多額 外增值服務,比如代駕,比如代審車。老張以前審車都是自己開車到車管所,耽誤他一天時間,還花錢找黃牛。我們平安直接去他家把車開走,審車後再開回來。老張覺得非常方便,後來再買車險直接就在我這裡買了。平時我們部門舉辦的一些活動,例如看電影,摘草莓,我都邀請他參加,也算是答謝客戶的一種方式吧。後來不斷地接觸過程中,向老張推薦壽險,前幾天老張 在我這裡簽了一個年交保費2萬多的壽險。

客戶老張第二次找到我的時候內心確實很憤怒,但是成年人的世界應該懂得收斂自己的情緒,不被壞情緒左右。我們工作為了賺錢養家,為了還房貸,為了讓家人過上更好的生活。客戶雖然討厭,也不要表現出來。 客戶就是衣食父母,我們是為了賺錢的。現在雖然這個客戶沒有太多價值,但是不敢保證一年後這個客戶還是沒有價值啊。另外服務好客戶,爭取讓客戶做轉介紹。客戶的轉介紹簽單可比自 己去開發新客戶簽單容易很多。因為是職場人士,會遇到很多挫折很多不順心的事情,成熟的人會很好的處理這些,儘可能少的影響自己的心情。和簽單賺錢相比,這客戶是否討厭就真的不 那麼重要了。希望我的回答對你有幫助[握手]


鄭州上班族的日常


這確實是每個人都會遇到的問題,我認為不刪除保留為宜!

一、你刪除了,讓對方感到你不禮貌。這是最直觀的感受。

二、你刪除了,看不到對方的動向。有時候,雖然討厭,但動向還是很重要的。

三、你刪除了,無法與對方交流。雖然討厭,但不一定無用,萬一你需要用的時候,無法與對方交流也是很誤事的。

四、你可以靜默。不看他,不與他交流。

五、非常重要的客戶,你時不時點贊,應付一下就行。點個贊,動動手指頭而已,費不了多少事。

六、多一個朋友多條路!這是真的,多條路,可能當時覺得沒有什麼,萬一需要時,可以救命的。

以上就是我的認識,供你參考。


執業三十一年法鬥士


最好是不要刪除,可以轉接給其他的同事,您的工作可能是與銷售有關,銷售需要密切接觸客戶,和客戶保持聯繫,說是公司經營的前線!客戶是公司的命脈,如果您現在刪除客戶,那麼如果被客戶發現,如果客戶的圈子狹窄還好說,如果客戶比較計較,影響力也比較大,那麼可能需要您三思而行了,您刪除的不僅是客戶,而且您公司的命脈,上層領導是很有可能在得知之後找您麻煩的,所以還是不要刪除的好,可以給客戶說公司調整,以後業務由您公司其他同事負責,這樣圓過去,您也不用擔心後面的事情。

銷售是一個挺磨練人的工作,形形色色的客戶都會遇到的,如果您在銷售行業覺得挺適合的,調整心態,坦然面對是有必要的,畢竟客戶是上帝倒不至於,但是客戶能讓你賺錢是真的!

希望能夠幫您!


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