發佈機構：Udemy
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AI正在重塑世界，正在重新定義企業如何運作。面對科技發展的挑戰和機遇，根據調查顯示，只有26%的受訪者表示組織已經準備好。
鑑於大多數組織還沒有做好準備，Udemy根據平臺上超過40W+的學習人數總結出2020年
5個學習趨勢，並基於對200名L&D領導者的調查做出了5個關於2020年學習的預測。趨勢一
從理念到現實：AI將成為2020年的主流
我們開始看到AI在組織裡各個領域的採用。調查顯示：1. 綜合Udemy過去三年（2016-2019）最熱門的技能中，AI和數據科學的轉變非常明顯。成長最快的前五個技術技能是：①TensorFlow ②Chatbot ③Microsoft Azure – architecture ④OpenCV (computer vision/AI) ⑤Neural networks2. 人工智能和數據科學（Python，機器學習，深度學習）以及網絡開發（反應式，角度式）和雲計算是2020年最受歡迎的技術技能。3. 最新的新興技術技能有Web開發（Gatsby.js (web framework)，React Hooks，Next.js (web framework)），量子計算和互聯網。4. 2020年L&D優先事項中技術技能是最重要的。
5. 在最嚴重的技術技能短缺裡，軟件開發，人工智能和數據科學以及雲計算位居榜首。
趨勢二
提升人類水平：2020年即將實現人與機器的全部潛力隨著自動化和人工智能的發展，企業越來越關注於“人類“優勢，例如創造力，情商等。2020年和下一個十年將是關於提升人類的水平並充分發揮人和機器在工作場所的潛力。
調查結果顯示：
- 工作場所自動化裡，十大增長最快的工具和工具技能：SAP；ISO/IEC 27001（風險管理）；信息安全進程等。
- 十大成長最快的公司的軟技能：成長心態，創造力，情商，創新，溝通技巧等。45%的L&D領導者受訪者認為創新是2020年培訓最優先考慮的軟技能。
趨勢三
學習與開發團隊開始著手解決勞動力技能重塑問題“節省的淨額：從外部僱用的成本可能是從內部進行構建的成本的6倍之多。“——Josh Bersin.
組織通過內部員工的技能重塑減少外部招聘，以此來降低所需新技能的成本。64%的組織有正式或非正式的技能重塑計劃。
當詢問L＆D領導者他們的員工對自動化和其他破壞性技術的感覺時，有29％的L＆D領導者說他們的員工對學習新技能感到很興奮。只有12％的人擔心他們會失業。隨著對技能重塑的新需求，組織將L＆D放在了更高的優先級。去年有35％的接受調查的組織的預算有所增加，只有13％的組織的預算有所下降。但是，鑑於即將進行的技能重塑任務，L＆D預算的51％保持不變，這令人擔憂。
趨勢四
組織正在建立數據驅動的文化隨著組織建立數據驅動文化加以利用人工智能和大數據的力量，角色正在快速變化並且變得更加流暢。例如，營銷商和專業銷售人員越來越精通數據。
不同行業的企業正在轉變為數據驅動的組織（如下表所示）。通過提高諸如深度學習，算法，自動化，自然語言處理，Excel，數據分析和雲等技術技能的技能，企業正在轉變為數據驅動的組織。2020年八大行業增長最快的技能商業服務Professional Scrum Master (Agile)金融服務RESTful API軟件和技術Microsoft AZ-900ITChef Software製造業安卓開發政府和非盈利組織性別平等消費品算法（AI）零售財務報告
世界各地的國家都在提升令人垂涎的技術技能
根據2020年的十大熱門技術技能，Udemy對什麼國家學習這些技能最多創建了一個綜合排名。
2020年學習的5個預測
1.技能映射將繪製未來的勞動力圖表技能映射：是與組織員工的現有技能庫相比，視覺上代表執行所需角色所需的技能的視圖。此練習可幫助人力資源和L＆D領導者識別關鍵技能差距。
在未來的十年中，隨著大規模技術中斷，技能映射對於勞動力規劃至關重要。Udemy期望在2020年及以後，組織將更深入地研究技能映射，以為未來的工作做好準備。
2.重點能力學院將取代臨時培訓能力學院:是進行深入培訓的計劃，旨在發展和維持支持特定業務策略和職能領域的技能。例如，商業和技術諮詢公司陽獅Sapient通過“能力”重組了他們的組織和學習與開發團隊。為了提高人工智能的功能，他們開設了AI學院，為現有員工提供AI和數據科學方面的深入培訓。麥肯錫認為，“儘管聘用新人才可以解決即時資源需求，例如從一開始就迅速建立組織的AI實踐所需的資源，但它迴避了大多數組織的關鍵需求：跨層次的廣泛能力建設。” 這最好通過使用內部能力計劃培訓現有員工來完成。
3.實踐社區將幫助您快速保持技能更新為了補充能力學院提供的深入學習，社交學習社區正在興起，以支持在職學習。
為了使技能與行業最新趨勢保持一致，我們看到公司越來越依賴實踐社區（集體大腦）。實踐社區不僅僅是有機的同伴學習努力。學習與開發團隊也在圍繞其社區創建結構化學習。
4.未來十年，L＆D功能將發生根本性轉變L＆D處於第四次工業革命的中心，需要進行大規模的重新技能培訓。Udemy預計2020年，L＆D團隊將從根本上轉型。這將涉及重塑學習生態系統以優化學習者體驗。根據Udemy對L＆D領導者的調查，目前只有5％的組織使用AI，但26％的組織表示他們計劃添加AI。 Udemy預計會有更多組織在2020年開始嘗試使用聊天機器人。與VR（17％）或AR（13％）相比，更多的L＆D團隊計劃在未來幾年內添加聊天機器人（24％）。
在2018年至2019年之間，目前擁有聊天機器人的L＆D團隊從4％增長到8％。
5.組織將建立內部人才市場 前面提到從內部人才裡選擇再技能培訓比從外部招聘更能適應公司的發展，因此，建立內部人才市場是L&D人員應當著手準備的事情。在瞬息萬變的時代，人才管理將需要轉向一種新的技能思考方式。在靈活的團隊時代，組織將需要一種新的方法來管理人才。在向“無角色”的工作場所轉變時，技能是不穩定的，傳統的職業道路已不再相關。內部人才市場還可以幫助您的員工把握組織內的職業機會。
*特別聲明：文章僅代表作者個人觀點，不代表人力資源研究報告立場。
