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前方，有你們逆風而行後方，有我們硬核而又堅強的保障
4月15日，南航航服部迎來首批特殊服務保障小組平安“出艙”
自大年初二起，特服組一直堅守在南航醫學觀察區
81天累計服務機組900餘人、清潔客房900餘間 戰“疫”期間，航服人把精力凝聚在“做好機組後勤服務、精心保障一線餐食、提供乾淨、安全的機上用品” 上。但正是這種對平凡工作的堅守，更顯她們工作和付出的不平凡。
保障成員樸實的話讓人感動
第一個向組織遞交了“請戰書—— 譚永海
在服務過程中，有些客人剛開始對疫情防控認識不全面，對醫學觀察管理制度不理解，我們都會耐心解釋，逐步得到入住人員的理解。
心中一“熱”—— 許雪芹
此次疫情，感受最深的是“熱”，付出汗水與努力以後，得到客人認可與好評，心中一“熱”；身心疲憊之時，公司及酒店領導的一通慰問電話，心中一“熱”；
工作枯燥之時，同事貼心的一塊蛋糕，心中一“熱”；胃口乏味時，同事家屬的“外帶食堂”，心中一“熱”等等，當然，最能體現“熱”的莫屬可愛可親的防護服了。
“包攬所有重活的大力士”—— 金樹蘭
因為班組男組員少，平時工作中我會主動承擔些重活，我的“大力士金”外號就是這麼來的。
“當我看到機組人員在門上貼上感謝字條和畫的笑臉，當我收到隔離人員給我的感謝信，我都很觸動，這給予了我無限的動力，我知道我們的付出都是值得的”。
“團隊最小90後”—— 甘劍萍
剛開始時，穿著防護服、戴著口罩、護目鏡、手套等，讓人行動不便的同時還有些呼吸困難。後面慢慢習慣也就沒事了。我們始終堅信：只要堅持就一定會勝利。
“因怕家裡人擔憂擦乾眼淚後接著幹活”—— 陸軼華
過年期間會因為想念家人心裡非常難受。大家雖然很累，但都沒有怨言、互幫互助；通過這段時間的工作，讓我深深的認識到，團結就是力量。
簡單真摯的感謝讓人淚目
來自政府的錦旗和飛行人員的感謝信 40封，短信200多條，這是對航服人最大的肯定。
有的同事在感謝信上寫到：
“看到你們每天穿著防護服為我們跑來跑去，真的很辛苦，我也發自內心的心疼你們，誰又不是別人的父母、女兒呢。你們為我們放棄了自己的親人、家庭、朋友、生活、每天無時無刻的為我們服務，在這裡我發自內心的對你們說一句：你們辛苦了！謝謝你們！”
“天氣逐漸轉熱，各位還穿著防護服不厭其煩的為我們提供方便，向大家道一聲‘感謝您，您受累了’”
“為了方便我們的工作和生活，每天除了正常工作外，還需要幫助我們收集快遞，家人送來的東西。看似很簡單的事情，但是由於房客多，這無疑是一個巨大的工作。這一切，我們都看在眼裡，更會記在心間!”
精心保障 守“胃”抗疫前線
航服部壓實餐食保障責任，持續助力疫情防控。通過優化 “雲就餐” 訂餐系統對就餐單位提供打包服務，提升員工就餐體驗；積極配合兄弟單位供應航延餐食14000份；在疫情最嚴重的時候，武漢分公司克服地處重災區和人員不足的種種困難，全力保障湖北分公司值班員工和留漢人員每天用餐。
下屬洗滌中心合理優化工作區配置，確保洗護全流程安全，採用高溫洗滌、延時烘乾和細菌滅活，有效確保 “健康機艙”。
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