疫情期間怎麼找有效客戶?3個方法提高成單效率!

什麼是有效的客戶?

指的是產品和市場和我們匹配,真正能帶來成單的潛力客戶。


有些外貿人看到開發客戶的方法就照著做,做完發現一點用都沒有,可是別人用同樣的方法就能拿到訂單。這其實不是方法的問題,是你在一開始就錯了。

就像我們上高速之前,可以隨意地選擇哪個口上去,但一旦選錯了,就不好再退回來了,明知是錯的,也只有硬著頭皮繼續走下去,有時要走幾十公里的冤枉路,直到下一個出口為止。

童謠,要得到有效的客戶,最重要的是在一開始學會選擇,找對目標客戶。

我們必須要明確以下幾點:

1丨瞭解自己才能打動客戶


我們不可能讓所有客戶滿意。

客戶考量是否下單最重要的鐵三角:質量、價格和交期


大部分時候我們很難三個方面都滿足,質量好價格低的供應商,訂單很多交期不會很快;價格低交期快的供應商,可能規模比較小,質量難把控;質量好,交期快的供應商,需要投入更多的人力和技術,價格往往低不了。

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從這個層面上看,我們不可能拿下所有客戶,所以要根據自身的優勢和劣勢去選擇客戶類型。


例如價格沒有優勢,那就應該繞開一些競爭激烈的市場,例如歐美,多開發一些新興市場;繞開渠道商,儘量去接觸終端客戶。如果質量不夠好,就應該先開發對質量要求不高的市場,等到訂單積累起來,有資本提升質量,再去開發其他市場。


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2丨不要多的,只要對的


所謂成單效率高,就是懂得取捨。有了明確的目標才能集中精力去做最重要的事。


有些朋友特別是剛開始做外貿的新人,手上沒有什麼優質的客戶資源,是個客戶就拿出一百二十分的熱情,可就是成不了單,時間長了就容易陷入沮喪,甚至自我懷疑。


開發客戶的過程是一個漏斗。


每個階段都會過濾掉一部分的人。例如發了1000封開發信,有100個人打開了郵件,50個人點擊了郵件裡的鏈接,10個人在你的網站上停留,3個人回覆了你的郵件。有些朋友看到3個人回覆就拿出百分百的激情去跟進,而這裡想說的是,每個人的精力是有限的。如果每天1000封開發信都帶來3個回覆,一個星期就會有至少15個客戶,這15個客戶用同樣的精力去開發,最終很有可能辛苦了半天,一個都成不了。

疫情期間怎麼找有效客戶?3個方法提高成單效率!

我們要學會放棄不適合的客戶。


收到客戶回覆以後,及時調查客戶背景,包括市場份額、售賣產品、基本要求等,及時把手上的客戶分層,劃分出成單概率高,需要重點跟進的用戶,有質量地增加同時跟進和同時在談判的客戶數量。


當然漏斗的第一步是找到客戶資源,這就需要我們找到最有價值的渠道。


例如google和sns平臺,企業黃頁等都是免費的獲客渠道,還有一些付費平臺,例如國際站種類齊全但需要投入運營成本,工業產品找中國製造,消費品找貿管家等。


3丨量力而行 門當戶對


都知道大客戶好,但不是每個發展階段都適合做大客戶訂單。大客戶要驗廠,要供貨量,要目標市場有合作過的經驗,就算我們價格確實比競爭對手低,但實力強大的大公司,從付款接受能力上就能完勝。


我們要正視自己的優勢和發展階段,在實力不足的時候努力去拿大客戶的訂單,99.9%是浪費時間。


擺正心態,不要急於求成,踏實從我們能做的訂單開始,找到和我們這個階段的實力相對應的客戶,那就是最好最適合我們的客戶。


綜上所述,我們要明確自己的優勢和發展階段,有自己的思考,弄清楚什麼樣的客戶值得花費精力去跟進,什麼樣的客戶可以讓我們快速成單。把握重點,分清主次,才能事半功倍。


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