三亚国际免税城，原名三亚免税店，先前位于三亚市下洋田，为了扩建于2014年搬迁至海棠湾，并在其搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。
这里是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体，拥有7万平方米的商业中心。
汇聚了近300个国际知名品牌，涵盖了服装、服饰、箱包、香水、化妆品、手表、太阳镜、小皮件等21个品类，是目前中国汇聚国际顶级品牌最多、档次最高的大型免税购物主题商场。
购物中心的整体布局-1F（免税）
名品专卖区、手表首饰区、香化区等，主要以经营国际知名免税商品为主。
购物中心的整体布局-2F（免税+有税）
名品专卖区、手表首饰区、名品儿童服饰专卖区以及进口玩具、糖果、巧克力、保健品、琉璃工坊等有税商品经营区。
购物中心的整体布局-3F（有税+餐饮）
精品餐厅区、快餐区、美食广场及特产区、进口烟酒区等。
-这里是美食家们的天堂，您可以享受到来至海南的本土菜、全国各地小吃，乃至亚洲、欧洲、美洲等世界各类美食。
免税城贴士
1、咨询处
-A、B区一楼皆设有2个前台咨询处，B区3号出口设2个团队咨询处。
2、客服中心
-在购物过程中若有疑问，可前往A区3楼客服中心或拨打三亚国际免税城客服热线400 699 6956咨询。
3、婴儿车、轮椅租赁处
-B区1号前台提供婴儿车、轮椅免费租赁服务。
4、停车场（营业时间 ：10:00--22:00）
-地下停车场252个车位；
-购物中心正前方600米道路两侧各设有一个停车场，共190个车位。
-购物中心后方近千个停车位。
-大巴停车场，购物中心右方拥有41个停车位。
离岛免税政策
三亚国际免税城离岛免税政策，年满16周岁国内外旅客从海南乘坐飞机离开海南岛前往中国大陆地区。
凭离岛机票/离岛航班信息和有效的身份证（国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持有效旅行证件、国外旅客持护照）购买免税品。
1、限次
非海南籍旅客不限购买次数，海南省居民每个自然年可享受1次免税购买。
2、限额
-非海南籍旅客：每年累计购买金额在16000元及以下的商品免税，单次（航班）可用完全部16000元额度。单价8000元以上商品，全年累计可购买2件，单次（航班）限购1件，且每次可扣减当年未使用的免税额（最多8000元）后，缴纳行邮税。
-海南籍旅客：每次累计购买金额在8000以及以下的商品免税；单价8000元以上的免税商品每人每次限购1件，并在扣除未使用的免税额之后缴纳进境物品进口税（行邮税）。
3、限量
-12件/化妆品、糖果；
-2件/家用空气净化器(配件6件)。
-8件/香水、保健食品、蜂王浆制剂、尿不湿、家用小五金；
-6件/首饰、手表、笔、服装服饰、小皮件、体育用品、玩具、咖啡、参制品、谷物食品、橄榄油；
-4件/工艺品、眼镜、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、美容及保健器材、餐具及厨房用品、婴儿配方奶粉及辅食、陶瓷制品、玻璃制品、钟、转换插头、表带、表链、眼镜、家用医疗器械；
离岛购物流程
1、机场提货购物流程
选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款 → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留提货单据 → 货品运往机场 →凭提货单据在机场隔离区内提货。
2、即购即提购物流程
选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款（商品价格+税款担保金） → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留“即购即提免税品核对单” → 携带封存好的免税商品离店 → 凭“即购即提免税品提免税品核对单”和封存的免税商品，在机场隔离区内办理担保金退税手续。
3、离岛购物时间（为确保商品准时送达机场提货点）
-从海口美兰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前一天营业时间内完成购买；
-从三亚凤凰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前6小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）；
-如果不能保证以上购物时间，可以使用“即购即提”模式购买。
提货小贴士
1、三亚凤凰机场：隔离区南航VIP室对面。
2、海口美兰机场：隔离区内4号登机口。
提货温馨提示：
-不能将免税品带出隔离区；
-不登机货品将寄存或退货；
-如条件允许，可以在订机票时，有意避开航班客流高峰期，可避免在机场提货区花费过多的排队时间；
-到机场后要在航班起飞前1个小时进行提货，请提前安排好购物时间和取货时间；
提前预留“两个时间”：
-三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物；
-在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物）；
网上商城
除了在实体店购物外，免税店还开设了网上销售窗口，离岛旅客可通过网上销售窗口免税购物。
离岛免税网上购物同样须遵守离岛免税政策，购买方式为线上购买，机场提货的方式。
