7月16日晚上8點，中央廣播電視總檯2020年“3·15”晚會在央視財經頻道播出。互聯網教育公司嗨學網因弄虛作假、退費難被央視點名批評。
對此，嗨學網當晚在其官方微博回應稱：嗨學高度重視，於第一時間成立特別工作組，對相關時間展開調查，並將及時向社會公眾通報進展。
“你為什麼不考個消防工程師，挑戰一下年薪20萬。”2019年初，成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學網的培訓，就有機會考到國家一級註冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網查詢發現，自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網銷售表示，找代報名機構肯定能報上名。
於是潘女士交了4498元購買嗨學網的網絡培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，申請退款開始頻繁被“踢皮球”，銷售踢給班主任，班主任又踢給了客戶投訴部。在央視記者採訪中，售後經理和一名女負責人均承認銷售在推銷時存在問題，但拒絕全額退款，並表示已經處理了上千起關於銷售的投訴，顯得見慣不慣。
實際上不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地， 3·15晚會的郵箱就收到了數百封投訴嗨學網的郵件。一些學員告訴記者，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，什麼“保過班型，簽訂不過退費協議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等等。
央視記者應聘成為了嗨學網的銷售員後調查發現，成交一單，嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，在交錢時儘量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容。有老員工們告訴記者，要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統留下證據：“在私人手機上說”“微信裡，用語音電話溝通”。一旦交了錢，當學員們發現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出協議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。
據澎湃新聞了解，嗨學網公司全稱為北京嗨學網教育科技股份有限公司，誕生於2010年，目前形成基石品牌“嗨學”、高端品牌“精進”、平臺品牌“遴選”三大互聯網課程體系。主要提供一級建造師、一級消防工程師、法律職業資格考試等職業領域的培訓課程。
