職場心理—情緒勞動,你覺辛苦嗎?

你有過應酬一天後臉都笑僵了的時候嗎?你有過接待客戶後特別想獨自安靜一下的時候嗎?你有沒有覺得觥籌交錯之後身心疲憊?你有沒有覺得為別人打了雞血之後自己也像被掏空?

在職場中,除了腦力勞動和體力勞動外,情緒勞動也是非常重要和必要的一種付出。

調動情緒也是一件耗能的事情,需要“面無表情”地休息一下

職場心理—情緒勞動,你覺辛苦嗎?

拜訪客戶,得時刻展現積極的正能量;

與團隊溝通,需要保持理性溫暖的態度;

推進任務,必須向夥伴們表達堅定的決心;

商務洽談,個人形象代表著公司形象,所以需要得體、靈活並堅持原則;

…………

情緒勞動過後,就像一場運動之後,需要“面無表情”地休息一下。

對於性格內向的小夥伴們,這種體會更為明顯。當在工作場景中表達了必要的情緒過後,回家就不太想多說話。有時候家人會覺得,怎麼回家就拉個臭臉不理人呢?其實只是情緒疲憊了,需要摘下情緒面具,安靜下來休息一下。

情緒勞動是重要和必要的付出,會起到事半功倍的效果

職場心理—情緒勞動,你覺辛苦嗎?

毋庸置疑,獲得人際支持是職場發展的重要渠道。那些生動鮮活、容易打交道的人,總是能夠更多地獲得他人的認可和幫助,當然,他們也更多、更認真投入地付出了情緒勞動,也算是一種“多勞多得”吧。

有些工作對於情緒勞動的需求較高,例如管理崗位、服務崗位等與人打交道較多的崗位,這些需要人與人近距離接觸的崗位,積極的情緒勞動勢必能夠展示一個鮮活生動的形象,有利於建設良好的人際關係。

也有些崗位相對獨立,例如程序員、繪圖師等等,儘管這類崗位並不需要你衝著電腦或設備進行情緒勞動,不過在其他與人相關的工作接觸中,積極地付出情緒勞動,一定沒有什麼不好,至少可以起到加強溝通、促進人際關係的作用。這就跟女孩子化化妝再出門一樣,一定沒有什麼不好。

情緒高冷,並不意味著情緒不良

職場心理—情緒勞動,你覺辛苦嗎?

我們周圍當然不乏一些風格高冷、經常與人保持距離的人,他們通常給人不易接近、甚至是冷漠生硬的印象。

情緒的表達跟從小的培養環境息息相關。自幼被允許自由放鬆地表達情緒的人,長大之後也容易輕鬆地進行情緒勞動。這就像那些經常運動的人,對體力消耗的耐受性會提高一樣;那些由於各種原因而較少進行情緒勞動的人,很多情況下是覺得情緒勞動對他們消耗很大,“面無表情”的狀態反而是一種放鬆和平靜的狀態,這只是他們的常態,並不代表著他們情緒不佳。

情緒不僅需要經常加以整理,同時也需要適時進行管理;它如同我們對自己的健康和體重進行管理一樣,需要理性地解讀它、接納它、並調適它。

我是悠悠,一個隱居於鬧市的清醒的醉人。


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