最新一期《朋友請聽好》中，何炅說要給易烊千璽一個驚喜。
第二天，何炅拿著早準備好的校服找到易烊千璽：“我記得，2015年你上高一，發微博說想看我穿校服自拍。剛好有機會，我們一起穿，一起拍。”
一句話，暖哭網友。
而我在被何炅溫暖的同時，更深深被他說話的藝術折服。
站在易烊千璽的角度，能被人記在心間，除了感動，更會感恩。
老話說：“良言一句三冬暖”。
日常生活中，很多矛盾的發生都是因為不會說話；
而那些會說話的人，往往幾句話打破僵局，四兩撥千斤。
01
予人善意
說到會說話的代表，不得不提汪涵。
在一個關於文化遺產的晚會現場，主辦方安排了某項文化遺產的繼承者做嘉賓宣講。
這位嘉賓是一位老人，來自鄉下。
老人很激動，站在臺上磕磕絆絆講了幾十分鐘。
最後，臺下一些觀眾開始躁動，甚至出現了噓聲。
而主持人汪涵卻在旁邊“無動於衷”，直到老人絮絮叨叨講完。
果然，節目後有人質疑汪涵：一個好的主持人應該把握現場時間和節奏。
汪涵知曉後，說：“那個老人估計一輩子都沒上過這麼大的舞臺。這個晚會人不多，可以讓老人多享受一下他一生最得意的時刻。”
簡單幾句，樸素實在，卻如一股暖流，暖化人心。
正是站在老人角度換位思考，出於體諒，出於尊重，汪涵沒有像往常那樣“指點江山”。他等在旁邊，靜靜守望。
恰如馬歇爾在《非暴力溝通》所言：“當你用心去理解對方感受的時候，你的話才會被人接受。”
深以為然。
這本書中，有一個女學員案例。
這位女學員是一家醫院的護士，照顧一位住院的老太太。
事實上，這位老太太病得不算嚴重，只要按醫囑用藥，很快可以康復。
可是這位老太太拒絕吃飯，也不吃藥，只是坐在病房裡自言自語：“我不想活了！我不想活了！”
誰勸都沒用，誰說她也不聽。
這時，一位女學員走進來跟她說：“親愛的，你很絕望，是嗎？”
這位老太太很意外。因為她沒有勸她吃藥，而是來關心她的心情。
她開始跟這位女學員敞開心扉，講述痛苦。這位女學員則順著她的話回應。
老太太情緒漸漸好了起來，到了晚上她開始吃飯、吃藥。
蔡康永說：“真正的高情商，是好好和自己相處的同時，也能把別人放在心上。”
知人識人並不難，難的是站到對方角度考慮問題，從而真誠溝通，友善交流。
02
適度拒絕
有一年，劉德華在馬來西亞舉行個人演唱會。
期間，一位女粉絲身著婚紗坐在前排，情緒激動，吶喊著“劉德華我愛你！”
劉德華也注意到這位粉絲，過來和她互動。
女粉絲受寵若驚，大喊“華仔，我要嫁給你！”
眾所周知，劉德華已婚已育，生活美滿。面對“求婚”，劉德華理性回絕：
“非常對不起，因為我已經結婚了。
雖然我已經結婚了，但我也會一直都愛著你，愛著大家。
我永遠都會把你們當作自己的家人看待。”
一番機智回答，不僅沒有傷害女粉絲，反而拉近了他與粉絲們的距離。
會說話的人，拒絕別人時進退有度，不失風度；
不會說話的人，每一次拒絕都是一場災難。
剛參加工作時，一些前輩同事經常對我耳提面命：
“初入職場要學會察言觀色，多做事，少說話。”
工作後，我確實也是這麼做的。
辦公室裡大事小事，我都搶著幹：同事要做PPT，我主動幫忙；同事要做標書，我自告奮勇。
久而久之，終日忙忙碌碌，自己的業務素質卻不見提高；
另一方面，同事們越來越愛找我幫忙——
“親，這個幫我複印10份。”
“親，今晚我有個約會，幫我把這份文件校對一下。”
“……”
一味“有求必應”，使我陷入泥淖漩渦，走入死衚衕。
一邊，忍受著別人；一邊，消耗著自己。
蔡康永說：“想成為別人心中的天使，不妨設置障礙；不要‘召之即來，揮之即去’，你又不是別人桌子上的蘋果。”
後來，我慢慢練習，漸漸領悟，那個說不出口的“不”字不再像以前那麼難開口。
懂得適度拒絕，不會使人難堪；相反，只會讓人加倍輕鬆。
03
懂得沉默
老子曰：“大音希聲，大象無形。”
優秀的人，往往不動聲色，並對自己說出的每句話負責。
所謂“口乃心之門，守口不密，洩盡真機；意乃心之足，防意不嚴，走盡邪蹊。”
去年，一直以“文藝女青年”自居的江一燕“翻車”了。
起因是她發了條微博。
內容大概意思是，自己隨便一努力，獲得了建築學專業同行7、8年都望塵莫及的“美國建築大師獎”，是當之無愧“跨界建築師”。
一經推送，獲罵無數。連帶的，她苦心經營多年的正面形象一起崩塌。
江一燕到底有沒有造假不得而知。可我看到的，是“禍從口出”的正面教材。
不清楚、不明白“建築學”這三個字真正含義，說出口的話不專業、不準確。
最後，搬起石頭，砸了自己的腳。
所以，對於一件事，沒有十足的把握，萬不可打胡亂說。
不然，被人抓住把柄，再好的成績都會被掩蓋，失誤只會被無限放大。
誠如蔡康永所言：“有時候，沉默是一件非常正常的事情。”
曾國藩被譽為“晚清四大名臣”，曾創下十年連跳十級官場奇蹟。
官場如戰場，曾國藩的成功大多歸功於他“戒多言”的經驗。
“戒多言”來源於一件小事。
當時，曾國藩剛進入翰林院不久，正春風得意。
一次，他給父親過生日，好友鄭小珊前來祝壽拜謁。
席間，曾國藩誇誇其談，得意忘形。
鄭小珊覺得反感，拂袖而去。
事後，曾國藩覺得不妥，反思出三條教訓：
“此事餘有三大過：平日不信不敬，相恃太深，一也；比時一語不合，忿恨無禮，二也；齟齬之後，人之平易，我反悍然不近人情，三也。”
從此以後，曾國藩在“戒多言”上苦下功夫：
“每日言語之失，真是鬼蜮情狀！”
“言多諧謔，又不出自心中之誠。”
“……”
他不僅對自己嚴加約束，更是將“戒多言”作為家訓代代相傳。
一個會說話的人，必然是懂得何時開口，也肯定知道有時沉默是金。
04
結語
知乎上有個話題：怎麼樣才算是高情商？
下面有個高贊回答：所謂高情商，就是會說話。
會說話，是一門藝術；會說話，更是一種修養。
正如蔡康永說：
“你越會說話，別人就越快樂；
別人越快樂，就會越喜歡你；
別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你會越快樂。”
與人說話，貴在真誠，適度拒絕，懂得沉默。
餘生，願你成為一個會說話的人。
作者：今夕何夕
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