2018年1月8日下午，櫃員小陳接待一對夫妻，聲稱為孩子匯款，匯款金額65600元，收款人：李X。
但從姓氏看，收款人並不是客戶的孩子。櫃員小陳就詢問其匯款用途、是否與收款人認識。
客戶稱收款人為孩子老師，需要為孩子繳納學費。
小陳認為情況可疑，叫主管再次與客戶核實情況。
客戶表示該筆匯款是孩子上輔導班的學費，沒有問題。
並且嫌銀行工作人員囉嗦，瞎打聽，耽擱時間，態度很不好。
但主管依然很耐心，詢問是否與孩子取得聯繫進行確認。
客戶表示已聯繫過，只管匯款就好。
另一個窗口的櫃員周X覺得情況還是比較可疑，勸客戶不要著急，不會耽誤他的事情。只是有些情況，根據規定需要了解一下。
然後詢問孩子在哪裡上學。
客戶說孩子在北京上學。
但收款人李X的卡並不是北京的。
經辦櫃員提示客戶，該張銀行卡為外地卡號，存在詐騙的可能性，要求客戶聯繫孩子，確認情況後再進行匯款業務。
並對客戶說：匯款很容易，但要拿回來就非常困難了。銀行工作人員也是為客戶的資金安全負責，請他最好與孩子再溝通核實一下。
客戶同意當場給孩子打電話，最終確認客戶收到的短信，並不是孩子借用老師的手機發的，也沒有叫家裡給老師匯款。
該筆業務最終確認為電信詐騙。
客戶表示非常感謝，並就自己的態度，向銀行工作人員表示道歉。
銀行員工的認真負責，最終為其挽回了6萬餘元的經濟損失。
該案例最終沒有讓騙子得逞，是因為客戶選擇了到銀行櫃檯辦理業務。
銀行的自助設備如ATM機轉賬，一是單日限額5萬，客戶的金額超過了上限；二是非本人賬戶間轉賬，要24小時後才到賬。
而銀行員工平時的反電信詐騙培訓起到了很好的作用，火眼金睛識破騙局。
現在吐槽銀行的很多，但也請理解，在大家看不到的後面，銀行依然在盡著自己的社會責任，即使受到誤解也會盡職盡責。
提示：如果收到短信、微信或者QQ等要求匯款的消息，一定要進行電話溝通確認。晚一點時間匯款不會怎麼樣，如果錢出去，騙子有備而來，再想挽回損失就非常困難了，可能性很小。
