飞猪排名有没有技巧?

飞猪排名有没有技巧


从飞猪做平台战略来看,同时主要为了用户体验,不会有大面积人工的排名策略,目前排名按照“千人千面”的大数据模型系统自动排名;但是别灰心,世间万物都有它的规律,经过近一年的研究总结和实验操盘,大概能总结出以下规律,仅供参考,非官方资料。

第一式:直连PMS

飞猪信用住与酒店PMS直连对接,可实现库存实时同步、订单实时确认,提高用户和酒店的沟通效率,降低平台运营成本,凡是直连酒店页面展示全部打标“闪电确认”。

优化技巧:

未直连的酒店可以在EBooking后台右侧点击“转直连”按钮,提交申请,目前飞猪支持市面上主流的酒店PMS系统直连,直连技术行业领先。

飞猪信用住与酒店PMS直连对接,可实现库存实时同步、订单实时确认,提高用户和酒店的沟通效率,降低平台运营成本,凡是直连酒店页面展示全部打标“闪电确认”。

第二式:酒店综合服务分

信用住的三免服务(免押金、免查房、免排队)有量化分数,可以在EBK后台查看,此外连续拒单、到店加价、到店无房、网上描述与实际不符造成的投诉直接会导致被屏蔽或者沉底不推荐;

优化技巧:

①免押金:杂费1000元额度以内,无需收取任何押金;

②免查房:用户离店时,直接收取房卡即可,无需让用户在前台等待查房;

③免排队:用户离店时,无需排队结账,归还房卡后即可离开,所有费用由酒店在后台发起扣款,房费和杂费结账时单独输入,超出部分前台收取,开通预约发票;

④避免到店加价、无房,出现问题第一时间站在客户角度解决问题;

⑤检查网上信息描述和图片展示是否符合实际情况,及时修改;

第三式:酒店信息

即可被筛选的项目:距离、位置、价格区间、星级、优惠、未来酒店、品牌、预定需求、床型选择、特色专题、酒店类型、设施服务。

优化技巧:

① 完善基础信息:EBK后台【酒店商品管理】→【酒店信息详情】→【申请修改】完善基础信息和设施服务。

②扩大价格区间:最低价房型。

③参加活动:EBK【营销管理】→【日常优惠促销】

第四式:房型信息

房型的床型,当日住库存、房态,远期价格、库存、房态。

优化技巧:

① 及时录入未来30天的价格库存。

②保持近7天房态是开房状态。

第五式:信用住占比

飞猪主推未来酒店信用住,同一酒店信用住订单占比越高越靠前。

优化技巧:

① 排查每个房型的信用住价格与分销商价格的差异,维护信用住价格不高于分销商。

②排查最低价与信用住最低价,维护最低价不低于信用住价格。

第六式:近X交易额

此项为结果导向,成交额代表了该酒店的热销程度,同时交易额也是电商平台的关键指标,所以成交越多排名越靠前,良性发展。

优化技巧:

①无产、低产酒店可以适当引导线下客人使用信用住,做一个引子、起步,拒绝刷单,刷风控自动屏蔽;

②销量稳定的酒店务必保证每日或者一段时间库存充足,以免关房严重导致无成交影响交易额。

第七式:红包暗价活动

此项为主观项目,凡是报名红包暗价活动的酒店,默认排在商圈前面,库存越多、折扣越大,排名越靠前。

优化技巧:

①EBK【营销管理】→【营销活动报名】选择对应折扣、房型审核通过后即可生效;

② 报名成功后尽量保持库存最大化,维护报名房价可售装状态。

第八式:点评及回复

点评高分数多数量,任何一个平台都会有默认排名的较大分值的权重,特别是淘系平台;飞猪酒店使用天猫评价体系,排序规则:评价字数(涉及部分特定关键词)>是否发布图片>消费者信用等级>评价时间。

优化技巧:

① 如何主动获取评价:利益置换、额外惊喜、细节感动等方式获取。

②及时回复评价:任何点评都要回复,差评要尊重客人并体现酒店的真诚态度,内容不单一重复,回复点评就是“二次营销”!

③如果差评位于评价第一屏,可以邀请住客进行图文并茂的优质评价顶到前面;

第九式:人工加权

由于酒店市场不稳定性,系统无法预估市场的趋势,所以特定时间的区域排序小二会人工引导,主要是根据酒店的成交额、转化率、酒店负责人的态度及是否有服务历史问题、市场需求,用户特点等进行人工推荐。

优化技巧:

经常与小二沟通:EBK右侧有区域经理电话,可询问平台活动,同步自家酒店现状,实现高效信息流对接,这个也很关键哦!


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