如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

前兩天,有個朋友在朋友圈賣某個明星演唱會的門票,因為自己的時間原因,不能去看,很惋惜,希望能有能買這個門票,還說“這個門票價值很高,這個明星的演唱會很火的,門票買都買不到”。

結果票沒賣出去。不知是由於生氣還是傲嬌,後來這個朋友直接在朋友圈說“票不賣了,這張票就值那麼高的價格,沒人識貨,寧肯不去看也不能讓它蒙塵”。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

​還有一個自己身上的事,筆者喜歡徒步,買了一堆專業的徒步裝備,但是沒用多少次,想通過二手貨平臺賣掉。很多人向我問價,最終都是因為我要價高,導致東西賣不出去。我一直覺得我的這些裝備都是極好的,而且沒用幾次,肯定值這個價,但是事與願違。後來想想自己也不是很捨得賣,乾脆就不賣了。

我相信,很多人有這種經歷,自己認為自己的東西一定很值錢,但是就沒人識貨,而去買別人的東西的時候,就覺得一般,反而會奇怪別人為什麼要報這麼高的價格。

回憶一下,你是不是經常對自己投入心血、汗水的東西,具備很深的感情,即使不再需要也會時常緬懷?你是不是經常對陪伴自己長大的玩具記憶猶新,甚至這些玩具承載著你的童年的縮影?

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

我們總是對自己當前擁有的東西迷戀到不能自拔,總是對損失有一種強烈的恐懼,而不去關注自己得到什麼,總是認為別人看待問題的角度和我們一樣。

這其實是“所有權依戀症”的表現。所有權依戀症是非理性思維的一種體現,是一種心理現象,這種非理性思維讓我們不能對事物進行客觀判斷,嚴重的可能會沉迷、上癮。

商家會利用我們這種所有權依戀症心理,進行適當的產品的設計,保持我們對他們的產品粘性,讓我們欲罷不能。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

商家是怎麼應用所有權依戀症牟利的呢?

所有權依戀可分為三個層次:投入時間——投入感情——回憶寄託。商家通過一些巧妙的產品設計和運營手段,讓你對個物品或虛擬物大量的投入時間,久而久之你就會因為時間的投入而對這些物品產生感情,當感情產生之後,這個物品給你帶來的回憶也就成了你的感情寄託。

比如現在特別火的養成類遊戲,就是利用所有權依戀症的集大成者。在遊戲裡,你可以自定義你的頭髮、眉毛、臉頰、衣服、名字等等,然後一點點升級,一點點獲取裝備,再一點點提高自己的名次。而我們在這“一點點”的過程中收穫的是“成功”的反饋,這些不斷的反饋,讓我們大量的投入時間和感情,在這個過程中不斷的被商家“吸血”。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

再比如小時候的小當家乾脆面,收集梁山水滸108將卡片。很多人甚至買一箱乾脆面,只拿裡面的卡片,麵餅直接扔掉。商家利用我們對卡片長時間收集過程產生的感情,使我們對小當家乾脆面產生粘性,獲取暴利。

總的來說,商家通過一些巧妙的設計,讓我們對這些產品投入時間、投入感情、投入心血、投入汗水。當我們投入了這麼多的感情、時間和心血時,我們就產生了所有權依戀症,在這個依戀症的作用下,我們會繼續投入,變的無法自拔,慢慢的沉迷。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

我們如何利用所有權依戀症為己所用?

因為每個人所要應用的場景不同,筆者只給出一個思路和簡單步驟。

一、使用前,梳理清楚你的應用場景和模型。你主要用在哪個場景?你想應用在哪些人身上?所有權依戀症的載體是什麼?怎樣讓這些人在產生感情前,投入大量時間?怎樣讓這些人投入時間?怎樣保證這些人投入時間的持續性?

二、確定吸引用戶的方案。吸引用戶可以有很多種方法,有的產品直擊痛點,有的產品利用人性,有的乾脆打資本牌廣撒網多撈魚。

譬如互聯網常用的免費套路就是一個不錯的引流方式,而免費+所有權依戀套路也是互聯網營銷運營的重磅組合拳。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

三、確定時間消耗方案。如何讓用戶消耗時間?這需要取決於產品的形態。比如馬雲爸爸的螞蟻森林可以通過每天的澆水種樹消耗用戶的時間,視頻客戶端通過看視頻消耗用戶的時間。

四、確定反饋方案。反饋是保證用戶將這個產品使用下去的根本,反饋最好是迅速的、高頻次的,因為及時迅速的反饋最能讓人產生成就感。比如XX新聞看一篇文章就反饋一定量的金幣,而金幣等價一定現金,這種高頻次的反饋能讓用戶實時獲取成就感,恰到好處的迎合人性。

總的來說就是梳理模型—確認吸引用戶方案—確定時間消耗方案—確定反饋方案,通過這一套手段,達到讓用戶逐漸投入感情,進而產生所有權依戀症,到達想要達成的目的。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

雖說所有權依戀症的最佳應用場景是產品設計和產品運營,但還有其它場合適合其廣泛應用。

一、教育場景,圍繞參與感和體驗感兩個方面,通過所有權依戀症對孩子進行高效的興趣教育。對於小孩子的教育來說,參與感和體驗感尤為重要,這不僅能增強小孩子的記憶,而且有利於提高其動手動腦的能力,只要選擇合適的產品使其適當參與,我們可以很好的應用所有權依戀症帶來的記憶和情感強化。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

二、增強創造力。因為DIY產品很容易使我們投入大量的時間和感情,產生所有權依戀症的可能性也大大提升,而很多動手和動腦的DIY產品都能開發我們的創造力,這對於小孩子創造力的培養是很好的方式。比如常見的積木就是一個很能培養創造力的產品,而且不會像遊戲那樣讓人上癮,適合小孩。

三、培養匠心精神。匠心精神的缺失是當前社會之殤,而利用所有權依戀症帶來的情感寄託就可以培養匠心精神,當一個木匠對自己雕刻的木雕產生所有權依戀症時,就會不斷的精雕細琢、精益求精,直到達到自己心中最完美的樣子。

如何利用感情,進行產品設計、運營和營銷?

一個事物往往都有多面性,心理現象也是一樣,可以正面運用,可以反面運用,也可以側面運用。可以用來做互聯網產品運營,也可以應用在教育事業,同樣可以用來開發讓人沉迷的遊戲。很多事物,我們看到的只是表象,只是其枝葉,其內在的心理現象才是根莖,找到根莖,想生長出什麼樣的葉子不是手到擒來嗎?

最後,希望這篇文章可以幫助你,讓你的工作、生活更加美好。

如果您對“所有權依戀症”有其他好的應用方式,請下方留言,大家共同探討。

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