为/农/服/务
战疫情、保春耕，坚决打赢春耕备耕保卫战。2020年的春耕备耕不同寻常，对于农资人来说有点难，但对于农民来说却有点暖，因为在短短两个月时间里，有太多的农资人、涉农企业和部门惦着、念着他们，“候”着、护着他们。
为方便与基层农资网点实现有效对接，确保农民能够及时买到用上放心农资，2月28日，中华全国供销合作总社向全社会正式公布88家“2020年全国供销合作社春耕保供重点农资企业”名单及电话，接受全社会的农资预约、调配和监督，全力保障春耕生产需求。
同时，中国农资流通协会也先后向社会公布了两批“中国农资流通协会春耕保供重点农资企业名单”，共计135家，并接受社会监督。既有生产企业，也有流通企业，既有肥料企业，也有农药企业。
这些“重点名单”一公布，备受社会关注。被列入“重点名单”的各个企业也积极响应，尤其各个省级公司纷纷行动，公布了所属各区域农资供应服务名单及电话。3月1日，山西农资集团公布了54家；3月3日，内蒙古农资公司公布了58家；3月5日，甘肃省供销社公布了112家；3月6日，湖北农资控股集团公布了34家……
当记者看到这些名单及电话时，被暖到了，感觉很贴心。特殊时期，公布的这些电话号码不是冷冰冰的数字，而是为农民开通了一个个服务热线。一个看似小的服务举措却 “暖”了农心，让我们深切感受到农资行业服务意识和方式发生了大的变化，信息公开透明，变被动为主动，为农服务更有温度了。
其一，服务更贴心、暖心。公布重点农资供应企业和区域农资供应电话，是给农民一种承诺——“有事找我”“随时服务”，甚至是“全天24小时服务”。患难见真情，疫情没有阻断联系，而是进一步拉近了人与人的距离，一部热线电话密切了厂商关系、农商关系和客情关系，心贴得更近了,服务更暖心了。
其二，服务更高效、及时。各地这些服务热线，一头连着农企，一头连着农户；一头连着供给侧，一头连着需求侧。特殊时期，一部热线电话就可实现供需“无接触”对接，不误农时，服务更有针对性，效率也提高了。
同时，也让我们深切感受到，特殊时期，农资行业为农服务也更有厚度了。
其一，为农服务是一种责任担当。想农民之所想，急农民之所急，办农民之所需。春耕遇上疫情，公布这些农资供应电话无疑给农民吃了一颗“定心丸”，这是一种贴心服务， 是一种守护，更是一种责任担当。
其二，为农服务多了一份信任。春耕用肥旺季，各地假冒伪劣农资坑农、害农时有发生，疫情之下，假冒伪劣农资更是有所抬头。关键时候，各个重点农资供应企业敢于亮剑公布电话，不仅提供农资预约、调配、供应、技术等服务，还承诺接受全社会监督，全力保障春耕生产需求。有了这份承诺，也就多了一份信任，只要联系这些供应热线，农民就可放心购买农资。
为全力做好春季农资运输服务保障，交通运输部、农业农村部也公布了全国各地24小时应急物资运输电话；农业农村部还公布了种植业等产销秩序问题受理电话，受理农资运输通行等问题，为春耕农资供应起到了保驾护航的作用。
两个月来，有了这些服务热线，各地农资公司迎难而上，有求必应，并与多部门协调配合，打通农资流通“最后一公里”。只要接到电话，就有专人通过“无接触式”服务将农资送到农民手中，确保了春耕顺利开展，深受“全国春耕农资应急调度保供组”和农民好评。一些省级农资公司发挥系统优势和组织优势，疫情期间化肥销量不但没有下降，还比去年同期有所增长，在为农服务领域重塑了农村流通“主力军”形象。
疾风知劲草，板荡识诚臣。多年来，随着农资市场完全放开，供销社系统农资公司作为为农服务的国家队和主力军，其主渠道作用被淡化，甚至社会上不时有人发问 “还有供销社吗？”然而，在此次疫情的特殊时期，供销社系统上下迎难而上备战春耕，各级农资公司冲在服务一线，全力保供稳价，不误农时，深受各地农民好评。截至目前，全系统累计储备春耕备耕农资2792.4万吨，占到总供应量80%，有效满足了各地春耕生产需求。人们感叹：“特殊时期，供销社农资主渠道又回来了！”
细节决定成败。农资企业能否在市场赢得一席之地，就看服务是否细化、落实到位。特殊时期，这些为农服务热线电话“暖”了农心，同时，也为农资行业服务转型升级开了一个好头，也带了一个好头。疫情终将过去，但愿这些热线能长期开通。毕竟，服务转型升级需要从一点一滴做起。现代农业需要高效、专业的农业社会化服务，农民期待有温度和厚度的服务！
农资人，一起加油！
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编辑 | 心怡
监制 | 魏萌
中国农资传媒
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