李林燕
連日來，隨著新冠肺炎疫情持續好轉，加油站又恢復了往日的熱鬧。吉林銷售長春分公司發揮油卡非潤氣一體化營銷優勢，推出油、非、車險套餐，三箭齊發應對低油價，為提質增效做好準備工作。與此同時，在積極踐行原有政策的基礎上，大膽創新，規劃新思路，力爭為顧客服務到底！
推陳出新，引客入店
面對成品油市場低迷、價格持續走低的態勢，長春分公司群策群力，開動腦筋。“謀思路、集措施”，在原有成品油和非油銷售基礎上推出車險代理服務，與國內知名品牌“中國人保”車輛保險公司開展雙贏合作。讓顧客可以通過加油站與中國人民保險公司對接，體驗車輛保險報價、投保、支付在線全搞定的快捷服務，還可以盡享油非車險配套優惠，額外獲得如商業險保費金額現金返利、非油商品抵用券，以及人保公司提供的免費救援、代駕、洗車等增值福利。
本月13日，顧客劉女士在長春市經營處普慶加油站經員工謝帆介紹，辦理了今年的車輛保險。原本2300餘元的保單金額在通過加油站員工與人保公司溝通後，立即節省了706元，還額外贈送了價值60餘元的非油商品抵扣券和包含玻璃水在內的多項優惠禮包。
“沒想到在中國石油辦理車輛保險不僅有優惠還送給我非油商品折扣券和這麼多增值服務，感覺就像買了一個大禮包一樣，拆開後每一樣都很驚喜。”獲得實惠的劉女士直呼驚喜，並表示以後就認準中國石油了。
像劉女士這樣案例還有很多，截至目前，長春分公司已銷售車輛保險金額120萬餘元，實現非油收入5.1萬餘元。
“雖然成交一單對於我們便利店來說並不能帶來很大的利潤增長，但是卻能通過車險業務的辦理拉近加油站與顧客之間的距離，通過我們員工全員營銷和優質服務讓顧客感受到實惠、獲得幸福感，從而鎖定客戶、增強客戶黏性，進而實現擴銷增量的連鎖反應。”吉林銷售公司總經理助理、分公司經理張海青說道。
醒目的宣傳標語，加油站員工熱情迎候客戶前來了解、購買。
人人出力，任務到崗
在經過前期準備工作後，該分公司召集各部門展開專項會議討論，共同研究制定營銷策略，結合年度業績考核指標設立車輛保險業務指標，與此同時，將任務分解到每個人，鼓勵員工全員參與，培養“任務到崗”意識。
“先生，您這車是2018年新款，可得好好保養，保險到期了嗎？”“中國石油加油站推出人保車險代理業務，折扣力度大，更有非油商品贈送，現場即可辦理，第二天免費郵寄保單，方便快捷省時省力……”
自3月以來，無論是線上還是線下，都能看到長春分公司員工們熱情推銷車險的身影。員工立足於自身，發動周邊親戚朋友齊發力，將開口營銷融入到生活每一角，強化商人意識和算賬意識，多點發力為企業創效增收。
“最初推銷保險時，有些礙於面子，難為情，張不開嘴。可是，銷售任務落實到人頭上，我雖然不想追逐銷售名次，但也不能成為團隊的尾巴。推銷與不推銷都是臉面的問題，與其得個倒數第一，倒不如張嘴推銷。推售的是保險，但也是利他的商品。我們做的事兒是幫助老百姓把錢守好，我覺得非常有意義。”
該分公司機關業務運作部員工陳鳳華帶著這樣的想法，通過自己的努力，成功推薦客戶辦理兩單車輛保險業務，並用自己的成功經驗帶動、鼓舞身邊的員工一同參與起來。
強化考核，提質增效
為激勵員工銷售熱情，長春分公司採用三勤、三比法，即勤溝通、勤推薦、勤宣傳；比用心、比服務、比業績，激勵員工開口營銷。普慶加油站將車險增值業務納入“萬千百十”大營銷工程，將任務指標細化量化，設立專項獎勵基金，實施指標明確、步步確認、考核到人、獎罰到人的嚴考核、硬兌現模式，分班分組開展日彙總、周評比、月考核，調動員工創新爭優積極性。
活動開展半月有餘，普慶站員工已銷售車險金額兩萬餘元。
在推進油卡非潤氣一體化營銷的過程中，長春分公司及時研判市場需求，不斷優化營銷模式，繼續尋求新的利潤增長點。疫情防控特殊時期，抓住顧客儲備防疫物資的需要，千方百計籌措了一批防疫物資，靈活開展“戰疫必勝，中油相助”、“加油卡充值贈防疫禮包”等活動；緊跟顧客就近採購果蔬生鮮需要，開展預約配送果蔬生鮮等新興業務，深受顧客歡迎，鋪就了多元發展提質增效之路。
買了車險，客戶獲贈非油商品，方便又實惠。
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