騰訊每月十幾億活躍用戶,這麼大的項目是如何做到的?

3月18日騰訊發佈2019年第四季度財報,第四季度收入為1058億元人民幣,市場預期為1029.24億元,上年同期為848.96億元。

時,騰訊在財報中披露,截至2019年12月31日,微信和WeChat的合併月活躍賬戶數為11.648億,去年同期為10.976億,同比增加6.1%,環比增長1.2%。

每個月的活躍用戶十幾億,大家假設一下,自己作為一個接線員,一百個人同時跟你講:“你好,請幫我接xxx”,而你,要在1秒之內,幫這一百個人接好,難度有多大?


騰訊光微信,處理的就是11億多用戶實時的數據,延時最多零點幾秒,這樣的騰訊得有多大的機房處理數據?

那少說也得上萬平的房子了吧?上萬平?光服務器就有10萬臺,1號樓機架就有1300個,一天用電就是一萬多度,還別嫌多,這還是用了最新科技大幅節能後的效果!裡面存儲的騰訊視頻一個人想看完就得至少三萬年!

外面五個防護圈,紅外周界、園區出入控制、大樓出入控制、樓內門禁控制以及生物識別控制,能用的全給它用上,首先得保證物理上的安全。

騰訊每月十幾億活躍用戶,這麼大的項目是如何做到的?

這麼大的項目,應該是不計成本、不計工期砸出來的吧?

還真不是,全程執行項目管理方法,遇山搬山,遇河過河,項目再大,也就是無數小項目的組合!


那項目管理究竟該怎麼做呢?

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一個項目說白了,其實也就是5個過程:啟動、計劃、執行、監控、收尾,但是項目管理其實是個山門在山腳,入門容易,想要做好,後面還有九九八十一難!


項目管理啟動過程

一個項目想要成功,做好啟動階段是根本。

需求分析和確認、啟動項目、制定項目章程、任命項目經理、組建項目團隊、確定項目利益相關者。想要項目成功,首先得項目靠譜,其次得人靠譜,還得考慮到會不會的有其他的風險。

因為出走的李一男自主研發銷售光通信產品,任總一招“知識產權”拍死了風頭正勁的港灣網絡。對“前老闆”的判斷失誤,只是1001種死法之一。

項目管理計劃過程

一個項目沒有計劃,就是腳踩西瓜皮,滑到哪裡算哪裡。

通過對項目的範圍、任務分解、資源分析等制定一個科學的計劃,能使項目團隊的工作有序的開展。也因為有了計劃,我們在實施過程中,才能有一個參照,並通過對計劃的不斷修訂與完善,使後面的計劃更符合實際,更能準確的指導項目工作。

《孫子兵法》說:十則圍之,五則攻之,倍則分之。做項目管理,最怕的:一是不知道自己手裡有多少資源可以調度,二是不知道完成任務需要哪些資源。第一,瞭解情況,第二,選定方案和方法,是圍、是攻、是分,靠分析和計劃!


曾經就有一個公司,進軍到陌生產業,老闆親自掛帥,最後割了無數的韭菜,老闆還只能躲在海外,有家不能回,那家公司叫樂視,賈老闆無計劃的為夢想窒息,大幹快上,完全背離了樂視這整個大項目的發展邏輯!

騰訊每月十幾億活躍用戶,這麼大的項目是如何做到的?

項目管理執行過程

有一些初級的項目管理人員會覺得:項目的執行就是“聽宣”和“救火”,如果項目完全沒有借鑑對象呢?如果上面的boss也是這樣想的呢?那最後就是處處是火,處處救火,最終完全無法交付商業價值!

我們得明白:要以交付商業價值的緊迫性執行項目!

在這個核心邏輯的基礎上,執行的過程中,有四點需要把握:


第一點:我們是以交付業務價值的能力來衡量項目是否成功。

沒能將業務價值傳遞給客戶,就是項目經理執行失敗的責任!

第二點:項目經理一定要關注“以價值緊迫性執行項目”。

項目經理必須理解、認同項目願景,並且交付確定的業務價值。

第三點:合理使用優先級排序工具,如:MoSCoW方法、艾森豪威爾矩陣、購買功能、Kano模型、價值風險矩陣等分析價值的優先級和緊迫性。

對優先級的排序,意味著項目經理的精力、時間、資源的排序。

第四點:要支持團隊根據需要細分項目任務。

以找到最小可行產品也就是我們常說的MVP;評估機會以逐步交付價值;不斷檢查整個項目的業務價值。


項目管理監控過程

項目管理的監控過程分三個板塊:事、人、財。

事:項目的範圍、質量、風險、進展。

人:監督相關人員的效率和效果,是否溝通到位,對項目角色的理解有沒有偏差。

財:項目成本的儉奢,是否存在浪費、資源的利用是否合理、管控好合同和採購。


項目管理收尾過程

在實際項目管理中,項目管理收尾過程和工作往往不被大家重視。有時因為項目任務繁重,項目組為了按時完成任務而忙於埋頭趕工,或一大堆的問題急需解決,項目經理乾脆就把該項工作忽略了。

項目的收尾工作在項目執行期間是一個不斷進行的過程,階段管理收尾不容忽視,但是又是最容易被忽視的一個工作,只有階段性收尾提供的數據真實、準確,才能讓一個項目得出的經驗、教訓得到歸納總結,才能真正的幫助到以後的項目。

02

有很多技術出身的大牛說:”我精通項目的全過程,也知道所有項目管理的理論,但是該出問題,還是出問題,該解決不了還是解決不了!

原因很簡單,所有的經驗和理論都是83版《西遊記》裡金角大王能讓人頃刻之間化為膿水的紫金紅葫蘆。厲害嗎?非常厲害,但是不好意思,項目相關方不吃這套您再厲害也得傻眼!

在我看來,學習項目管理的過程更應該像是一個獲取種子,培育它,並幫助其不斷成長,後續不斷優化的過程 。


這是一個培育過程,而非採購過程,我們更應該關注的是葫蘆種子,而非成品葫蘆。

這裡面的每個步驟都不可或缺,至於原因也很簡單:因為土壤不一樣,且往深層次說,我們需要的也不是葫蘆,而是隱藏在葫蘆背後的能力。可在現實中,我們是否太過關注葫蘆和口訣,卻往往低估了土壤的價值和成長的過程呢?

說到底,能力無法移植,只能培育。


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