4月12日22时许，贵阳铁路公安处贵阳北车站派出所接到一位姓杨旅客打来的电话：“昨天我老乡在网上帮订了一张到深圳的车票，但我家里有事没来坐车，
今天来取票，说车票已经作废了。我现在身上带的钱已经不够买票了，你们能不能帮帮我？”
接到求助后，执勤队长孙成坤立刻带领民警在北售票厅找到坐在角落的杨先生，将他带回公安值班室。在喝了几口民警递过来的热茶暖和身体后，杨先生对民警道出事情原委。
原来，这位姓杨的旅客今年38岁，家住毕节市大方县，常年在深圳为搞装修的老乡李大哥打工。4月10日，因疫情在家呆了几个月的杨先生告诉李大哥，说想回深圳找他打工，请他帮忙在网上买了一张4月11日17时36分贵阳北开往深圳北的G2925次列车车票。不曾想11日他家里突然有急事要处理，他因不懂铁路相关规定，想当然的认为没用过的车票还可以继续使用，便没告诉李大哥帮他改签。12日下午，他从毕节坐高铁倒来贵阳北站后，来到售票厅取票，却一直取不出来，到窗口向售票员询问才知道车票已经作废。
他想要重新买票，但身上只带了一两百快钱，不够买票，既不好意思再次麻烦老乡，也不敢告诉家里人浪费了一张车票，要重新花几百块购票。他四处央求车站工作人员请求让他先上车，到了深圳再补票钱，都被拒绝了。到了晚上10点过，他万般无奈地独自坐在售票厅角落，不知该如何是好时，无意中看到贴在墙上的报警海报，抱着试一试的心态，拨通了贵阳北车站派出所的报警电话。
了解情况后，孙成坤联系上远在深圳的李大哥，向他核实信息，听说杨先生目前的囧境后，李大哥当即表示愿意帮助他。由于杨先生使用的还是一个没有微信功能的按键手机，李大哥提出能不能通过微信向民警转账，民警再把现金拿给杨先生，方便他住宿。得到民警同意后，李大哥立即添加孙成坤的微信并转账600元，孙成坤帮杨先生买了一张13日早上8点44分贵阳北开往深圳北的G2929次列车车票，又帮他联系了一个附近的旅馆，将剩下的钱和车票一起交给他，并告诉他今晚先好好休息一下，明早再送他上车。
12日8时40分，孙成坤按事先约定将杨先生送上G2929次列车，并通过微信向李大哥报了平安。临开车前，杨先生在车门口紧紧握住民警双手，哽咽地说：“谢谢！谢谢！关键时刻，还是警察管用！”
在此铁路警方提醒广大旅客朋友，在出门旅行乘车时，要合理安排好出行时间，路途中最好准备适量现金，以备应急之需。旅途中如遇急难，可向铁路工作人员和民警寻求帮助。
本台记者：尼克
编辑：Nick
