文 | 快消君
美贊臣進入中國已27年了，伴隨著中國經濟的發展和消費者需求的變化，美贊臣適時地做出改變，且越戰越勇。2020年，突如其來的疫情讓每個企業都面臨變局，為了應對這場變局，美贊臣做了什麼？進博會期間，美贊臣大中華區首席執行官睿恩達（Enda Ryan）做了如下分享。
美贊臣大中華區首席執行官睿恩達（Enda Ryan）
（注：Q=快消君，A=睿恩達）
Q：在疫情肆虐的庚子年，進博會如期而至，您有何感想？
A：首先，祝賀2020中國國際進口展覽會成功開幕。
在疫情這一特殊而困難的時期，成功舉辦如此高規格的全球貿易盛會，充分彰顯了中國力量，非常厲害！
作為全球首個從新冠疫情中復甦的主要經濟體，中國依然向世界敞開懷抱，歡迎國際交流，這體現了中國對開放和國際合作的意願。
儘管受到疫情影響，今年中國擴大開放的步伐仍未停歇。國家戰略和對創新的倡導有望推動未來的經濟增長。植根中國27年，美贊臣中國已經成為一家全球化的中國公司，成為中國乳業的重要組成部分。我們對中國市場保持積極態度，並將繼續加強對中國市場的投資。
另外，美贊臣相信合作才能共贏，開放推進價值共創。例如，最近美贊臣發佈的藍臻嬰幼兒營養研究，這是美贊臣歷史上最重要的科學研究項目之一。這是一項由美贊臣與國內、國外權威機構、專家歷時5年合作的臨床研究成果。
Q：2020年對任何一家公司來說都意味著“變局”，貴司如何應對的？
A：在重大危機面前，沒有誰能夠獨善其身，我們每個人、每家企業都是這場大變局中的局中人。
作為一家“百年老店”，身處母嬰營養這樣一個行業，面對變局，我們有革新。也有堅守。我列舉幾個例子：
第一個是破圈共贏、共創價值，打造出新局面，這方面的努力始於疫情期間。在疫情開始後，很多寶爸寶媽不敢出門，更不會去母嬰店購物。很多母嬰店持續幾個月關閉，或者客流量大幅降低。面對這一情況，我們迅速開發上線了“美贊推薦”小程序，全國300多個縣市超過2000+的營養顧問變身 “騎手”，為用戶提供免費上門“無接觸”配送服務，連接“最後一公里”，最大程度地避免疫情期間外出採購帶來的風險，同時滿足母嬰群體的產品需求，確保寶寶口糧不斷。
這看似簡單的做法，背後其實需要我們和經銷商、零售商緊密協作，打通從產品生產、入關到終端配送的各個環節，共同克服交通物流、零售配送等方面的困難和障礙，才能始終保持全國各城市、各零售門店獲得充足穩定的產品供應，讓產品順利到達消費者手中。這是美贊臣“破圈合作”的一次嘗試。在此基礎上，今年7月美贊臣與微醫集團達成了戰略合作，打造了一個線上線下結合的母嬰全服務平臺。從母親懷孕開始，到寶寶的成長，甚至到生產後的管理提供全方位的服務。
第二個是始終“以消費者為中心”進行數字化創新，合作共建，緊抓時代新機遇。不得不說疫情催化了“數字化井噴式成長”，遠程辦公、遠程社交、線上教育、直播購物等一系列工作與生活新生態。面對這一變化，我們將之前應用與消費者建立穩固聯繫和互動的CARE模式全面升級為DARE模式（D的含義是數字化），運用數字化創新的方式與新一代媽媽溝通。比如，美贊臣從年初八便推出營養專家在線直播，至今，這一形式已經成為美贊臣的固定項目之一，今年直播時長達6000+小時。
第三個創新是提供“精準營養“，服務從幼到老全生命週期。眾所周知，美贊臣是百年嬰幼兒營養品品牌，站在新的時代起點上，伴隨中國消費者的健康意識、消費需求的不斷提高，我們期望為他們提供更個性化、更多元化，以科研為本的精準營養解決方案。今年，美贊臣已經推出超過10款新品，比如安蘊健DHA飲液，這款產品能夠幫助媽媽從孕育到哺育持續精準補充DHA，從而支持寶寶的腦部發育；再比如，最近美贊臣推出了學生奶粉品牌學優力，這款產品能夠滿足6-14歲學生的多維度營養需求。未來，美贊臣還會竭力為中國消費者提供更多以科研為本的營養解決方案。
在這些創新、變化的背後，不變的是我們對科研創新的堅守，因為只有不斷的產品創新來才能支持和推動企業進步向前。“十年磨一劍”，對於美贊臣來說是一直堅守的研發原則。2000年，美贊臣率先推出了含DHA和ARA的配方產品，此後20年，這兩個營養成分逐漸成為奶粉中的標配。最近，美贊臣在科研上又收穫了新的突破，美贊臣富含乳鐵蛋白和乳脂球膜黃金營養組合的配方產品藍臻獲得臨床實證，有效激活中國寶寶的5大成長力。這是一個長達5年的臨床醫學驗證，研究成果被刊登在非常權威的學術期刊《兒科學雜誌》上，是對藍臻配方最有力的驗證。創新與堅守，看起來似乎是兩個話題，但實際上互為表裡。創新使我們能夠勇往直前，堅守使我們能屹立百年。
Q：針對中國目前的經濟環境，貴司的態度是？
A：當前，在疫情全球蔓延、國際國內形勢快速變化等背景下，中國正加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。
作為一個本土化的跨國企業，美贊臣擁有全球科研資源優勢，又有根植本土的消費者洞見和製造經驗，正好處於“國內國際雙循環”的連接部上，可以發揮’全球’和’本土’兩方面的優勢，更好地在新發展階段滿足國內市場的需求。我們將積極擁抱變革，調動全球資源以滿足中國市場的需求，在科學研發、產品創新、消費者溝通、渠道下沉等多個方面助力企業和行業發展的“小循環”，力爭為國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局貢獻一份力。
Q：美贊臣的嬰幼兒營養品研發中心在貴司的發展歷程中扮演了什麼角色？
A：美贊臣是以嬰幼兒營養品研發中心連接海內外的。進入到21世紀，美贊臣繼續努力整合世界一流的研發資源和中國本土的消費洞察，以充分滿足中國日益增長的營養需求。
2011年，美贊臣在中國設立嬰幼兒營養品研發中心，更將其打造成為國內海外兒科營養學術交流與共享的全球樞紐。
美贊臣嬰幼兒營養品研發中心的背後，是一個強大的全球研發體系。它與哈佛醫學院、中國科學院和上海交通大學等110多所世界一流大學和研究機構，建立並保持著緊密的合作伙伴關係，共同推動嬰幼兒營養在許多領域的科學研究和發現，包括母乳成分、免疫和早期腸道發育等。
美贊臣堅持聯動國內外科研資源、以科學為本進行科學研究。我們相信，這份堅持不僅為美贊臣的科研創新之路奠定堅實的基礎，更為中國嬰幼兒營養的研究和進步賦能，為行業產品創新提速。
比如：藍臻嬰幼兒營養研究是一項歷時5年、由國內外頂尖研究機構共同合作完成的臨床研究，其結果備受國際學術界認可並刊發在世界知名專業期刊《兒科雜誌》上。我們相信藍臻嬰幼兒臨床研究的意義不僅在於美贊臣自身的科研突破，更是全世界嬰幼兒營養髮展的一個重要里程碑。
TIPS：
美贊臣成立於1905年，是世界領先的嬰幼兒營養品公司。110多年來，始終致力於為寶寶們帶來一生最好的開始。
美贊臣自1993年進入中國，是最早在中國（廣州）建立生產設施的外資企業之一，生產設備及技術均為世界領先水平。得益於中國四十年來的改革開放，美贊臣能與中國共同發展。並伴隨著中國市場和經濟的蓬勃發展而成長。
