4月21日，加拿大瑜伽服裝品牌lululemon因“蝙蝠炒飯”T恤處在風口浪尖。這件T恤被指拿新冠肺炎做文章，歧視華裔。
首先了解一下這件事情的原委。
美國加利福尼亞州藝術家傑斯•斯洛德和Lululemon藝術總監特雷弗•弗萊明因一款T恤設計在社交媒體受到關注，原因是不少亞裔認為，這款T恤具有“冒犯性”。
美國“Nextshark”網站：Lululemon藝術總監發帖出售帶有種族歧視色彩的“蝙蝠炒飯”T恤
這款名為“蝙蝠炒飯”的長袖T恤正面印有一雙擁有蝙蝠翅膀的筷子圖案；T恤背面印有一個同樣“長著蝙蝠翅膀”的中式外賣盒，上面寫有“不，謝謝”的英文字樣。T恤右邊的袖子上，同樣印著“不，謝謝”英文。圖片信息顯示，這款T恤售價60美元。
“Nextshark”網站稱，這件充滿爭議的T恤週日（19日）在斯洛德個人網站上出售，他還在自己Ins賬號上進行推廣。
斯洛德的Ins賬號上寫道，“新冠病毒來自哪裡？一切還是未知，但我們知道蝙蝠牽涉其中……”斯洛德還表示，自己（設計）的（這款）限量版服飾現已上市。報道稱，這篇帖子還提到Lululemon藝術總監弗萊明，這讓一些網友相信，弗萊明也參與了設計。有人注意到，弗萊明還在他的Ins賬號上分享鏈接推廣這件T恤。
在21日中午，露露樂蒙貿易（上海）有限公司在官方微博@Lululemon對“網傳帶有歧視性服裝”作出嚴正聲明。聲明稱，涉及其中的個人非Lululemon職員，該款不雅服裝並非出自Lululemon，不是Lululemon品牌設計及生產的服裝。
除了在微博聲明之外，Lululemon還在其推特官網賬號上回應有關質疑。並回復網友稱，“謝謝你的反饋。在lululemon，我們的價值觀是我們的核心，我們非常嚴肅地對待這類事情。涉事員工已不在公司任職了。”
基於以上，其實lululemon的態度是比較明確的，除在中國公開聲明外，在推特上也明確表示，這也讓一部分網友“表示理解”。
近些年，關於國外品牌對中國主權、人權等的“騷操作”屢見不鮮。其中印象最深刻的是意大利奢侈品牌D&G，籌備數月，當天將在上海舉辦的時裝大秀取消，十餘位明星打道回府，宣佈與其解約。天貓、京東等電商平臺集體下架杜嘉班納。幾乎一天之內，杜嘉班納在華線上銷售渠道全部崩潰。
時隔一年多，其實D&G一直在中國“奮力挽救”。在他們“堅信”中國人的記憶只有幾個月之後，他們在中國的業務經歷了一年的寒冬期，業務受損是不容置疑的。但是在線下的門店確實“恢復”的比較好，有杜嘉班納的店員表示：進入2019年後，杜嘉班納在中國的線下銷售基本恢復正常水平。近日，杜嘉班納在北京銀泰的核心旗艦店已經悄然撤出。
不管怎麼說，杜嘉班納在中國還是丟失了大部分市場。
2019年9月是國外奢侈品牌扎堆“辱華”又組團道歉的一個月。這種事情多了之後，中國的消費者對於他們的道歉信也開始“認真對待”。道歉信發出後，中國網民字斟句酌，數著信中有幾處“對不起”和“抱歉”；核心觀點有沒有明確表示；道歉信是“面向全球”還是“微博特供”……
杜嘉班納的道歉信一度只發布在中國大陸的媒體平臺，再加上創始人的“狂傲發言”，公關品牌公告及時應對，損失還是難以避免。
反觀這次lululemon的應對，似乎還是比較讓人滿意的。在微博和推特同時澄清，並且表達了公司的價值觀，對於涉事人員的回應也比較明確。客觀來看，lululemon這次的危機問題不算大。
再加上lululemon本身的業務私域和用戶粘性做得比較到位。
它作為主要經營瑜伽服的公司，一年營收達40億美元，客單價（超800元）碾壓耐克。價格高昂，卻不妨礙它擁有一群忠實擁躉者，龐大的粉絲帝國是露露樂檬區別於其他運動品牌的最大特徵，粉絲的狂熱和高粘性甚至讓露露樂檬有了“邪教”之稱。
Lululemon擅長組織戶外活動鞏固用戶粘性，這確是聰明之舉。Lululemon成功營造了粉絲社群文化，讓消費者甘願為其“信仰”買單。
新冠疫情在中國得到緩解之後，lululemon在中國的門店也都恢復正常，而歐美門店關閉，所以就目前的形勢來看，中國市場幾乎能決定lululemon的生死存亡。
所以對於國外品牌來說，中國消費者並不是“人傻錢多”，不排除有部分記憶不夠好的用戶繼續買單，但是總體的市場環境一定是負面的。一次愚蠢的辱華事件，傷害的不止品牌和消費者，還有品牌供應鏈上的千千萬萬人。
