開通熱線是在中國駐尼大使館的統籌指導下進行的，熱線工作時間為7時至21時，為尼中資機構員工和華人華僑提供諮詢。 作為工作組在尼期間的一項日常工作，接聽電話看似簡單，但對回應華人華僑的期盼而言意義重大。為此，工作組充分準備，從人員排班、接聽用語、記錄表格、答覆會商、專家答覆、彙總分析等環節，均逐一考慮，力求科學高效、規範有序。
第一個熱線電話競然是這樣接到的！
據瞭解，首位諮詢者王先生是在尼工廠的中方技術人員。隨著當地疫情擴散，時常與當地人接觸的他擔心自己受到波及。為提高接通率，工作組護士長郭思敏接聽電話時不作直接解答，而是將相關情況記錄在案後，快速報告給專家、主任醫師孫春麗。
中國土木為中國鐵建負責海外項目公司
“你們來了，我們感覺更踏實了。你們就是我們堅強的後盾，感謝你們！”孫春麗始終忘不了那位母親說的這幾句話。放下電話，孫春麗又一次感到了身上沉甸甸的使命與責任。
4月8日，由中國土木牽頭，協同中鐵十七局中心醫院組成的中國鐵建赴尼日利亞防疫工作組抵達尼日利亞，在為駐尼員工提供防疫指導的同時，積極為尼中資機構員工和華人華僑提供諮詢。
分享到:
