舉報不合格產品，不能沒有結果
要不是昨天（8月30日），奧克斯空調事業部總裁冷泠通過微博發公開信，我都忘記了兩個月前，格力電器公開舉報奧克斯，有產品能效比和製冷消耗功率檢測不合格的事。只是，不清楚，當時奧克斯說是已經報警和報告市場監管部門了，然而，直到現在，兩個月的時間，咋就沒有結果呢？
在今年空調銷售開始前，6月10日，格力電器官方微博發佈了一份，《關於奧克斯空調股份有限公司生產銷售不合格空調的舉報信》，一時間引起軒然大波。
畢竟，奧克斯與格力電器多年來，雖“糾紛”不斷，可從來沒有如此直接過。或者是，格力電器董事長董明珠女士公開批評，奧克斯到格力“挖牆腳”。或者是，格力電器起訴奧克斯專利侵權，等等。可如這“618”銷售盛宴開始前，直接硬懟，卻是破天荒頭一遭。
事實上，國內企業之間競爭無論多激烈，各種“小動作”或許有，然而，如這次格力電器如此硬懟，卻也很少見。格力電器硬懟，想來是很有底氣的。比如說，公開對奧克斯空調進行檢測，同時，對檢測的結果也委託權威第三方確證，顯然，空調行業的國內老大，也是世界家用空調的第一，自然是有足夠實力的，也是有備而來的。
公開舉報後，奧克斯公司卻也能夠及時應對。應對沒有否認格力電器的指證，卻將格力電器的舉報，以損害商譽報警，也舉報給市場監管部門。按道理說，面對格力有準備而來的舉報，奧克斯避其鋒芒是合理的，不過，奧克斯聲稱的報警之類卻沒有了下文，不免令人狐疑。
當然了，奧克斯如此應對也是迫於無奈，畢竟，空調銷售大戰馬上開始，若是糾纏於“舉報信”的問題，容易引起輿論的關注，持續熱點的話，其最終將會對奧克斯空調的銷售帶來極其負面的影響。
結果顯示，奧克斯的做法是極其明智與合理的。起碼，在“618”銷售節之中，線上奧克斯的銷售依然旺盛，據冷泠說銷售數額是第一。看來，性價比高，尤其是用冷泠的說法，是通過網絡直銷，的確是能夠極大的減少銷售費用。要知道，如格力電器的傳統銷售，線上的層級代理，其費用將會佔到三分之一。如此以來，成本上去了，自然價錢就不會少。而奧克斯的網絡線上銷售，讓利與消費者，其銷量也就上去了。
儘管線上銷售，讓奧克斯成為空調的頭部企業之一，所謂的“前三甲之一”，可是這有著巨大影響力的董明珠女士公開言論，總是讓奧克斯很受傷。8月28日，國內最有話題熱度，號稱是網紅企業家的董明珠在接受專訪時，說到“我們對奧克斯的舉報很有價值，歡迎所有消費者維護自己的權益，督促企業進步。舉報的初衷是為了推動高質量發展，要打破劣幣驅逐良幣的現狀。”同時，董明珠還認為，一個劣質產品，低於國家強制性標準的產品，是違法產品，這跟企業道德品質有關係。
兩個月之前的公開舉報，沒有任何結果，可這公開言論，對奧克斯的殺傷也是不容小覷的。尤其是，用劣幣驅逐良幣，用違法產品，用企業道德品質，等來指責奧克斯，從某種程度上來說，在2019年空調銷售步入存量增長停滯，甚至下降的時期裡，這樣的說辭，如果奧克斯再不回應，再不用真憑實據維護聲譽的話，那可以說等於公開對奧克斯打上了“劣幣”的烙印。
如此，也就有了30日奧克斯空調事業部總裁冷泠的微博回應。回應中，說是將在9月2日公開格力空調能效不合格的視頻證據，同時還爆料說，格力電器有兩款空調在沙特被召回。當天的23點23分，格力電器官微回應了，儘管這是對董明珠女士的公開信，可是對等回應的是格力電器的法務部副總。回應中，有理有據，似乎很有信心，關鍵的是直接否認了有格力品牌在沙特被召回的事實。
隨後，就在今天1點48分，冷泠又回應了。說是格力電器代工的產品，有兩款被召回。顯然，就在這公說公有理婆說婆有理的微博對戰中，事實漸漸的明朗起來了。格力空調的能效比是否合格，這不應該是奧克斯公司的幾個90後就能檢測說明的，應該有權威的第三方證據。還有，沙特被召回的空調，的確是格力電器生產的，但是，不是格力電器的品牌，而是為其它品牌代工的產品。
還有，本來就是因為奧克斯有7款空調因為不合格被在沙特召回，並且沙特將奧克斯列入“黑名單”一事，只是在空調行業內部傳說而已，可如今格力電器硬是直接公開了，問題是，公開還缺乏強硬的證據來。
總之，奧克斯與格力電器的相互舉報不合格，這算是好事。畢竟，同行最瞭解同行，同領域內的頭部企業之間的這種公開舉報信，算是非常良性的競爭。內行之間的舉報，可以讓消費者更好的瞭解“行業內的秘密”，也提高對產品的認識。只是，熱熱鬧鬧的公開舉報，若是缺乏權威部門聲音的話，那就真的是鬧劇了，其後果就是炒高了相互舉報的空調商家的知名度而已。顯然，舉報不僅僅只是對消費者的，更重要的是對職能部門的。要是這些公開舉報的不合格產品，有關無所作為，任其在市場銷售，那就是嚴重的不作為了。
