疫情期間，廣州多語種公共服務熱線960169，24小時服務外籍人士，為他們提供健康諮詢和防控指引。截至目前，累計已接通約1700個來電。
960169熱線設有7個座席，涵蓋英、日、韓三個語種，24小時為政府部門尤其是對外窗口部門和外勤人員，提供即時翻譯服務，幫助外籍人士無障礙溝通。
一位住在番禺區鍾村街的美國籍人士打來熱線，詢問到街道進行核酸檢測需要注意什麼。
熱線平臺製作的英、日、韓三語防疫宣傳視頻，還通過樓宇大屏、廣州外事微信公眾號等平臺滾動播放。
來源：廣州臺廣州日報全媒體編輯 李鳳荷
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