接下来我们说3种正向的互动模式。
第一种呢，叫理解对方的观点。
比如妻子说，你妈妈太爱控制人了，让我受不了，我都不想回家了。
丈夫说，我能明白你的感受。遇到这种情况，确实会有这种感觉，那么这就是站在理解对方的角度，先去体会对方的感受和情绪，对这个部分给予理解和共情，这样的话，彼此之间的沟通才能够有一个合适的起点。就好像两个人可以站在一条通道里说话一样。
第二个正向互动的模式，叫承认相似的体验。
比如妻子说，你整天都是加班儿，我一个人又工作又带孩子，真是受不了了。
丈夫说，我能理解你的感受，如果是我的话，肯定也会觉得受不了。
那么丈夫通过这样的回应，跟妻子找到了相似性，所以，就让两个人好像站在了一个战线里面，容易形成一个联盟。
第三点，正向互动模式叫给予适当的支持 。
比如妻子说，一边工作一边带孩子，我已经筋疲力尽了，受不了了。
丈夫说，我会去跟领导商量一下，争取调整一下工作，周末能带带孩子，让你休息一下。
所以在沟通中，如果你们能够先找到彼此的相似或者一致的地方，成为一条战线里的人。
然后呢，再能够互相给予理解和共性。最后呢，适当的给予力所能及的支持。
那么这个沟通就是一个非常有效到位的一个好的沟通。
最后我们来讲一下今天这节课的一个重点内容，就叫高情商的沟通技巧。
在这个部分里，我给大家介绍6种情况，包括6种破坏关系的防卫行为和6种促进关系的沟通行为。
首先我们来说说自我防卫的原因，自我防卫就是自我保护。
我们想自我保护的时候，一定是利益受到侵犯的时候，人类一般都想保护的利益是什么呢，就是人类都有的物质需求和精神需求。
精神需求很大一部分是面子，就是自尊。
所以，很多沟通中出现防卫行为，是为了维护面子。
维护面子有这样一个特点，我们一般对自己的缺点特别的敏感，因为自己内心也不接受自卑、自责，所以就特别不愿意被别人在这一点上批评。一旦听到别人的指责，就像被点了穴一样，难受的不得了。所以沟通的时候要注意给对方留面子，否则就很容易造成撕破脸谈不下去的情况。
下面我就来说说这6种行为，第一类行为叫评价式和描述式。
什么叫评价式和描述式呢？
我举例说明一下评价式的沟通，这个人说你不知道你自己在说些什么。而换个说法，描述式的沟通说，我不明白你怎么会有这样的想法，这两句话可能其实意思是一样的，但是表达方式反差很大，给人的感受又特别的不同，所以就能造成一个结果是争吵，一个结果是交流。那么这两个句式有什么不同，而能产生天差地别的结果呢。
评价式的句子是以你为开头的，描述式的句子是以我为开头的。这就是一个窍门儿。
我想请大家记住，以你为开头的句子，往往容易形成一些评判，评价或者是批评。
而以我为开头的句子，往往就是一种描述。
比如你什么都没管就走了，你真是不负责任。
另外一个表达呢，叫你什么都没管就走了。我觉得很无助，很生气。
大家体会一下这两句话，你如果是那个听的人，你的感受是怎么样，一定是第一句很刺耳。而第二句，你可能会觉得有些抱歉，甚至想安慰一下对方。
第二类行为叫做支配式的和问题导向式的。
我也先举个例子，支配式的说法是，我觉得只有这个办法能解决问题，就这么做吧。而问题导向的说法是，这个问题，我的想法是这样这样的，你觉得如何呢？
支配式的沟通，一般让人觉得是被对方控制了，对方很强势，甚至有些独断专行，这会让大多数人都会感到不舒服，容易引起敌意。毕竟谁都希望有自我意志，不愿意被控制。
而问题导向式的沟通的口吻是商量似的，让人觉得很平等，很舒服，更愿意交流下去。
第三类情况是转弯抹角式的和坦诚真挚式的。
也是先举个例子，转弯抹角式的沟通是这样的，我们同事两口子每周都会去看电影，而坦诚真挚的方式是这样的，我希望我们可以经常出去看看电影儿。
有的人说话总是充满了深意，用一些让对方能够感到懵逼的方式在交流，好像在斗心眼儿这样的方式，首先冲击的是信任，而信任是沟通的基础。
所以，我建议大家用比较坦诚真挚的方式沟通，更容易赢得对方，就算你谈的内容需要婉转的表达，也不能偏离真诚的边界太远。
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