突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著每一個國人的心，在這個特殊的時期，作為一名企業管理人員，在平凡的工作崗位上選擇了堅守，用實際行動詮釋了一名普通管理人員的奉獻精神，她就是阿榮旗環渤海商務賓館經理叢嚴。
藏在小舉動裡的溫暖
“白雪負責疫情人員的數量接收及撤離記錄，楊連洪負責水電維修安保，劉彬負責……”阿榮旗環渤海商務賓館經理叢嚴正在為工作人員進行詳細分工。
80後的叢嚴是土生土長的阿榮旗人，有多年的酒店管理經驗，為人乾脆利落，熱情大方，做事井井有條，同事都稱她為“嚴哥”。疫情期間，這些“兄弟”都集中在賓館七樓進行工作，那裡沒有裝修，是個筒子房，生活環境相對艱苦。前臺經理白雪說：“有一次‘嚴哥’胃痙攣犯了，疼的直冒汗也不吱聲，第二天的她依然堅守在工作崗位。”
叢嚴有一個溫馨的三口之家，疫情期間，丈夫也需堅守在工作崗位上，年幼的兒子只能由患有心臟病的婆婆照看，老人看到兒媳工作很辛苦，吃不好睡不好，就在家包好餃子送到兒媳的工作單位，每次看到兒媳都心疼的落淚。7歲的兒子想念媽媽，還生了一場大病。叢嚴向記者介紹，“我已經76天沒有回過家了，特別想孩子，得知孩子生病更是心疼，為了安慰孩子，我給他發了幾張穿隔離服的照片，告訴他，媽媽是抗擊病毒防護者，在保護身邊的每一個人呢！兒子聽後很開心，也很驕傲。”
連續工作了76天她，有時忙的連飯都顧不上吃，水也顧不上喝，家人起初並不理解，她說：“疫情面前，我能做的太少，只是想守好自己的一份責，盡好自己的一份力”。
為安全任勞任怨
阿榮旗環渤海商務賓館早在春節前就已迅速落實全面系統的防疫措施。叢嚴憑藉豐富的管理經驗深知公共疫情危機應對的重中之重在於“迅速”，只有搶時間才能守護住賓客和員工的健康。所以，刻不容緩地啟動“24小時”危機應對模式，成立新冠肺炎專項管理小組，確保對疫情有策略有組織地應對，避免無序慌亂，同時組織員工進行疫情培訓，確保酒店從上至下的每一位工作人員都瞭解疫情勢態、防護知識、加強安全意識。
叢嚴說：“大年初四接到疫情防控指揮部電話，緊急接待疫情隔離人員入住賓館，其實當時心裡也是害怕的，但是疫情當前，刻不容緩，我們火速採購防疫物資，特別在酒店前臺及各個房間放置專業消毒洗手液和醫用口罩，專供酒店賓客使用，酒店員工也主動細心提醒賓客注意接觸公共設施之後手部勤消毒。”
據叢嚴介紹，為了給隔離人員提供更好的保障，賓館不僅果斷迅速地做出了反應，更充分發揮賓館管理者的專業優勢，從賓館運營的五大維度建立了一套全面的防疫管理體系，包含：防疫衛生管理、公共空間管理、人力資源管理、宣傳意識管理、客戶關係管理。
檢修部長劉彬介紹說：“我們要確保賓館水電，和隔離人員所需要的備品每天發放及被褥的更換工作，那個隔離服穿上之後是不透氣的，手套、口罩、護目鏡，每次下樓之後回到七樓，眼睛都是紅的，每天不知道穿脫多少次，就這樣堅持了76天。”
在防疫衛生管理上，環勃海商務賓館“堅守健康安全上崗防疫規範”所有上崗的賓館員工必須按照規範嚴格履行。所有人全時段全崗位佩戴口罩，每日上崗員工零發熱定時測溫備案，每日賓館公共區域定時消毒。
微笑永不隔離
阿榮旗環渤海商務賓館有著十餘年運營經驗，面對突如其來的疫情，以果斷敏銳的反應速度、科學專業的措施系統、溫暖貼心的後勤隊伍，將酒店無微不至的服務信念轉化為溫暖有力的抗疫行動。賓館在特殊時期的表現，進一步展現了阿榮旗人的社會責任感。
隔離人員李某說：“從入住那天起，工作人員每天都給我測體溫，並且準時對房間進行清掃和消毒，給了我家人般的溫暖和照顧，特別是叢經理，在特殊時期給予的關心，讓我度過這段等待的日子。”
“這個時期，我們的客戶更需要無微不至的關心和問候。”這是叢嚴經常對員工說的一句話。疫情讓大家在空間上暫時分隔，但是環勃海商務賓館全體員工會用發自內心的微笑與真摯的問候時刻與隔離群眾緊密聯繫在一起。
環勃海商務賓館董事長劉聖章不無感慨地說:“疫情並不可怕，可怕的是失去了面對的勇氣，這世上沒有天生的英雄，有的是一個個平凡人，在逆境中站出來。一切都會過去的，都會好起來的，讓過去過去，才能讓未來到來。”
寒風再凜冽，春天總會來。像叢嚴這樣在平凡崗位上默默奉獻的人還有很多，他們以過硬的作風、認真負責的態度詮釋著自己的職責和擔當，為全面打贏疫情防控阻擊戰貢獻著自己的力量。
記者：周連娟
編輯：郭雨
