剖析醫鬧!

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(圖片源自網絡)

經常的,聽到一些蘇北人發點牢騷:唉,為什麼我們家鄉的人在外面,就總是沒有浙江人團結呢?然後開始舉例子:比如,缺錢吧,浙江人只要一喊,一會兒就能籌個幾千萬,我們家鄉人,還沒喊,就躲的遠遠的了。

我認為,用“團結”這個詞,來反應兩個地方的人文,就有些上綱上線了。浙江人缺錢一般是這樣操作:比如,買個房,總價1000萬,自有資金800萬,缺口200萬。於是給朋友發求助:缺口200萬,10個點利息,三個月還。而蘇北人缺錢一般是這樣操作:同樣是買房,1000萬,自有資金200萬,缺口800萬。所有親戚所有朋友都發求助:不好意思,我要買個房,還缺點錢,想借點,多少隨意,越多越好。其他信息一個都沒有,利息多少?什麼時候還?能不能還的上?等等,都是未知的。你說,這種借錢,和團結有什麼關係?拿我的錢,發你的財,還款還遙遙無期,將來向你要錢,還像欠你的!

真實原因,是浙江人講規則,蘇北人停留在歷史的人情裡面!

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當今社會,是一個規則和人情撕扯的社會。 這就出現很多的合夥人、生意人最後總是悲情的呼號:兄弟!屁!因為,他們沒有把人情和規則分清楚!

改革開發,市場經濟的引進。規則,越來越讓我們感覺到重要性!我們雖然五千年的文化,內心深處不忍心放棄情感,但往往最後被傷害的總是堅持情感的那些人,最後不得不用規則來保護自己!

那麼,純粹的規則好不好?我們舉一個例子。在美國,要搬家,搬家公司帶著法律顧問一同和你簽訂搬家合同,你也得給自己的法律顧問看,一共多少東西,需要搬多少公里,有什麼特殊要求等等,最後確定價格和要求。一個搬家規則就這樣誕生了。於是,開始搬,當搬到最後的時候,發現,完了,一把舊椅子放在儲藏間,忘記寫進合同了。沒有關係,重新就來一遍,制定合同,包裝要求,搬運要求。如果在中國,這一個環節就免了,直接上人情:這樣,我再給你50,你就把這把椅子順帶搬了吧。於是,搬家結束!

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在當今中國,有一件關乎民生的事情,一直的困擾著幾乎所有的人,就是醫療!醫療商業化!醫療改革!幾乎每時每刻都在被熱炒!也有很多大亨和小資紛紛投入醫療,甚至,我們一些醫生也勇敢的跳水。但,放眼全國,醫生商業化能做成、能做好的有沒有?回答是兩個字:沒有!苟且生存這兩個字形容商業化醫療是最恰當不過的了。為什麼?前赴後繼,其他行業,通過互聯網都在蓬勃發展,就是醫療走不通走不下去!

這就是規則和人情的關係了!

看病,我們可以分為:看;仔細看;認真看;用心看。當然你還可以分的更細。這樣的劃分不是按照規則分的,是按照心態分的。當一樣服務,無法完全用規則來界定價值的時候,你想讓他商業化,只有一個條件,也可以做到。這一點,西方國家就是範例:剛剛,一個學生在美國打籃球崴了腳,骨折。醫生看完,醫藥費75萬美金。家長說:醫生非常負責!很用心,很耐心,很細心!

我聽完非常感慨:一個骨折,在中國,不要說化75萬美金,就是花7萬5美金,也會得到很用心,很耐心,很細心的治療的。所以說,規則無法界定的價值,就得付出超過心理預期的價值,因為,人情無價!

但,這,在中國是行不通的。因為政府限價!於是醫療的市場化,這條路,就走得艱難了。醫鬧就是一個典型的問題,患者認為,我按照價格的付出,就必須得到,甚至必須超過預期的回報。最後,感覺失望,選擇了極端方式!

於是,有的投資商,選擇高端醫療,他們認為有錢的一定素質高!他們完全忽視了人性,在生與死的博弈的時候,你和人談素質?

一個非常有錢的商人,認識我十年,年前第一次請我吃了一頓飯,他老母親生病,請我幫助。他感慨的說:今天,五十多了,才發現處幾個醫生朋友多麼的重要啊!老的老了,小的很小,自己也步入多病的年齡了!


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