（河南法制报全媒体记者张东 特约记者李勇 通讯员刘康振） 开封市公安局官坊派出所纪念塔警务室位于禹王台区中山路南段龙基大厦，警务室下辖纪念塔、金梁里、学堂门三个警务工作站，金梁里警务工作站社区民警宋怡萱，辅警杨思梁，管辖1个自然街道，实有人口3600余人，沿街门店23家，内保单位21家。金梁里警务工作站下辖官坊派出所唯一一个拆迁安置小区祥和嘉苑。纪念塔警务室于2007年被市公安局任命为“警民一家亲”警务室，2015年被省人社部门命名“人民满意公务员示范岗”。社区民警宋怡萱多次受到市局表彰，多次被评为全市维稳工作先进个人、大庆安保先进个人、反恐工作个人标兵，2019年度被开封市汴梁晚报评为开封市十大“最美家乡人”。
宋怡萱自参加公安工作以来，爱岗敬业、无私奉献，恪尽职守、勤政为民。工作中，她牢固树立“人民公安为人民”的思想，努力营造良好的服务环境，做到了“情为民所系、力为民所谋、权为民所用、事为民所办”，无论巡逻盘查，还是蹲点守侯;无论出警，还是参与执法办案，她始终用积极的行动和昂扬的斗志践行着人民警察的忠诚。
踏实勤奋的最美社区工作舞者。宋怡萱经常挂在嘴边的一句话就是：“社区是我工作的舞台，熟悉并融入这个舞台，我要做一名出色的舞者”。她所管辖的警务区主要是铁路沿线的祥和嘉苑小区，该小区是一个拥有经济适用房、廉租房、商品房、原有单位老旧房组成的混合型小区，共有楼房24栋，治安状况较为复杂，管理难度大。宋怡萱接管这个社区以来，深入分析了解辖区情况，结合本社区特点，创造性地开展工作，她打破上下班规律，实行错时工作制，将入户走访的时间调整到下班之后、居民家中人员比较集中的“黄金档”，收到了明显的效果，嬴得社区群众的广泛赞誉。
官坊派出所纪念塔警务室民警宋怡萱与祥和嘉苑小区居民警民一家亲
宋怡萱以高度的责任心和事业心把社区当做家，每天都能见到她在社区忙碌的身影，为了让自己熟悉社区的每家每户，也为了让社区群众熟悉自己，每进小区，她必随身携帯《入户走访表》，每上门一户都要详细记录有关情况，并用蓝色、红色的笔针对每户的特殊情况加以注明。付出总有收获，通过不间断的走访工作，她的名字已经家喻户晓，而三千多名常住人口哪家有什么困难，哪家与哪家有什么矛盾在她心中都了如指掌。只要宋怡萱走进辖区，不论七ハ十岁的老者还是五六岁的小孩，都会情不自禁地与她打个招呼。辖区每户居民家门都贴有宋怡萱送来的警民联系卡。入户走访过程中，她针对许多群众喜欢在祥和嘉苑小区大门口小广场聚集活动的时间，主动融入其中与辖区群众面对面零距离聊家常、话防范，倾听群众对小区治安状况的看法和对公安机关治理乱点的意见及建议，真实了解社情民意，拉近警民距离。
夯实基础，开拓思路，开展治安防范新局面。祥和嘉园一期是2009年建成，以拆迁安置房为主，二期2012年建成，属经济适用房。物业管理很难，很多业主不仅不交物业费，连一个月5元钱的卫生费也不交，小区连续换过三批物业，均以赔钱收场。夏天到来污水横流，臭气熏天。小区内私搭乱建，公共绿地种菜的现象更是比比皆是、屡禁不止。祥和嘉园一期与二期相隔的一院墙上，豁然开了23个小门。这些私自开设小门的业主，不仅侵占一期的公共通道，还额外侵占他们开设小门门口的二期的公共停车位，如果有人把车停到他们门口，他们还会采取划车、设地锁的手段，以此来阻碍二期业主合法停车，这种私自开设的小门，造成二期小区治安不好管理，经常有电动车被偷盗的事情发生，成了治安乱点，二期业主非常有意见，同时也降低了社情民意调查的满意率。
为解决祥和嘉苑小区私搭乱建及违规开设小门的问题，宋怡萱积极协调禹王台区综合执法局、官坊办事处城建城管中队等部门到小区进行现场查看，并向私搭乱建居民下发限期整改通知书。但是，整改限期到期后，没有一家业主自行整改。2017年4月4日，联合执法部门出动了60多名执法人员，到祥和嘉苑小区开展集中整治。执法人员依法对私自扒开该小区围墙所开的23个后门进行了封堵，化解了祥和二期群众最大的矛盾隐患。
当了解到小区居民对没有物业管理缺乏安全，小区380多辆汽车乱停乱放，盗窃案件高大等情况后，她又主动与办事处领导进行协调，在短时间内成立了业主委员会会，把全市管理经验较好的物业公司引进小区。与此同时，她还组织小区内的治安积极分子共同参与小区治安管理，她还要求在易发案地段设置定位岗，门卫处实行凭证出入制度。在她的努力下，在人流量大的地方及社区各个出入口共加装视频探头42个，使整个社区实现了全封闭管理。
宋怡萱同志以高度的责任心和事业心把社区当做家，每天都能见到她在社区忙碌的身影。祥和嘉园小区人户分离现象及寄住人口较多。针对这种情况，她勤于思考，勇于探索。总结了社区工作“三个方法”，一是将出相房屋户剥离出来，然后在对其检查中又分成重点、不可靠和常规检查三种进行重点登记、重点检查。并勤与房主沟通联系，并让其协助民警对寄住、暂住人口进行管理，及时进行流动人口信息录入。二是在工作中与社区干部密切配合在每栋楼中选出老党员当“楼长”切实了解居住户的具体情况。三是在加强对重点人员的管控和对帮教工作，经常给他们讲法律、讲事实、摆道理，通过“了解、关心、交流、帮助”的方式做好他们的思想转化和稳控工作。
一份辛勤的耕耘，换来了可喜的回报，增强了辖区群众对公安工作的了解和认识，提高了群众对公安工作的理解和支持。通过社区民警不间断的错时入户走访，宋怡萱也真正了解了祥和嘉苑小区存在的问题，掌握了辖区居民的困难和矛盾纠纷，她在想尽一切办法为群众排忧解难的同时，把各种矛盾纠纷和不安全隐患及时化解与排除，确保了辖区治安稳定，使群众对社区民警更加信任，也促进了群众对安全感和满意度的“双提升。
解民忧，书写新时期警民鱼水情。2019年6月18日下午5时许，宋怡萱到分局机关调取资料，刚到分局门口，宋怡萱就被叫住，回头一看，是金梁里街50岁的居民陈保萍，“小宋，我专门来找你，他们说恁警改了，你去官坊派出所，不在这儿办公了。快走快走，去恁所，找恁领导。”5年了，宋怡萱和辖区居民亲如一家，有啥事找自己却不和自己说，非要再找领导？宋怡萱不明所以，但职业纪律告诉她，不能阻拦群众的诉求，于是，当即陪陈保萍赶回派出所。不料，陈保萍一见官坊派出所所长刘振海、教导员谢明东就说：“俺是专门给宋警官、给恁大家送瓜果来了”。“专门送瓜果？为啥啊”？刘振海、谢明东也一头雾水。“为啥？小宋负责金梁里5年了吧？她和金梁里的群众亲不亲？祥和嘉苑过去脏乱差成啥，现在让她治理成模范小区，我不用说了吧？就说这几天，她天天中午顶着日头走家串户送提示卡，晒成啥了？她今年26岁了吧，俺妞年龄也这么大，换俺妞，我都不忍心让她这样啊。”说着说着，陈保萍泣不成声。“阿姨”，宋怡萱上前抱住陈保萍，一阵哽咽。这一幕，令刘振海、谢明东和闻声围拢来的李丹等民警也禁不住泪眼婆娑。大家都清楚，祥和嘉苑小区两期建设30多栋楼，住房性质竟有四五种之多，过去，违法建设、案件高发等问题丛生，为此，当时在红洋楼分局社区大队的宋怡萱逐一走访住户，了解问题症结所在。从去年4月开始，宋怡萱和刘振海等民警及办事处、社区工作人员，果断拆除这个小区的违法建筑，封闭个别住户在围墙上私开之门，设立监控探头，帮助业主建立自治组织。如今，祥和嘉苑小区二期建起了电动大门，24小时有人值守，5年没清理过的化粪池、下水道全部疏通，小区住户由以前90%的不满意变为如今的普遍满意。今年6月初，新的禹王台公安分局及官坊派出所成立后，为方便群众联系，宋怡萱又印制了2000份包括自己照片、手机号、微信二维码、派出所名称的绿色“温馨提示卡”，送到辖区居民手中。为确保面对面送达，她带着新从事社区警务的民警、辅警，连续利用午休时间，顶着烈日挨家走访。
“我实在心疼这闺女和恁大家，今天专门回杏花营老家，摘了自家地里的瓜果送来，表表心意。”陈保萍边抹泪边说。“所长，你看这……”宋怡萱为难地看看刘振海。“收下，这是群众的心意，但是……”刘振海使个眼色，宋怡萱心领神会，当即掏出200元钱：“阿姨，您的心意俺收下，这钱，您收下”。“闺女，你这是弄啥呢，我找恁卖瓜嘞？”陈保萍坚决不收，二人推来让去。“您必须得收下，这已经是义务为我们送了，不然，我们去杏花营买瓜得跑多远呐。”刘振海一旁帮腔。“当初我对辖区不熟悉，都是她给我领路。”宋怡萱把钱硬塞给陈保萍，对大家说。
小小一车瓜果饱含警民深情，宋怡萱又把这份情意继续延展。她看看正在附近施工的十几名云南农民工，和刘振海耳语几句，当场切开西瓜，一一捧给农民工兄弟。亲眼目睹刚才那感人一幕、亲身感受这情中情的农民工被深深感动了，有人当即掏出手机拍下视频，边拍边喊：“这是开封民警送的西瓜，我要发到朋友圈，让老家的人都看看热情的开封民警，看看开封的警民情。”宋怡萱诚恳地说：“这瓜果是群众对民警的真情，我们要把这真情再送给群众。”
6月19日，掌上开封、开封网、开封日报官微、开封网官微、汴梁风等开封日报报业集团旗下诸新媒体及时对此事进行了报道。6月20日，《开封日报》也在4版头题位置报道了这感人一幕。这些报道在社会上引起强烈反响，人民网、腾讯网、头条新闻、东方资讯等数十家媒体及时予以转载，重庆、四川、浙江、山东、安徽、内蒙古等省区政法官微和本省媒体也纷纷转发。开封市政法委宣传部门于6月19日当天即将开封日报报业集团的报道向全市政法单位推荐，这些单位的官微当即转发。平安开封微博转发后，迅速被中央政法委主办的中国长安网《不忘初心牢记使命》栏目采用，到6月19日下午阅读量就达到58.8万，在全国排名第二，点赞量达到全国第一。催人泪下的开封警民情及本媒的报道，再一次在全国面前树立起开封人的良好形象，再一次树立起开封公安的良好形象。
三年的社区工作实践，宋怡萱深深地体会到，只有把自己融入其中，视社区为自己的家并倾注心血，了解这个家里的每一个成员、了解这个家的每一项细节，才能真正把它经营好、管理好。作为一名年轻的社区民警，她就是这样在平凡的岗位上，不忘初心，践行全心全意为人民服务的宗旨，执着地扎根基层，谱写着打造平安社区的新篇章。
