“房子給了我家一樣的感覺，覺得自己可以在深圳長期發展。”
去年，白濱通過競聘來到深圳工作，一開始非常擔心住房問題。年底，他成功申請到羅湖區人才公租房，搬進了銀湖藍山小區。雖然是小居室，但房子通風、透亮，視野開闊。每逢休息日，他就在小廚房裡忙碌做菜，日子煙火味十足。
“家一樣的感覺”
是每個在外拼搏的人都期盼和追求的
為了讓來到羅湖的人感受到家一樣的溫暖
羅湖做了很多探索和實踐
✦ 4月17日，在羅湖“雙週發佈”住建專場中，羅湖區住房和建設局局長馬曉東介紹，近年來，羅湖區共完成籌建人才住房和保障性住房29622套，供應9336套；公租房輪候已受理3.9萬戶，安居房輪候庫已受理2.4萬戶；上線全深圳市首個“透明物管”平臺；
在全國率先探索“互聯網+物業公益法律服務”模式。✦ “住房問題，既是民生問題也是發展問題。”他表示，住房事關轄區千家萬戶的切身利益，事關全區營商環境提升，更事關羅湖全面振興發展全局。
在“雙區驅動”發展進程中
羅湖區在“住有所居”的基礎上
通過監管與服務積極探索
“住有所管”“住有宜居”的羅湖模式
具體怎麼實現？
往下看☟☟☟
NO.1
住有所居 ▶▷
公租房安居房輪候已受理6萬餘戶
數據顯示 ➪
2018年羅湖區常住人口密度為
13210人/平方公里
是深圳市人口密度的2倍
自深圳市建立保障房輪候庫以來
羅湖區公租房輪候已受理 3.9萬戶
安居房輪候庫已受理 2.4萬戶
如何讓羅湖人實現“住有所居”？
1 加大保障房的投入
在建設方面☞☞ 羅湖對全區建設用地進行摸底，挖掘可利用的潛力地塊，將城市更新、棚戶區改造作為籌集住房的重要途徑，加快推進羅湖“二線插花地”棚改工作，嚴格要求各項目頂格配建保障性住房。
銀湖藍山是羅湖區首個通過城市更新配建保障房的項目。2019年，大梧桐新興產業帶企業人才住房選房及交付儀式舉行，一批科技企業獲得定向配租的170套銀湖藍山人才住房。
建設保障性住房往往工期較長
難以保證短時間內供應
怎麼辦？
羅湖還走了一條政企合作的路子 ☞☞ 與深圳市人才安居集團共同組建羅湖人才安居有限公司，從深業東嶺項目開始，試點“政府+企業”的住房籌集模式。
該模式由政府負責制定政策、准入門檻和條件，由企業負責運營管理，實現了人才住房規模化供應和專業化管理。先後規模化租賃深業東嶺、萬科泊寓、招商開元、深南廣場等交通便捷、配套完善的項目，通過市場籌集住房1653套。
深業東嶺鳥瞰圖
招商開元效果圖
天健親蜜家、萬科泊寓等項目是羅湖跨區域籌集的房源。儘管不在轄區內，但項目交通便利，生活配套完善。“如果市民在黃貝嶺附近上班，在兩個項目居住，只需要坐3站地鐵就到了。未來我們也會繼續跨區域開拓合適的房源。”馬曉東表示。
天健親蜜家公寓
2012年以來
羅湖區共完成籌建人才住房和保障性住房29622套，供應9336套。近兩年，面向戶籍在冊輪候無房家庭配租公共租賃住房1036套，突破了羅湖區多年無力消解輪候庫的困境；並首次面向先進製造業職工配租公共租賃住房200套，擴大了覆蓋面。
2 提供“住房+補貼”雙重保障
每年推出一定房源的同時，還發放貨幣補貼☞☞ “十三五”以來，羅湖區面向企業配租人才住房3223套，發放人才貨幣補貼7786.7萬元；年均向300戶廉租保障對象發放貨幣補貼，累計發放
1667萬元，對低保及低保邊緣家庭實現“應保盡保”。“未來，我們將優化實物保障與租賃補貼並舉機制，結合羅湖區市場租金水平和保障對象實際情況，合理確定租賃補貼標準，探索發放租房消費券、市場租金補差等多種形式擴大貨幣補貼的保障覆蓋面。”
——羅湖區住房和建設局局長馬曉東
值得一提的是，疫情期間
羅湖區住建局落實深圳市惠企16條政策
第一時間發佈了免租通告
為符合條件的企業和個人減免2月、3月的租金
本次租金減免不需要租戶主動申請，由住建局為租戶統一辦理租金減免手續。“2月、3月已經交租了，沒關係！我們直接抵扣4月、5月的。”馬曉東說，符合條件的對象都能直接享受到羅湖區的億元租金減免優惠，真正為租戶減輕負擔。
NO.2
住有所管 ▶▷
物業監管平臺讓小區管理更透明
實現了“住有所居”
還要實現“住有宜居”
其中，物業管理是重要一環
據介紹
2017年至2019年，羅湖區物業管理矛盾糾紛數量雖然呈下降趨勢，但是總體數量仍居高不下。其中一個很重要的原因，就在於業主、物業服務企業、政府管理部門之間信息不對稱，管理不透明。
馬曉東表示：“讓業主獲得信息透明，讓業委會運作透明，讓物業企業服務透明，讓行政監管聚焦透明，是當前深化物業管理改革的關鍵所在。”
因此，建立一個涵蓋物業服務、
監管全鏈條的平臺非常有必要
羅湖是怎麼做到的？
01
深圳首個透明物管平臺上線
目前
“羅湖物管”數字平臺正式上線運行
∇∇
該平臺實現市、區、街道、社區和企業同步聯管聯動，有效解決了物業監管、物業服務信息公開化、透明化等問題，及時化解物管領域的矛盾糾紛。這標誌著羅湖物業管理從傳統管理模式正式邁向信息化、智能化行列。
平臺有哪些功能？對業主有什麼用處？
∇∇
1. 通過這一平臺，業主可以很方便地查詢到物業服務企業合同、維修基金的繳納以及使用、物業服務資金的使用、小區物業管理的其他有關信息。
2. 另一方面，物業服務企業可以瞭解到業主委員會以及業主大會的集會、組成、概況等信息，可以第一時間得知物業管理方面的不足，以便企業及時整改、消除有關矛盾隱患。
3. 平臺還推出移動手機端，並以平面LED屏的模式全面進入小區。新天地名居、雅仕居、碧嶺華庭等10個小區成為試點。目前，全區已註冊羅湖區物業管理信息平臺用戶的物業項目有1086個，註冊率達92.6%。
截至目前
2020年涉及物業管理的
信訪糾紛數量僅有23件
這說明信息平臺推廣透明物管
起到了積極的作用
02
全國率先探索
“互聯網+物業公益法律服務”模式
羅湖在全國率先探索
“互聯網+物業公益法律服務”模式
宣傳普及物業管理法律知識
引導廣大業主尊法、學法、守法、用法
樹立物業管理法治意識及法治思維
∇∇
☑ 搭建物業管理公益法律平臺
✍ 通過搭建物業管理公益法律平臺，引入社會法律資源，建立24小時“不落幕”的物業服務糾紛法律調解平臺。有了這個平臺，業主無需上門，無需預約，點開手機微信小程序“大律司平臺”，即可全天候享受公益法律諮詢及法律援助，讓法律援助“看得見、用得起、信得過”。
☑ 開設物業管理“微課堂”
✍ 以物業小區為單位，建立物業管理“微課堂”微信群，專門用於物業管理法規培訓和學習，接受廣大居民的法律諮詢。對“高空拋物”等社會熱點問題，進行專項課題研究，解析典型案例。目前，已有500個物業小區的居民加入了“微課堂”培訓學習。
☑ 成立物業管理專家講師團
✍ 物業管理專家講師團也在羅湖成立。採用“線上+線下”“集中+定點”“培訓+走訪”等方式，全方位為社區居民提供物業管理法律服務，已成功調解23起物業糾紛。羅湖每天還在線進行40場左右的物業管理培訓，已完成對轄區近60萬業主的物業普法培訓。
“從住有所居到住有宜居，體現的是人民群眾對美好住房的需求和嚮往。”
——羅湖區住房和建設局局長馬曉東
建設宜居樂園
是羅湖堅定的目標
未來
羅湖區將繼續努力、不懈探索
實現住有所居、住有所管
打造與先行示範區相適應的“住有宜居”的羅湖樣板！
信息來源：南方日報 記者 夏凡，羅湖“雙週發佈”，羅湖區住房和建設局
統籌整合：羅湖社區家園網
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