作者 / 南柯
編輯 / 吳晉娜 校對 / 希言
流連忘返美甲店，養生SPA足療館。當90後成為消費主力，外表精緻和健康美一樣重要。
消費群體代際更替中，傳統美業玩家面臨改造升級，千億生活美業生意暗流湧動。根據美團點評數據，2018 年美業市場規模達1.3萬億，行業年增速15%。按此增速，2020年美業規模可達1.72萬億。
但非標化的服務業玩家高度分散，有規模無企業，有市場無品牌。從提升年輕人的綜合體驗感入手，標準化和品牌化成玩家們的突圍之道。
生活美業店成打卡勝地
南湖秋月、五十度灰、月映芳灰、富士山下、山丘……在一間間潮流時尚的主題房設計下，這家名為“Xin SPAce”的按摩養生館成為網紅打卡地。
如今，除了在辦公室裡用保溫杯泡枸杞，約上三五好友走進SPA館、足療館，也逐漸成為90後們新的生活選擇。
“Xin SPAce”成立於2018年，曾獲得星瀚資本千萬元天使輪融資。創始人郭驍介紹，“Xin SPAce”的Xin既是心的拼音，也是X（cross，跨界）和in (時尚)這兩個特點的結合體。在外設計方面跨界結合咖啡館場景，在內以時尚主題設計每個城市或區域的定製設計，一改之前SPA或足療店千篇一律的裝修風格。
Xin SPAce的未來感主題足浴房間
同時， Xin SPAce把場景延伸到旅遊市場，把連鎖養生品牌帶進周莊古鎮等5A級景區，這些確保 Xin SPAce每家門店都自成網紅店，為其吸引90後及00後客群打基礎。當前，Xin SPAce主要面向25-45歲人群，男女比例接近1:1，其中30歲以下人群佔比30%。
追趕這股時髦潮流的，還有一些傳統養生健康類品牌，比如華夏良子。
2017年，“後舍”首家店在濟南開業，這是華夏良子旗下一個快時尚足療按摩品牌，目標客群是90後年輕人。
相較於華夏良子中式和泰式混搭的裝修風格、偏深層調理且時間較長的養生項目“後舍”在門店形象上採用與90後親近的主題式風格，如電玩主題、體育主題、度假主題等；其還在門店內增加“咖啡廳”“書店”等社交場所，在項目設置上，以放鬆按摩且消費時長較少的項目為主。
在生活美業領域，同樣正在發生變化的還有美甲業態。
白色與原木搭配出層次感的空間、開放式的吧檯、輕鬆閒適的休閒區，店裡溫馨舒適的環境得讓逛街經過的女生們難以挪開腳。
西安這家佔地300平米的美甲美睫店經常圈粉無數。“你今天真好看”成立於2016年6月，店內裝修豪華，內飾豐富，具體的陳列是根據用戶的喜好、通過社群的研究和數據分析得出。今年6月，該項目還拿下新宜資本500萬元天使輪融資。
你今天真好看店面一隅
經過近些年的發展，很多新興美甲店由小作坊式逐漸過渡到美甲沙龍、指甲吧，成為文化交流、藝術溝通、休閒娛樂、洽談生意的社交場所。服務品類上也不再僅僅只是美甲，還有手足護理、美睫、化妝、皮膚護理等多元化的項目。
在從業者看來，這些改變符合以90後為代表的新消費群體的習慣，他們更關注個性化、多樣化、體驗享受型的服務，喜歡通過手機尋找美業店鋪、篩選服務、提前預約、完成購買和體驗後進行評價。
千億級生活美業市場爆發
在國內消費升級的萬億市場下，伴隨著消費群體代際更替，傳統的SPA館、足療店、美甲美睫等生活美業服務也迎來升級變革期。
近年來，跟隨著服務業中餐飲業、酒店業進行消費、產業雙升級，美業產業升級變革也緊隨其上。在美業研究中，美業通常被分為生活美業和醫療美業兩類，生活美業包括SPA館、足療館、美甲美睫、皮膚護理和美髮等基礎性服務，醫療美業包括整形、輕醫美等。
一直以來，美業幾乎完全是民企和個體戶的天下，佔比超90%。在消費者既往的行業認知裡，這個行業以夫妻老婆店為主，高度分散，有市場無品牌，有規模無企業；預付卡、推銷氾濫；服務質量良莠不齊，信譽度低。
同時，美業提供的服務屬於典型的非標品，嚴重依賴人工。更為關鍵的是，在客戶群從70後、80後逐漸向90後過渡時，有些店面的佈局中還放置著茶室和棋牌桌，這與90後的個性化、輕奢化的體驗感違和。
對此，星瀚資本創始合夥人楊歌對消費Z時代表示，傳統的按摩美容行業從裝修服務和體驗感上主要是迎合70後、80後人群的世界觀和價值觀。隨著用戶年齡的代際更替，接下來傳統按摩館、SPA館需要提供新興的體驗，比如提供有太空感、未來感等特殊體驗感的房間，現在的年輕人更注重綜合體驗感。
相關資料顯示，美甲已經成為國人一大經濟消費熱點，2018年美甲加盟店市場的消費總值達到5000億元，增長速度從2002年的2%增長到2018年的15%，增長速度僅次於IT產業。
美業資深人士宋娜（化名）告訴消費Z時代，國內美甲美睫業起源於20年前，目前的發展還是相對落後。隨著海歸等年輕人加入行業，這對美業變革起到不小推動作用，具體可以體現在兩個方面，一是年輕人更懂年輕人，他們的店面設計、裝修風格等會符合年輕人的需求，二是他們會及時把一些科學理念帶進來，比如直播電商的帶貨思維、私域流量玩法等。
根據美團點評發佈的數據，2018 年美業規模預估達 1.3 萬億，且有著 15% 的行業年增速。按照此增速，2020年美業市場規模達1.72萬億。相關美業報告顯示，萬億美業市場規模中，美髮為4600億，美容美體為3600億，美甲美睫為1200億，醫美為1800億。“若加上街頭巷尾的各種線下店面，SPA按摩業態的市場規模可達到6000萬億以上。”某生活美業業內人士表示。
資本對這個市場的關注，離不開對其經營能力的考量。“在當前的資本環境下，這個領域的項目的現金流和利潤會相對好一點。”某消費領域投資人表示。
品牌化、標準化是生活美業發展機會所在
“Xin SPAce要做養生健康領域的星巴克，我們希望以後用戶們在不同的城市，想去做SPA、足療時就會想到Xin SPAce。”郭驍解釋，火鍋市場有海底撈、咖啡市場有星巴克，SPA領域玩家分散且眾多，新形勢下要想突圍就得標準化服務做品牌。
在他看來，中國的人口紅利從低廉勞動密集型轉變為不斷消費升級的需求型。對於一個存量市場超過5000億元但卻非常碎片化的行業來說，消費 者對於品牌、產品質量、服務標準要求的提高和中國本土品牌的信心，意味著不可錯失的“天時”。
時機雖好，但實踐並不容易。“消費升級市場是全感官的一個升級，進行綜合體驗感的提升，這背後實際是要實現70、80後到90後文化價值觀的升級，需要用行業標準化服務來支撐。”楊歌說。
眾所周知，美甲、SPA、按摩、足療等依賴技師水平，實現服務標準化似乎不太現實。不過，宋娜提到，SPA中能標準化的環節包括服務流程、服務項目、使用的產品、打通各家店面的工具系統，技師技能可通過培訓得到相近水準。
據瞭解，“Xin SPAce”定位為居中店型，面積300-500平方米，每家店有10個房間。經營上採取直營+加盟雙模式，已建立起從前端研發到門店運營管理的一整套完備體系，便於複製擴張。同時，店內提供的產品都會有“Xin SPAce”logo露出，增強品牌曝光。
“傳統養生場所要麼太小（街頭巷尾的養生館）、要麼太大（足浴城），太小的空間體驗不足，太大的管理過於臃腫、難以連鎖化。”郭驍解釋。
作為美甲美睫新秀，“美智社”曾獲得青松基金天使輪融資，它曾創下7天開1家店面的速度。創始人張繡月提到，美智社的美甲標準化包括三個層面：服務耗材、人員培訓和效果承諾。
這三個層面的標準化需要在公司體系內部同時進行。具體來講，“美智社”通過自研耗材與自主供應鏈能夠對美甲美睫所使用的1600多個耗材進行編碼，並將服務手法細化為幾十種不同的方式，用耗材與手法的組合快速對應到每一個新款之上。在保證款式快速更新的同時，門店能夠立刻習得做法並匹配到相應的耗材，並通過耗材更新推動設計更新。
“標準化服務的確立有兩個階段，一要把服務做出來，讓用戶體會到，二要把好的感覺標準化梳理出來。現在中國正處於這個過程中，可能需要10年。”楊歌表示。
品牌化和連鎖化將是未來發展的大趨勢。張繡月認為，伴隨著長達10年的野蠻生長期後，美甲美睫門店數量持續增長，當達到一定密度後，未來幾年將進一步迎來優勝略汰的過程，“這是我們的機會點所在。”
