在當今的中國,人們已經意識到用戶體驗的滿意度可以為產品和服務增加價值。
所以,團隊中具有相關專業的設計師變得越來越重要,在某些大型公司或行業中同樣也是如此。
但是,用戶體驗設計師的角色通常與其他更具體的設計專業相混淆。
每個行業的設計師在定義狹窄的技能中往往會承擔繁重的工作。例如,UI設計師大部分時間和精力都放在繪製交互線框上,GUI設計師用於創建視覺圖形,而工業設計師則用於創建產品模型。儘管將重點放在一組專業技能上可以幫助年輕的設計師成長,但也可以鼓勵他們陷入自己的領域,而不是對完整的用戶體驗給予足夠的重視。為了解決這個問題,設計師必須有一種方法來專業發展並有資格成為用戶體驗設計師。
什麼是用戶體驗設計?
國外一種評估長期用戶體驗的方法”中所述,用戶體驗設計被定義為通過改善所提供的可用性,可訪問性和娛樂性來提高用戶滿意度的過程。
在用戶和產品之間的互動中。為了實現此目標,用戶體驗設計師從傳統的人機交互(HCI)設計開始,並通過解決用戶所感知的產品或服務的各個方面來擴展它。這意味著當今的設計師必須在方法上跨學科。
來自今天的挑戰
中國不缺少優秀的設計師,但我們缺乏系統的設計方法。
賈薇在2008年的文章“把握中國設計的脈搏”中呼籲採用特別具有中國文化底蘊的設計過程。
沒有根植於本地的方法,可能很難滿足用戶的期望。這一點特別重要,因為最終用戶不要試圖理解或原諒產品的缺陷或缺陷。不滿意的用戶可能會抱怨甚至傳播負面評論,這可能會影響滿意度。
為了應對這一挑戰,所有設計師都必須成為用戶體驗設計師,或者至少要意識到如何在整體設計中評估和提高自己的設計職責。此外,用戶體驗設計師還必須知道何時以及如何堅持設計元素來改善用戶體驗,以及如何在需要時找到折衷方案。
開發解決方案
在2015年,我們通過一系列小組主題和想法共享,討論了將設計理論與實際設計實踐相結合的可能性和效果,並研究了用戶體驗設計師需要培養和掌握的關鍵能力。
這三個主要功能是:
仔細考慮(知道原因和方式)
廣泛思考(知道為什麼和何時)
深入思考(瞭解更多)
1、仔細考慮(知道為什麼和如何做)
用戶體驗設計師需要在提出設計解決方案之前和之後都認真考慮。
具體地說,設計人員必須知道為什麼選擇他們的設計方法,以及如何驗證設計是否適合使用場景。
不幸的是,很少有中國設計師對此技能給予足夠的重視。我們觀察到,他們中的許多人勤奮工作,但他們只專注於自己分配的任務和項目,他們在承受預算和進度不足的壓力下面臨壓力。一旦他們習慣了一種設計方法,他們就會堅持下去,在每個項目中都重申相同的模式。他們很少挑戰自己,以增進理解並在更高層次上工作。結果,由於它們的設計不是基於用戶研究或可用性測試的證據,因此很容易受到挑戰。
2、廣泛思考(知道為什麼和何時)
用戶體驗設計師還需要進行廣泛思考,以更廣泛地瞭解自己的領域,以便他們知道為什麼以及何時堅持或屈服。
設計師受客觀要求和主觀主動性的影響,需求通常是無法預測和不可控制的,因為它們是由產品管理定義的,而產品管理可能沒有以用戶體驗為主要目標。
3、深入思考(瞭解更多內容)
設計的最終目標:在產品或服務中創造更好的用戶體驗,而不僅僅是製作簡單的工具。
設計超出了普通交互和美觀因素的多個層次。