玉菇涼1
很高興回答你的問題，在淘寶上買那一件東西真的很不愉快，被商家坑了，淘寶介入也沒有用，就買一個泡茶的，燒水的，也就168塊錢，然後拿過來就不能用是壞的，我就給了那個店首先是給那個差評，然後他叫我刪除差評，然後退回去換，因為工作太忙，有段時間都沒時間去打開淘寶這個事情，所以說啊，就忘記把這個退貨的單號放到上面去了，最可惡的是我叫他馬上把那個處理一下，他有沒有動靜，都沒有出現那個同意退款請填寫單號的界面，就搞了我好幾天，我不可能天天去看嘛，那麼忙，就沒把單號搞上去，由於時間久了之後交易就已經關閉了，也評價不了了。這是我在淘寶當中最黑暗的一件事。這一家店大家千萬別去買，不是黑他，是他真的黑。
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因為我以前也幹過淘寶，也碰到過給我差評的人，當時對每一個顧客都是小心翼翼的，儘可能滿足她們所有的要求，出現問題也儘自己最大的努力幫他們解決。但總有永遠也達不到別人完全滿意的地方，所以很理解賣家，儘量不給她們差評。總之買賣雙方都不容易，相互理解就好。
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遇到過。收到的東西跟直播裡講解的完全不一樣，一件一兩百的紅襯衫硬的還不如地攤貨二三十的，搭配的半裙尺寸差了6cm左右，無論材質還是尺碼都和講解的不一樣。申請退款，賣家不同意，說店鋪不支持退換貨的。
我想著生氣著急也沒用。耐心說下，總是要講道理的。
於是，我就跟客服說：
1.紅襯衫確實材質很差，我收到的比較晚，你自己可以看下評價，不是一個人說洗了掉顏色掉到無法理解，說是可以做防曬襯衫，可這個材質跟防曬沒啥關係。如果我洗了，掉色嚴重，更是沒辦法退換了，你們也會說已經洗過，沒辦法退換。所以我提前跟你們聯繫。材質確實有問題。
2.半裙尺寸差太多。是的，一般手工測量誤差1-2cm都屬於正常，可這至少差了6cm，差了一兩個尺碼了，這沒法正常。
3.很早就認識你們店鋪了。從你們店主自己自拍賣貨到現在直播風生水起，一直都在關注，在你家也買了很多東西了，幾乎從沒退換過。這次的材質與尺寸是事實，你去問下你們店主吧，還是比較相信她的為人的，不會這樣對待老顧客的。
然後，客服就軟了，說“好的，給您申請一下。”後來，就直接同意退款了，讓我儘快寄回。我就很快給他們寄回去，退款成功了。
其實，遇到這樣的事情，著急耍橫真的沒用，以理服人，動之以情曉之以理，大多都能順利解決。多站在對方的立場想問題，事半功倍。人生不易，誰都不能給自己添堵，所以儘量客氣商討，那麼歲月也會對你溫柔以待。
