目前，隨著各地的疫情得到控制，全國復工復產的腳步逐漸加快，各大城市返程人員日漸增多，房屋租賃市場也正逐漸回暖。據瞭解，受境外輸入病例影響，絕大多數社區、街道仍處在封閉管理狀態。怎樣在保障安全的同時，助力城市租住青年復工安居，對於各類城市房屋租賃的企業而言，無疑是一大難題。
對此，長租平臺代表企業自如，在此前應對疫情發佈的一系列舉措的基礎上，推出“無憂找房、安全看房、輕鬆簽約、放心搬家”四大新權益，通過提供VR/視頻多種線上看房工具，租房0押金、可預籤7天，起租前免費退、30天免費換等優惠福利，遠程搬家0接觸等租住服務，為城市租住青年安心返工、品質租住提供幫助。
無憂找房，安全看房，自如升級服務保障租客
“境外輸入病例不斷增多，在北京租住的小區封閉遲遲沒有放開。之前房子要到期，就通過自如短續一個月的活動先續租，眼看又要到期了，找房看房仍是個問題。”自如租客小陳向記者表示，“好在管家主動聯繫了我，告訴我自如新上線了四月權益：在線看房，遠程搬家，新籤還免押金。這兩天都安排好了，回京就直接住新房。”
其實，像小陳一樣的城市租住一族並不在少數：今年受疫情影響，原本準備在春節後換工作、換租住地的他們選擇了先行短續，如今短續租約也將到期，他們再一次面臨著找房、看房難題。而以自如為代表的長租平臺，為這些租客提供瞭解決思路：線上技術手段+線下管家品質服務。
實際上在二月份，自如就推出“0接觸”找房舉措：租客可以通過VR視頻線上找房真實低了解房源信息，並且自如為每位租客貼心地提供專屬管家服務，在線幫助選房簽約，以避免因線下看房而造成不必要的外出和人員聚集。而這項舉措，在自如新發布的四月權益中也將持續推進。
同時，在管家服務方面，自如也同步進行相應升級，“管家上崗服務前需要滿足14天無疫區及患者接觸史，並且需要經過7-14天自我隔離等要求。”自如相關負責人向記者解讀道，“為保障租客安心，自如也會實時監測管家健康動態，每日進行體溫測量，督促管家線下服務過程中佩戴口罩和手套。”
輕鬆簽約，放心搬家，自如“四月權益”凸顯社會責任感
“0接觸”、“管家服務升級”解決了租客找房看房的難題，但是還有部分租客擔憂線上簽約，實際入住時不滿意。自如針對此類問題，推出租房“0押金”、“可預籤7天”、“30天免費換”等預籤舉措，從而保障用戶安心選房，消除後顧之憂。
自如相關負責人表示：“受疫情影響近兩個月，不少租客都面臨著經濟壓力，我們希望0押金、可預籤7天、30天免費換能在一定程度上幫助租客降低經濟壓力。”
截至目前，自如150萬在住租客中，絕大部分人員已順利返程。疫情以來，共安置超過12000位返程租客，高峰時日均安置千人；為約66550位新籤租客減免押金；為近18000位租客提供了短期續約補貼和退租便利。
對此，有媒體粗略估算，自如在陸續推出的舉措中，為全國租客減免半月服務費、安置超萬名租客、0押金簽約、提供續約退租便利、保潔消毒升級，加上此前為武漢租客減免租金和服務費，目前其投入抗疫成本或已近2億元，另為租客減免押金近2億元。
此外，針對日漸增多的搬家需求，自如也於3月12日在北京、上海全面上線遠程搬家服務，為租客提供便捷幫助，全程雲視頻直播連麥，工作人員12項服務流程步步打卡，嚴格保障規範作業，通過科技與創新打造搬家行業新模式。
自如相關負責人表示：科技和創新推動企業發展進步，當前疫情嚴峻，自如推出0接觸搬家模式，是對每一位租客負責。服務租客，保障租客安全健康是所有自如員工的使命，今後將繼續努力為客戶提供不動手、不勞心、全省心的搬家服務。
在自如最新的四月權益上線後，有業內人士評論稱：2020年疫情就像一場大考，考驗著包括長租在內所有行業的穩健運營能力和企業社會責任。自如通過推出0接觸找房、遠程搬家、免押金等舉措，確保疫情期間租客能夠安心租房，併為租住群體降低經濟壓力，與城市青年一同共抗疫情、共渡難關。履行作為民生行業企業社會責任的同時，充分展示了長租企業聯控防疫的抓手價值。
