之所以喜歡營銷，是因為從營銷中，你可以看透生活中很多小生意。而營銷，不只是企業的事，也是我們每個人都應該學習的有意思的小知識。看營銷書，對於我來說，就是看故事，樂在其中。
今天看了李光鬥老師的《情感營銷》，和大家一起分享。
李光鬥是中央電視臺品牌顧問、著名品牌戰略專家、品牌競爭力學派創始人、華盛智業·李光鬥品牌營銷機構創始人。寫過不少營銷方面的書。
在我國經濟發展中，企業和消費者之間經歷了三個階段：
第一個階段是企業說了算，企業賣什麼，消費者買什麼。
第二個階段是消費者說了算，企業使用各種手段爭搶上帝，殺的如火如荼。
第三個階段是企業與消費者互動的“情感營銷時代”。誰能打動客戶，誰就能贏得戰爭。
我們現在就處於情感營銷時代。情感營銷就像是一場風花雪月的戀愛，你情我願，我就喜歡。
情感營銷可以分為：體驗、互動、感情、依賴、參與。
01 體驗，拉近產品與消費者的距離
冰激凌品牌很多，最讓人難以忘記的就是哈根達斯。哈根達斯的廣告讓你不得不走近他。
“如果你是一位適齡女子，你所生活的城市有哈根達斯，而你從來沒有被異性帶入，或者已經很久沒機會去了，那就不得不承認，沒有人疼你，寵你了”
這是妥妥的威脅呀。因為這句話，多少甜蜜伴侶走進哈根達斯，證明“我寵你”。體驗哈根達斯，就是體驗愛的味道。哈根達斯一下子成為愛情的表白之物，“如果你愛我，就請我吃哈根達斯”。
因為愛情永恆，所以哈根達斯久盛不衰。
體驗可以增強消費者對產品的好感度，賦予產品獨特魅力，與消費者達成情感聯繫。
02 互動，為產品添加參與樂趣
以前看電話，是老老實實坐在電視前，電視裡演，觀眾笑。現在，越來越多的電視節目開始和觀眾互動。每個綜藝節目下方都會有一個提示或者二維碼，“掃描下方二維碼，參與節目互動，領取屬於你的大獎”。
不只電視，視頻直播也用互動模式賣貨。還有自助餐、DIY產品、自助旅遊，這些都是使產品與消費者互動，並使消費者沉浸其中觸動消費者情感。
如何讓顧客全面體驗產品的情感價值，是產品成敗的關鍵。要互動，首先要讓消費者主動。讓消費者主動就要是消費者所需要的，富有挑戰性的任務。並要從消費者審美和娛樂出發，讓消費者獲得愉悅感。之前的芙蓉姐姐就利用論壇上的互動，使自己成名。
03 感情，俘獲消費者心智的力量
情感，是商品的保鮮劑。消費者對產品有了感情，就會產生依賴。
奧運會上的福娃，不只是普通的玩具，而是紀念那段難忘的日子。只要一看到福娃，就會想到北京奧運會。
很多人喜歡養寵物，因為寵物是情感的寄託，一些高收入的人也把養名貴寵物做為自己身份的象徵。比如貴賓犬，英短等。
情侶喜歡穿情侶衫。情侶衫就是“普通的T恤”加上“愛的情感溢價”。給產品賦予情感，就會賣出更高價格。
04 依賴，讓消費者愛上就離不開
依賴就是離不開。就像男人離不開美酒，女人離不開口紅。如果你有頭皮屑，你會買海買絲。如果你想凸顯個性，你會嚼著口香糖，喝著可樂。
英國航空公司的頭等艙，放置了高級芳香劑，這種天然香氣能夠幫助乘客緩解壓力，很快睡眠，這讓頭等艙顧客非常享受，從而依賴。
建立產品與消費者的依賴關係，挖掘產品的隱性資源，但消費者更忠實於產品。
05 參與，消費者搶著當粉絲
說到粉絲，首先想到的就是小米。雷軍寫了一本書就叫“參與感”，講述了小米是如何讓客戶參與到小米的設計當中，併成為忠實粉絲。小米手機是手機紅海中衝出的一匹黑馬。2011年銷售額5億元；2012年126億，2013年316億，2014年150億。三年時間，撐得手機市場天翻地覆。
小米不走傳統營銷，而是藉助互聯網，將粉絲營銷、飢餓營銷、新媒體營銷做到極致，短期內飛速集聚大量“米粉”，形成強大口碑營銷，將誕生僅四年的手機新企業推上千億企業寶座。
現在的新興產品直播，小視頻，都是粉絲經濟。李佳琦、薇婭、李子柒等網紅都有大量的粉絲，所以他們的生意也是風生水起。讓消費者成為產品的粉絲，粉絲越多企業越強大。
李光鬥在書中說：情感營銷不僅會創造出好品牌，讓消費者愛上你的品牌，更會為企業帶來源源不斷的客戶和財富，是每個企業都必須掌握的“互聯網+”時代營銷利器。
淡墨染清秋，職業經理人，專注職場解惑，個人成長，人生思考。
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