在过去很长一段时间，我国的财务制度和管理观念都认为，企业只有厂房、设备、办公场所、车子等才是企业的资产，到后来改革开放人企业又意识到人才和技术也是企业的资产，
而且人才是第一生产力，技术是核心竞争力。
专栏
客户关系管理概论
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到21世纪以来，市场进一步的发展，企业之间的人才与技术水平越来越趋于相同，企业又意识到企业与企业的竞争，其实是企业之间争夺客户的竞争，因此如何更好更快的拓展市场，赢得更多的客户、并且能够保证客户对企业的忠诚度就成为各大企业必须要关注的问题、解决的问题。
企业管理专家们通过多年的实践分析，结合市场学理论知识，纷纷在企业客户关系管理方面深研著书。
我前几天就有幸读到了《客户关系管理概论》这本书，书中系统解读客户关系管理的意义、和如何建立客户关系、维护客户关系、打造客户对企业的忠诚度。
感觉非常的实用，适合那些正在创业、或者准备创业和企业管理者们阅读。分享到:
