你可能在網上論壇看過這樣的廣告：信用卡退費、網貸退保退費……甚至還有直接打上“不要白不要的錢”等博人眼球的誇張標語。許多人看到後第一反應可能在想：這是不是代表自己信用卡逾期產生的罰息、保險的保費可以任意退？
輕信退息退保
如果深入聯繫詢問，對方會告訴你他們有“黑科技”，成功率高達90%，他們只會在成功之後收取20%到50%不等的手續費。一些人就會禁不住利益的引誘，輕信這些黑中介，開始了自己的退息退保之旅。殊不知這樣的操作，最後斷送的卻是信貸人自身的信用，最終悔不當初。
以信用卡為例，在退息前，他們會為用戶準備好一個劇本，通常是裝病、裝失業，然後找投訴部門哭訴，表示自己逾期並非因為主觀原因，而是因為生病、失業等客觀原因。為了增加可信度，還會準備好“道具”，如去淘寶購買假病歷和離職證明。如果還不能得逞，那就開始向銀保監等監管部門投訴，以此來威脅銀行達成自己的目的。
對於網貸機構，他們則是直接“開懟”，指責平臺為套路貸，甚至不惜用一哭二鬧三上吊的方式。再者通過報案、投訴監管部門等方式來威脅平臺。為了給金融機構增加壓力，他們還會集中在各個投訴網站進行重複投訴，做到“充分利用媒體”，去逼迫平臺退息退費。這些違規手段，從近日聚投訴發佈的關於審核遲延與禁止“抄作業”的公告中就可以窺見一二。
3月24日，由21CN主辦的公益性消費投訴平臺聚投訴發佈公告稱：自3月10日以來，發現一些人以牟利為目的，在3·15來臨之際，教唆借款人使用統一編寫的“退息技術”模板針對消費金融公司等商家發起投訴，要求“退息”“修復徵信”等。而這些借款人違背基本的誠信原則，隨意複製使用上述內容提交投訴，消耗了聚投訴平臺大量的審核資源，使得正常的消費投訴往往也難以及時審核與處理。對於此類“抄作業”的投訴，發現後一律退回，並對投訴人信用分予以扣分。
可見這樣的黑中介已形成一個龐大的群體，並引起了監管部門的注意，他們這種通過短期損害資金方利益，長期破壞信貸體系來獲利方式，危害性極高。因為金融機構為避免損失只能減少放款，對於一些監管很嚴、司法不支持地區的借款人，貸款申請直接拒絕。這會導致信用良好的人群受到無辜牽連，而那些進行過大量“抄作業”的虛假投訴和強行違規退保的借款人來說，信用則受到更大影響，從此會被各個貸款平臺拒之門外，在真正需要資金救急和支持時，輕易就陷入無路可走的困境。
貪小利吃大虧
4月9日，中國銀保監會消費者權益保護局提醒廣大保險消費者：要警惕“代理退保”的風險隱患，根據自身需求謹慎辦理退保，注意保護個人信息，同時也要依法理性維護自身合法權益不受侵害，通過正規渠道依法合理維權。由此可見，“退保退息”雖是消費者的合法權益，但若通過“惡意”方式獲取利益卻是違法行為，不僅會擾亂正常的行業秩序，還會損害到消費者自身的權益。
作為信貸行業的龍頭，為保障消費者的合法權益不受侵害，平安普惠推出“金融消費者素養提升計劃”，通過線上線下多種渠道，解剖真實案例，普及金融知識，提升消費者使用金融工具的能力和自我保護的能力。
針對“代理退費”這一話題，平安普惠在安博士公益課堂做了專題講解：按照代理提供的“逃廢債秘籍”，向政府部門惡意投訴，消費者不但交付了鉅額諮詢費用，最終還被記錄不誠信，可謂“偷雞不成蝕把米”。因特殊情況無法正常還款時，應第一時間通過官方客服熱線、APP等正規渠道聯繫金融機構，按照機構要求提供證明文件，或者通過正規法律途徑解決逾期欠款問題。畢竟，理性借貸，量力而行，才是王道。
除此之外，平安普惠的維C行動也推出了針對不同人群金融知識的薄弱環節和金融需求，開展金融知識普及活動，來促進金融消費者能力提升。
防騙不如戒貪，防人不如防己。如果說防騙是一項系統工程，那這個系統工程中的最後一道“防線”不在別處，而在每個人的心裡。每個消費者都要樹立正確的金融消費觀念，不斷提升自己的金融素養，才能讓騙子無機可乘，無縫可鑽。
