新加坡零售商苦苦挣扎地转向自动售货机


新加坡:由于销售停滞,高昂的租金和人力成本使他的利润被蚕食,新加坡礼品公司Kalms的董事Azan Tengku决定关闭其商店并将其所有产品转移到自动售货机中。Kalms已在全岛范围内推出了50台机器,主要销售泰迪熊和珠宝,是市政府采用自动售货机的越来越多的公司之一,此举受到政府对自动化的推动。尽管在日本等主要市场出现了饱和的迹象,这个城市国家的自动售货机销售仍出现一些最快的增长速度,日本的人均自动售货机数量是世界上最高的,为550万台。Tengku说:“新加坡的租金很高,很难找到优秀的零售雇员。”新加坡和日本在就业以及两国人口稠密和空间有限方面面临同样的挑战。”

新加坡零售商苦苦挣扎地转向自动售货机

自2016年末推出首台自动售货机以来,Kalms表示,它已连续16个月录得15%的环比增长。公司现在正在与其他公司合作,在其机器上出售食品,衣物和电子产品,据称它将在来年向整个岛国推出数百种产品。Le Tach等在新加坡制造自动售货机的企业也从这一趋势中获利。Le Tach的联合创始人史蒂夫·奇亚(Steve Chia)表示,该公司已从2011年的50台自动售货机发展到目前的1000余台,并补充说,自动售货机的类型也已从分配饮料和零食扩展到销售日常必需品和配件。
快速增长
研究公司Euromonitor International的数据显示,新加坡在2017年的自动售货机销售额为6720万美元,比上年增长3%,预计到2020年销售额将超过7200万美元。虽然这个拥有约560万人口的岛国仅在自动售货机的销售量上仅跻身前30个国家,但它是仅次于俄罗斯(12.3%),中国(11.5%),泰国(8.5%)的增长最快的市场之一。 )和阿拉伯联合酋长国(3.3%)。同时,通过与贸易机构和公司的访谈收集的Euromonitor数据显示,由于竞争加剧和对价格敏感的客户,日本等主要市场正在下滑。

新加坡零售商苦苦挣扎地转向自动售货机


在新加坡,政府一直鼓励各行各业的公司采用更多的人力资源节约形式,同时采取措施减轻对低技能外国工人的依赖,并确保当地人有更多的工作机会。除了一项耗资数百万美元的“国家机器人计划”外,一项这样的计划还旨在通过赠款和咨询服务来促进食品服务行业的技术发展。在此计划的帮助下,餐饮供应商JR集团在过去十年中已从一台自动售货机发展到超过100台,现在拥有无人值守的24小时营业的咖啡馆,出售的都是当地热菜以及西式,印度,韩国和日本料理机器。

JR集团首席执行官Jocelyn Chng表示:“我们希望找到解决方案和新方法,以帮助我们有效地推出我们的产品,同时将节省下来的钱转嫁给我们的消费者。”
在新加坡自动售货机上可以找到的其他不寻常的物品是驱蚊剂,鲜花,保健品以及陶瓷碗和花瓶。

新加坡零售商苦苦挣扎地转向自动售货机


机器人销售的趋势可能有其局限性。
卡尔姆在礼品和纪念品行业的一些竞争对手表示,该模型仅适用于紧急采购,不能满足每年购物涌入新加坡的休闲购物者或数百万游客的需求。教育玩具公司The Better Toy Store的主管Susan Tay说,她的产品需要对客户和机器人互动世界中失去的人类互动进行更多解释。
泰伊说:“自动化的机器可能对只想销售的零售商是个福音,但对于需要将产品与(消费者)需求匹配的负责任的零售商来说却是祸根。”


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