大多數櫃員離職真正的原因是什麼呢?

櫃員吱聲


大多數的情況我不敢說,就說說身邊的案例吧。

某化妝品專櫃櫃員,24歲,女,離職原因是去做視頻帶貨了。

她告訴我,她身邊很多姐妹同行,甚至男的,都去搞互聯網帶貨了。和她聊天,三句話不離李佳琦、薇婭這些網絡紅人,說人家怎麼怎麼牛了,收入過百萬了……再一細聊,發現她們離職群體中,有去做微商的,多是賣些蜂蜜、養生筆、口紅、A貨之類的;也有去做自媒體視頻帶貨的,賣些個絲襪、內衣之類的女性用品。


某高檔成衣專櫃櫃員,22歲,女,離職原因是找到“男朋友”了。

這算是我聽到的八卦了吧,當地有一高端商場的HR是我前同事,聚會的時候聊起這些。她給我說他們商場很多比較漂亮的櫃員,都是因為這個因素離職的,甚至說有些小姑娘就是為了這個目標而從事櫃員行業的。


某銀行臨櫃,32歲,女,離職原因身體因素。

說起銀行,我滿眼都是淚啊。我第一個女朋友、我高中很要好的同學,好幾個鐵哥們都是幹銀行的,從沒從他們口中聽到過正向的話,都是抱怨銀行工作如何苦逼、如何折磨人、如何高危……這個32的銀行櫃員是我一同學的同學,她就是整體坐著,面對形形色色的客戶,現在和老公想要娃,卻始終懷不上,所以索性辭了,安心待產。


我就遇到這麼些案例,沒遇到的不好發表意見。


志青


櫃員離職的主要原因有三點,一是工作太累,二是收入太低,三是沒有上升渠道。

工作太累

很多人覺得銀行櫃員工作很爽,風吹不到,雨淋不到,每天只需要坐在電腦前敲敲鍵盤、數數錢就可以了。

從表面上看,櫃員的工作就是這樣,似乎也不累,但累的地方用眼睛是看不到的。

大多數銀行從早上七點半到八點就迎接運鈔車,這意味著櫃員實際上班時間比一般人看到的要早的多,而下班時間也比大家看到的下班時間要更晚。假如沒有開會、培訓、考試、營銷活動……等等事情,大概可以在6點半能下班回家。假如有這些活動,那大概就10點以後吧。

上班期間的工作內容就更反人性了。數不清的規章制度,操作規程,服務規範,為了保證你的每一筆業務都依法合規,24小時監控是少不了的。工作內容單調機械,時間久了人就會變成一個機器,這也是為什麼很多人預測銀行以後不需要人來當櫃員了,因為業務的規範化程度越來越高,機器不會犯錯,也不會覺得枯燥,更不會違章操作,中飽私囊。

工作時間久了,肩周炎、頸椎病、前列腺炎、膀胱炎之類的職業病也是少不了的。

收入太低

櫃員大概就是銀行這個金字塔的底層了。

也許各種數據會告訴你,銀行的平均薪酬有多高,一年幾十萬,但是大家心裡都跟明鏡似的,知道哪些人在平均,而哪些人又被平均了。雖然不同地區、不同銀行、不同網點的櫃員收入不一樣,但大多數的櫃員工資大概在3000到6000左右。

基本上都是操著賣白粉的心,拿著賣白菜的錢。

晉升渠道窄

櫃員不是沒有晉升空間,而是晉升渠道太窄了。

除了櫃員崗以外,就只能去理財崗,或者信貸崗。

如果你是“皇親國戚”,或者資源豐富,或者天賦異稟,比如十分擅長寫材料,那可以走的路線很多。但大多數人都其實挺普通的,沒有過硬的背景,只有過氣的背影。行長、副行長是不用想的,機關辦公室之類的管理崗,那是需要排隊拼關係的。

要麼一輩子都當櫃員,一眼望到頭。

要麼早點跳槽離開,另尋新天地。

還有很多很多離職的原因,大家可以自行補充。


金融浮世繪


馬雲說過,離職的原因無非兩種,一種是錢沒有到位,一種是心,受了委屈。

對於櫃員離職的原因我也從這兩個大的方面分析下:

錢沒有到位

錢沒有到位,其實分2種,一種是薪資待遇的收穫低於付出,另一種則是未來發展規劃低於預期。

1. 錢少事多

  • 普通櫃員有些時候簡直就是個打雜的,各種事情都可以推給你。“小張,把地拖一下”“小張,去倉庫領取個東西”“小張,去收拾下產品”。

  • 銀行櫃員的日子那就是更難受了,每個月都有固定的指標,存款指標,貸款指標等等。關鍵時候還有個特殊產品的銷售指標。前一段時間的ETC搶人大戰相信大家都有了解吧。公司裡,小區樓下,高速公路進出口都能見到銀行人員。事情的繁忙,種類的奇多,對應的卻是到手可憐的工資。

A大學本科畢業,進入銀行系統,成為一個櫃員,表面上是光鮮,其實到手薪資沒有多少,各種績效扣除,任務完成不了,說是金融業,其實服務業更是比較匹配。扣除保險之類,每個月到手只有2000多元,對於一個剛畢業的懷有夢想的大學生,很明顯,選擇了離職。

2. 目標期望低

這裡的目標期望,更加註重的是晉升渠道。櫃員的晉升渠道迷茫也是導致離職的一個重大原因。遇到總是拍拍你肩膀,並說句“好好幹”的“畫個大餅”領導,趁早走也是不錯的選擇。

【小結】

可見,不管是短期的低薪水,或者是長期的規劃都不符合櫃員要求,導致了大多數櫃員的離職。

心,受委屈了

對於這一點,其實才是更多的原因。很多時候即使錢少一點,但是也不是不能接受。但是若心收了委屈,那就無法彌補。


1. 工作壓力大

  • 現在是競爭的社會,各種物品都有替代品。為了完成既定的目標,需要身為櫃員的你去宣傳,去爭取。不僅僅是與別的公司企業部門競爭,很多時候,站在你旁邊的那個人更是你的最大競爭對手,由此帶來的壓力那是巨大的。

  • 完不成指標扣績效;完不成業績扣績效;被投訴,扣績效。不是所有的人都能頂住壓力。
有個醫生朋友,估計沒有不喜歡的;有個警察朋友,偶爾交通問題的時候還能諮詢下;有個櫃員朋友,看下朋友圈,是不是存在著各種推銷。聽過這麼一句話,認識其他人是積累人脈,認識櫃員,那是消耗人脈。

2. 責任壓力大

除了工作本身的壓力,更有責任上的壓力,身為櫃員,拿就是戰場的第一線。

  • 普通櫃員要練就一雙火眼金睛,無論是食品、衣物,還是首飾、化妝品,有任何的破損、遺失那可都是要櫃員擔責的。

  • 銀行櫃員的責任那就更不用說了,收了任何一張假幣,拿都是要自己出錢墊付的。

【小結】

無論是工作上可見的壓力,還是無形的責任壓力,都給櫃員的離職增添了一份理由。

簡易說下如何緩解

  • 控制情緒。對於櫃員來說,每個人都是成年人了,學會控制自己的情緒是關鍵。

  • 完善福利晉升通道。對於企業來說,需要完善薪資福利晉級標準,需要明確人員晉升途徑。

  • 多一點人文關懷。無論是企業與員工,還是員工之家,多一些人文關懷,多一絲溫暖。

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