近日，市民陈先生来到新民晚报读者接待室，反映了不久前他遇到的一个出租车绕道问题。陈先生说，4月7日，涉事出租车公司上海友联汽车服务有限公司联系到他，针对绕路，答应以“退一赔二”标准赔偿81元。但这样的处理结果，陈先生并不满意。
陈先生告诉记者，1月28日凌晨0时24分，在虹桥机场T1航站楼，他和妻子拦下了一辆尾号为6809的友联出租车。同行的儿子、儿媳以及孙女，上了另一辆出租车。其回忆，上车后他向驾驶员告知了目的地是洛川东路某小区，并提出走延安高架再进入内环的线路。令他想不到的是，出租车开出300米左右，驾驶员却让他下车。陈先生陈述，他从机场回家的全程路线大约在18公里，不算夜间费，打车费用70元不到。该驾驶员认为他的线路短、费用少，临时改主意不想载客。“当时司机还打开了后备箱，让我们把行李搬掉。”陈先生说。
经过一番争执，出租车还是继续上路了。不过，随后双方对于路线问题又吵起来了。陈先生说，驾驶员想走外环，他坚决不同意。“明明走内环是最近的，为什么要去绕路？”最终，驾驶员听从乘客意见，驾车走了内环。下内环高架后，开什么路线去目的地，双方再次发生分歧。陈先生表示，后面的路线是驾驶员“自作主张”绕道，导致车费增多，最终全程车费达到105元。
在读者接待室，陈先生表达了他的诉求。“一开始要赶乘客下车，后面又是绕路。”陈先生十分生气该名驾驶员的行为。他认为，由于绕路时间长，儿子一家乘坐的出租车先到达小区，因等在室外，2岁的孙女受凉生病。“出租车公司应该赔付我孙女的医药费。”
4月13日下午，记者联系到了上海友联汽车服务有限公司。相关工作人员回应，经过调查，陈先生的这次车程绕道费用为27元，根据行业内部“退一赔二”的原则，公司总计赔付陈先生81元。同时，公司向陈先生作了道歉。
友联汽车方面表示，陈先生提出的赔付医药费要求，公司无法答应，此前也没有先例。友联汽车工作人员说明，针对路线问题，出租车驾驶员应该首先听取乘客意见，如果乘客不表明，驾驶员可以提出具体路线，再与乘客商量。对方称，对于涉事驾驶员，公司内部已另作罚款处罚，并进行批评教育。
新民晚报记者 夏韵
