4月12日中午，北苑小区A区南门门口消防栓被撞断，大量的水喷涌而出，宿州供水公司得到消息后立即通知管网运行部和稽查室到现场进行紧急抢修和调查处理。
管网运行部5名维修人员在第一时间到达现场，当即着手对消防栓进行停水维修，但是关停了消防栓下的闸阀后发现消防栓并没有停止出水，维修队长李祥心里一惊，这个闸阀并不是这个消防栓所用。由于北苑小区位于老城区，地下管网较为复杂，摸排起来相当困难。看着不断喷涌的自来水，5名维修人员立即分散寻找控制消防栓的水表和闸阀，找到后着手进行抢修，并在下午2点将水止住，维修人员顾不上休息，立即调配了新的消防栓进行安装，在下午3点恢复了消防栓正常功能。
与此同时，稽查室工作人员来到现场对事故原因展开调查。经走访询问，肇事方为一辆三轮车，肇事后已经逃逸，稽查室工作人员已与当地派出所进行了沟通，将全力追查肇事逃逸的车辆和驾驶人员。宿州供水再此劝告逃逸者，应主动自首承担责任，争取从轻处理。
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