卢某某向三塘市场监管所送来锦旗
4月7日，兴宁区市场监管局三塘市场监管所收到了一封充满温情的感谢信和一面印着“人民公仆 热心为民”的锦旗，感谢信中简单几百字，饱含着来信人卢某某对三塘市场监管所热情高效服务的浓浓感激之情，彰显群众对市场监管工作的肯定。
事发上月底，卢某某在兴宁区昆仑大道某地产中介商营业点协商购买一套二手房后，按中介要求支付了3万元的中介费及5470元的房屋评估费，但由于银行贷款未能通过，交易无法继续进行，于是卢某某向该地产中介商提出退还中介费及房屋评估费，该地产中介商断然拒绝，双方就此产生了纠纷。我局执法人员邓炜同志在了解事情经过后，仔细研究目前正值疫情存续期，于是确定了一手促复工复产，一手保群众民生的调解方针，分别与纠纷双方晓之以情，动之以理，言之以法地进行耐心细致的沟通，最终该地产中介商同意无条件退回3万元的中介费及5470元的房屋评估费。
各地处理日常消费纠纷虽然不都是大事，但每一件都关系到群众切身利益。截止3月底，兴宁区市场监管局三塘市场监管所共收到申诉、举报84件，成功处理9件，挽回群众经济损失5.354万元。为群众服务无终点，市场监管执法人员将以这封感谢信作为激励点，在今后的工作中继续提升服务效能，创新服务形式，贴心服务好每一位办事群众，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞！
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