今天，我們來盤點一下運營工作的7宗罪。取自初級運營、中級運營、高級運營的常見誤區，分享給運營小夥伴們，好好利用這些前輩們踩過的坑，早日升職加薪。
錯誤1：沒有明確清晰的運營目標
我們做任何工作都需要有一個明確的目標，才不會像無頭蒼蠅一樣。用戶獲取→建立聯繫→促進活躍→提高留存→口碑傳播。為了達到最終的運營目標，給產品帶來口碑傳播，你在做哪一個運營環節的工作？你的KPI是增加和用戶聯繫的機會，還是用社區UGC數量、或用戶留存率作為KPI呢？在運營的5個環節中，你要清楚你的工作目標到底是哪一個環節。比如說你是一個初創的產品，這個時候你的目標應該集中在用戶獲取上；如果你的產品在別的階段，用戶獲取已經沒有大問題了，目標可能集中在促進活躍和提高留存上。每個不同產品的目標是不一樣的，你需要想清楚你產品所在階段的目標是什麼，為什麼要以此為目標，能解決什麼實際問題。
錯誤2：不知道你在運營誰
這是一個常見的錯誤，我們以知乎為例，知乎是一個問答產品，它同時適合工人、老師、學生嗎？知乎在產品初期的時候的垂直用戶是誰？初期的主要用戶是誰？所以你在確定用戶的時候要思考：
1、你的產品屬於什麼發展階段？
2、你現在需要運營的主力用戶是誰？
3、你的運營重點是什麼？目標是什麼？
錯誤3：不瞭解用戶
比如你產品的用戶是廣場舞大媽：1、那你知道廣場舞大媽在想什麼嗎？2、你確認大媽需要你的產品嗎？3、你知道大媽在哪裡特別不爽所以需要你的產品嗎？4、大媽們覺得你能幫他們解決問題嗎？5、大媽們願意跟你溝通嗎？6、用戶活躍的前提，是你能接觸到用戶，能接觸到用戶的前提，是你能為他們提供好處，能提供好處的前提，是瞭解用戶。
錯誤4：運營工作沒有積累
先看一個反面例子：這是一個官方微博的內容，是一個汽車產品做人魚線的活動，獎品是手錶。再看一個正面例子：汽車之家論壇的運營
錯誤5：做運營，但沒有數據思維
數據思維是一個方式，並不是一個具體的工具。比如一個沒有數據思維的運營人員會這樣說：“有一個用戶提出了一個XXX需求，我們可以滿足一下/做一個活動”
1、這個需求是一個大眾需求，還是一個小眾需求？
2、不同的頁面/內容，到底有多少人瀏覽，多少人打開，多少人互動。
3、怎麼評估一次活動，帶來的是盈利還是看不見的虧損。
4、用戶最喜歡看哪些內容，瀏覽哪些頁面。
5、用戶在選擇你的付費服務之前、之後都看了哪些頁面。
6、有百分之多少的用戶在用移動端訪問你的產品，PC端呢？地區呢？
這些問題可以通過一些數據分析工具或者直接跟用戶聊天去了解，總之我們做任何運營工作都應該以數據為基礎。
錯誤6：不懂設置轉化流程
來看一個婚紗影樓推廣的例子：他們做了2件事：1、做了易拉寶，到店諮詢的客戶會看到活動。2、利用官方微博發佈了活動，還找了大號做了推廣。
實際情況是：在運營5個環節裡，第一次環節“用戶獲取”和第二個環節“建立聯繫”都發生了嚴重的問題。用戶獲取→建立聯繫→促進活躍→提高留存→口碑傳播第一次環節“用戶獲取”方面，他們做易拉寶可能只有少數的到店諮詢，用官方微博發佈了活動，還找了大號做了推廣，這個大號可能是一個水大號，並不能給他們帶來用戶。第二個環節“建立聯繫”方面，即使有人轉發了朋友圈，最後給誰提供300元獎勵呢？微博那邊很難有真粉，到店諮詢可能很少人能看到這個活動，所以說用戶獲取很難（假設只有獲取5個用戶），結果只有2個用戶建立了聯繫，0個用戶推薦產品，沒有任何效果。
錯誤7：看重數量而不是質量
看重數量的背後，是不知道自己的產品到底需要什麼，不知道自己產品的運營目標是什麼。
不知道哪些工作，才對業務是有真正幫助的。外行因為數量大而興奮，內行因為效果好而興奮。結果外行月薪6k，內行年薪XX萬。以上就是運營工作的七宗罪，希望在你開展運營工作之前有一些啟發！
