[你與北海的距離，只差關注我這一步]
不知道怎麼辦了，發內容向網友求助！
上個月我8歲的兒子，用我的手機玩一款叫《和平精英》的遊戲，在我毫不知情的情況下被扣除了7410.8元錢。後來我才知道，這款遊戲，在年輕人口中叫“吃雞”，不僅大人，很多小學生也在玩。
我是北海福成鎮的農村人，沒有什麼文化，連這個貼，都是讓人幫發的，好不容易在朋友的幫助下，四處投訴，但結果是像“皮球”一樣，被踢來踢去，錢也可能拿不回來了。
發這個內容
一是想問大家，我還能要得回這筆錢嗎？如果可以，怎麼要回來呢？
二是想提醒下北海家長，你家孩子如果玩手機遊戲，你千萬千萬要注意！現在的遊戲消費，比現實消費還厲害，動不動就幾千上萬不見，到時候只能欲哭無淚了！
我從頭開始講起吧
4月9號中午，我點了下“微信支付”提醒消息，想看我的“流水”。突然看到一條消息顯示是4月9號發來的“充值服務”的消息，我點下去，嚇一跳！
從3月6日開始，我的手機零錢就開始陸陸續續被各種扣費，從幾毛幾塊，到幾十幾百都有，最大的幾筆是600多塊錢！一算總數，共扣掉了7410.8元。我傻眼了，我不明白為什麼消費了一個月才給我發送扣費消息？！
下面是扣費記錄，3月份6621.22元，4月份789.58元，加起來就是7410.8元！
我以前手機只是自己用，這段時間，二年級（8歲）的兒子需要上網課，我才給手機他用，那肯定跟他有關了，我問他，才知道這一個多月，他都在玩《和平精英》遊戲，這些錢都是用來買“槍、衣服”了！至於密碼，他說他看過我購物，應該是記得我的密碼了，還是我疏忽了，不知道現在的小孩子那麼聰明。
但是7000多塊錢啊，我差點激死，我是收沙蟲的，每天起早貪黑，早上9點要忙到凌晨兩三點才能收工，賺的都是辛苦錢，最近受疫情影響，這些錢已經是我兩個月的收入了！
孩子花了7000多塊錢，買到這就是這些沒用的東西！
我不知道該怎麼辦，向朋友求助，他上網查了，告訴我，類似新聞上說，我小孩的這個消費，7000多塊是屬於大額消費了，已經超出年齡應該能夠自我認知、自我把控範圍，與他們的年齡、智力不相適應。
未成年的這種消費，是要通過父母代理或者同意，才是有效消費，沒取得父母的同意，這樣的購買，是屬於無效民事行為的。新聞上，也有很多要回來的例子。
於是，在朋友的幫助下，我在遊戲裡向客服投訴，沒想到對方就是個“機器人”，都是自動回覆！我按照他們的要求填寫了投訴，結果就顯示在“處理中”。問“機器人”什麼時候有結果，他就自動彈出一堆沒用的信息。
各種自動回覆，等同無用的客服售後
我想要人工客服處理，但機器人留下的電話，我打過去，系統語音提示只有“VIP”才有工客服處理資格，我不是VIP，系統就自動回覆，讓我找“機器人”客服，掛掉電話就自動彈出來了！我無語，騰訊的客服處理就是用這種“永無止境”踢球來糊弄消費者麼？
在這裡，我有一些話想問騰訊，你們天天喊著保護未成年人，投入多少錢去營造綠色上網空間，防止沉迷，防上癮。怎麼一個未成年玩遊戲，你們就識別不出來？別說技術做不到，玩遊戲之前，開個攝像頭，如果是小孩就不能玩，不就可以了麼？我一個農村人都想得到！
你們真的做到未成年甄別了麼？還是說，你們這個遊戲，騙不了成年人，就是為了騙小學生的？你們一個千億級的大企業，你們的社會責任感呢？
既然遊戲官方渠道無法處理，我第一反應就是報警了，但是福成派出所沒有受理，說這是我們大人監管不力的問題。好吧，警察解決不了......
在朋友的建議下，我打了“12315”投訴到北海的監管部門，那邊讓我直接找深圳騰訊？好吧，本地監管部門不受理.....
最後，我又撥了075512315（深圳消費者）投訴熱線，那邊又給了一個電話，0755966315（中國消費者協會），我這幾天天天打，永遠顯示前面有排隊，我試著候機10分鐘以上，依然輪不到我。
後面，朋友幫我打電話給075512315（深圳消費者），他比較強勢，也清楚工商的職能，那邊才說幫我記錄下來，讓後50個工作日給我答覆！請問，這是誰規定的時效？50個工作日，除去那些公務員各種放假、週末，起碼3個月以後了吧？
現在，維權成本都那麼高？那麼難了麼？還是帖子開頭那句話，我這7000元的血汗錢，還拿的回來麼？如果你知道怎麼拿回來，請你回帖告訴我。如果你不知道，請提醒下身邊的人，別在讓小孩隨便玩遊戲了，特別是這個“吃雞”。
（注：以上內容來源北海365網網友—桃桃海姐）
