周名湖
從事銷售行業10幾年了，經歷過的各種層次的培訓，實際中遇到的各種客戶，總結起來，關於銷售技巧，各有各的理，但是萬變不離其宗，核心只有一個，找準客戶的需求點，放大他，告訴他，你產品就是最好的解決方案。
從步驟上來講，我們第一步就是了解客戶信息，這點根據客戶，以及產品屬性有不同的方法和渠道，簡單舉例子，我們以快消品為例，首先，要了解當地有多少經營此類產品的客戶，當地有哪些和你同類別的品牌等等，我們俗稱“掃街”，就是通過實地或者網上信息渠道，去了解區域市場的情況，然後篩選出精準目標客戶，這個時候，就可以對精準客戶進行拜訪，說明來意，在溝通中瞭解客戶目前的經營情況和需求點，尋找合作機會。
這是針對經營類客戶的，我們還有直接針對個人消費者的，同樣的，在接待顧客的時候，首先要了解到顧客的大致信息，其實基礎信息已經觀察到了，性別，年齡，人數，穿著打扮（購買能力），然後直接詢問今天的選擇產品的區間，強調自己的專業，以方便做最好的推薦。
快消品之外，還有大件商品，比如傢俱，這個信息瞭解就需要了解到顧客住那裡，房子多大，家裡幾口人等等，所以，不管什麼樣的產品，什麼樣的客戶，第一步必須是瞭解客戶信息，你才能做到有的放矢。
第二步，介紹產品。我們瞭解顧客信息，就是為了精準的介紹產品，很多銷售人員習慣性的一上來就把產品話術背個遍，所有的都講個透，其實他們忘了人性的特點，我們只對自己感興趣的地方感興趣，我們只在乎自己想要的特點，去解決自己的痛點，其他都是搭頭，可有可無。
因此產品介紹一定是圍繞客戶的需求進行講解一兩個核心特點就夠了，然後就可以進行逼單，我給您開單吧？這個時候顧客一般都會拒絕，提出異議，殊不知，這正是我們的目的，因為這個時候顧客提出的問題，基本上才是他的真正想法，我們就可以和前面瞭解到的信息進行對比，修正，分析產品對他的匹配度，更好產品特點介紹，所以，如果你一上來就全講完了，先不說別人願不願意聽你講那麼多，你現在再講，不是炒剩飯，顧客就沒有新鮮感了。
產品介紹的核心就是圍繞顧客需要的地方講解，其他功能，帶過就可以了。
但是有兩個技巧需要注意的是，一，產品介紹必須結合場景化，就是模擬具體的場景下，這個功能的體驗感和用處，這樣顧客的感受才會深，才會記住。二，介紹過程中，必須是互動的，你一個人的講，你怎麼知道顧客喜歡還是不喜歡，怎麼修正，挖掘顧客的真正需求？
第三步，客戶異議處理。當產品介紹完了，客戶開始表示異議了，恭喜你，你離成功很近了，因為，客戶喜歡，認可了你的產品才會提出異議。
一般來說，客戶會提出樣式，顏色，風格，尺寸等等異議，但是最多的，都是價格。對於異議的處理，直接決定了我們的成交與否，這是整個銷售環節中的重中之重。
對於顧客提出的異議，我們必須先肯定，認同，就是不管他說的什麼問題，我們接的第一句話，一定是“是的，您說的很對，我理解您的感受，我認同您的想法”等等，先認同，再反駁，“只是，您不知道的是，您不瞭解的是……”等等，然後再把話題拉回到顧客對產品最喜歡的地方，再次重點講解，用好處去淡化顧客的價格衝突，而不是直接談價格多少。這整個過程中，一定要把握好語言的轉折點，給顧客灌輸出，沒有絕對的貴和便宜，只有最合適。
總體來說，銷售的核心步驟或者技巧，都集中在這三點上，其他售後服務呀等等環節，不同的產品有不同的特點，就不一一累述了。
希望我的回答對你用，如果有更具體的問題，可以關注我，再溝通。
浪哥講職場
感謝能回答您的問題。
技巧可以從以下幾個角度來看。
- 溝通技巧。銷售最主要的就是對話能力，包括面對面、電話、文字等等。這種能力沒有絕對的高低之分，關鍵就是能靈活切換工作與生活，擅長使用肢體動作和圖片，能夠聽出客戶潛臺詞等等。總之，能讓客戶敞開心扉、暢所欲言的過程就是一場成功的溝通。
- 數據分析技巧。這是高階銷售必備的一種能力，只掌握單一客戶的分析方法不足以支撐長久的工作。數據分析包含意向率，成交率，成交成本，成交週期，平均單價等等。一般來說，分析得越細緻，業績也更好。注意，羅列數據不等於分析數據，關鍵在於找到問題解決問題。
- 市場調研技巧。知己知彼百戰百勝，這是商業準則，瞭解大趨勢能有效改善自己的模式，節奏等等。一次成功的市場調研比成交一個兩個客戶收穫要大的多。
- 培養技巧。很多人不重視培養問題，其實自己強不是真的強，而是能教會別人跟你一樣強才是關鍵。對你升職加薪也有幫助的！
以上就是我的觀點，行業不同也對銷售技巧要求不同，再就是橫向發展縱向發展的問題了。關注 更多職場軼事等你發現！
職場大劉
這個問題有點仁者見仁智者見智，有幾點心得供你參考：
1、首先要化解對方的牴觸情緒.
2、前期話題一定不要談及銷售.
3、銷售最大的秘密武器就是閒聊.
很多人只是在扮演銷售的角色，根本不知道銷售怎麼做，銷售離不開溝通，溝通中不能犯的錯誤，“唱獨角戲”自演自說、容易激動、輕易讓步、不知道誰是真正的決策人.
見微知著很重要，要在有魚的地方釣魚，要知道哪一類客戶才是你的潛在客戶.管理好客戶的預期，不要什麼事都瞎承諾.
最後想說一點，銷售沒有萬能通用的模式，時代在變，商業模式也在變，客戶需求也在變，很多技巧不好用的原因除了人的因素，還有場景的因素，場景是怎個銷售中最大的變量，希望以上分享對你有幫助.
