凍結了兩個多月的武漢市民的生活逐步恢復正常，企業也開始陸續復工，但武漢仍將面臨消費復甦的巨大挑戰。
備受關注的武廣商圈門口顧客排起了長隊，陸續等待測體溫。出示“健康碼”，洗手消毒後方可進入。化妝、護膚品專櫃人來人往。在商業街路道上，前來逛街的人也絡繹不絕。很多群眾表示，逛街不為購物，只是想親自感受一下正在復甦的武漢。
但人流的恢復不完全等於消費的促進，各行各業經歷疫情重創後的復工，難掩疲態，並不是所有行業都能喜迎“報復性消費”。要想使實物消費和服務消費得到回補，越來越多實體商家、購物中心、家居賣場，甚至批發市場，危中尋機，紛紛轉變“賽道”。
直播帶貨
2月18日，武漢銀泰百貨攜手淘寶直播，為10位導購開通直播專場，整場直播歷時3小時，觀看人數達到7.5萬人，相當於一家頂級購物中心的週末客流量。此後，越來越多銀泰百貨的導購加入到直播隊伍。目前，已有1000多位導購註冊成為淘寶主播。除開百貨公司，歐亞達、居然之家等家居賣場，也通過直播助力商戶銷售。
社群營銷
武漢國際廣場相關負責人介紹，疫情期間，商場的社群營銷經歷了從無到有，然後爆發式發展的過程。商場工作人員按樓層、品類，共建立了25個社群，每個群成員近500人；每個品牌也都有自己的微信社群。群成員的活躍度很高，疫情期間商品很難購買，顧客有需求直接在群裡跟工作人員對接。
▲武漢國際廣場
消費券促進線下消費 助力商戶回暖
▌武商廣場
武商廣場開啟“春日重逢，愛心企劃”活動，
針對武廣vip電子會員發放500元消費券，50元券單筆訂單滿500元抵用1張封頂；100元券單筆訂單滿800元抵用1張封頂；300元券單筆訂單滿1500元抵用1張封頂。新入會的會員100元美妝券自動到賬，促進消費。▌武漢摩爾城
武漢摩爾城100萬復工回暖現金券免費送，從4月1日－4月30日，
連續30天每天送出666張50元消費券回饋廣大顧客。據悉，4月1日活動首日，消費者僅用60秒領完666張50元優惠券，現金券的使用時間即日起到7月31日。奈雪、星巴克、海底撈、稻香、大渝火鍋、ADIDAS、NIKE、BOY、斯凱奇、MLB、CASIO、dw、貝貝熊、樂友、周大福、六福、千葉、華為、蘋果、小米等近200個品牌參與接券，現金券還能與店內品牌活動同時享用。▌阿里經濟體
為了從消費側提振市場，天貓超市、餓了麼、盒馬、優酷等阿里經濟體為武漢消費者發放了6.6萬張優惠券。根據阿里巴巴集團客戶體驗事業群發佈的數據，進入3月後武漢消費者購物慾望明顯加強，商品諮詢量較2月大幅增長383.57%，平均單日諮詢量增長296.96%。尤其是3月中下旬，武漢消費者平均單日諮詢量較上半月翻了3.2倍。3月19日，武漢消費者單日諮詢量較上一日增長2倍。
▌萬達廣場
4月1日起，全國萬達廣場將開始發放消費券。這是萬達商管集團自新冠疫情突發以來採取的最新一項幫扶合作商家措施。據悉，此次消費券派送活動會覆蓋全國320家已運營的萬達廣場(除北京CBD、青島臺東、長春重慶路、南昌八一和丹寨小鎮外)，每座萬達廣場每天會發放400張消費券，共計384萬張。每天10點開始，時間持續到4月30日。成功抽取消費券的消費者，按活動規則可在萬達廣場參與活動的餐飲類商戶享受滿100直接抵用50元消費券、在服裝服飾類商戶享受滿200直接抵用50元消費券的優惠。
▌武漢官方出手發2000萬消費券
為支持武漢商貿、餐飲和文體旅遊行業復工復產，進一步提振消費信心，營造全民消費氛圍，助力國際消費中心城市建設，官方出手，4月15日起武漢市民可網上領取消費券。雲閃付APP將分批次、分類型投放各類惠民消費券，其中連鎖超市、社區便利、百貨商圈消費券的面值，根據不同類型按每張10元、20元或50元設定。武漢廣場、國際廣場、世貿廣場、群光廣場、武漢K11、銀泰創意城、漢商、新世界等知名百貨商圈均能使用。
後疫情時期，實體商業迎來轉型窗口期
疫情的發生，給消費市場帶來巨大沖擊，也給了實體商業充分轉型的機遇。在直播、社群營銷這些新的消費場景中，口碑、社交等消費元素將發揮更加顯著的作用，這要求商家要更加重視溝通、互動，提升線上運營水平，提高數據管理與分析能力。如今線下逐步恢復，如何將消費者重新拉回商場，打通線上線下全渠道運營，並以數據驅動管理和運營，是實體商家未來發展的著力點。
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