4月20日晚，交通銀行太原並西支行召開"三零"單位創建工作動員部署會，支行全體工作人員參加會議。
會議中，支行行長郭曉崗同志按照"三零"單位創建工作要求提出："零上訪零事故零案件"是推動支行發展的有效舉措，要把"三零"創建工作作為各項工作的重中之重，並以此為切入點，不斷提升支行業務水平，營造和諧穩定的金融服務環境。
同時，郭曉崗行長結合網點實際工作具體指出：開展"三零"單位創建，一要堅持"以客戶為中心"，提升優化服務能力，創新服務形式，化解服務矛盾確保"零投訴"；二要不斷加強內部管理，做好員工日常行為管理和異常行為排查，要學懂學精各項規章制度，防範風險隱患確保"零事故"；三要堅決抓好制度執行，守好制度底線，不觸碰業務發展"紅線"，敏銳發現問題並積極反饋，落實"專人負責"確保"零案件"。
開展"三零"單位創建是一項基礎性、系統性、長期性工程，並西支行全體工作人員將會持續增強憂患意識，堅持預防在先、發現在早、處置在小，按照"三零"單位創建的精神和要求，守住金融服務底線，確保客戶體驗，不斷支行綜合服務水平。
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